Hôtel Austria by Pierre & Vacances
Unterkunft für diese Daten nicht verfügbar

Kundenrezensionen Hôtel Austria by Pierre & Vacances

3.8

Gut

281 Bewertungen

5

42.3 %

4

25.3 %

3

12.1 %

2

5.7 %

1

14.6 %

Stefan S.

il y a 10 Monate sur Google

2/5
Unfreundliches Empfangspersonal, schlechte Ausstattung in der Küche. Preis ist allerdings unschlagbar.
(Detailliert: Der Herr hinter der Rezeption hat die Situation gerettet und dafür gesorgt das wir mit unseren zwei Kindern nicht im Auto übernachten mussten.
Die Dame wollte uns nach einer kleinen Verspätung, bedingt durch die schwierige Anfahrt, am Check in hindern.) das hat uns sehr verärgert und ist eine Sache die das eigentlich schicke Hotel extrem schlecht da stehen lässt. Eine Check in Zeit zwischen 17 und 19 Uhr ist für die schwierige Abfahrt sowieso ein Ding der Unmöglichkeit.
Bewertung 2023-08-03 10:50:55

Lieber Stefan S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern es ungemein, dass Sie mit unserem oft gelobten Empfangspersonal und der Ausstattung in der Küche unzufrieden waren.

Ungeachtet dessen hoffen wir, dass wir mit unserer sehr moderaten Preisgestaltung die negativen Aspekte Ihres Aufenthaltes kompensieren konnten und danken Ihnen im Namen aller Mitarbeiter vielmals für Ihren Besuch.

Claudia G., Hoteldirektorin

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Amélie Huyot

il y a 2 Wochen sur Google

4/5
Great stay at the Autrial establishment.
A pleasant and helpful welcome.
Very good stay.
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Evgenia Yanchuk

il y a 1 Monat sur Google

1/5
‼️‼️‼️
Unfortunately, we were deceived and were given to us not that room which we ordered... they did not want to change it.... money was not returned....

In addition, breakfast was included in the price of the room, but we were told that this is not true and you need to pay again... in short, you are divorced at every step....

Be prepared that you will get not what you paid for... I do not recommend this hotel at all :(
Unfortunately, they deceived us and gave us the wrong room that we ordered... they didn’t want to change it... they didn’t return the money...

In addition, breakfast was included in the room price, but we were told that this is not true and you need to pay again... in short, you are being scammed at every step...

Be prepared for the fact that you will not get what you paid for... I do not recommend this hotel at all :(
2024/01
Bewertung 2024-05-10 07:52:16

Apreciada Sra. Yanchuk:
Gracias por transmitir sus inquietudes respecto a su estancia. Una vez recibida, hemos hecho una investigación para ver qué es lo que había podido pasar.
Hemos verificado y su reserva en boooking.com era Habitación Doble - 1 o 2 camas (Doble Vista Patio (C2)) sin desayuno, por favor, le animamos que vuelva a revisar su reserva para que pueda verificar que desde la recepción le dimos lo que usted había reservado.
Lamentamos la situación, nuestro equipo esta para ayudarla con cualquier incidencia.
Saludos


Claudia G., General Manager

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Ismael Alonso

il y a 1 Monat sur Google

4/5
The place is incredible and the apartment is great. The only drawback is that the time to leave the apartment is very early and that there is no free parking for those staying.
Bewertung 2024-05-06 06:51:59

Estimado Ismael,

Muchas gracias por su comentario sobre su estancia en Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos complace saber que encontró increíble la ubicación y que el apartamento fue de su agrado.

Lamentamos que encontrara inconveniente la hora de salida y la falta de aparcamiento gratuito. Nuestra política de check-out se establece para permitir el mantenimiento adecuado de los apartamentos y garantizar la mejor experiencia para todos nuestros huéspedes. En cuanto al aparcamiento, ofrecemos plazas privadas con reserva previa y entendemos que esto pueda suponer un extra en su estancia. Apreciamos su comprensión y nos esforzamos por ofrecer las tarifas más competitivas posibles.

Nos alegra que su estancia en general haya sido satisfactoria y que haya disfrutado de las instalaciones y servicios del hotel.




Claudia G., Directora general

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Paz Flores

il y a 2 Monate sur Google

5/5
The staff are super attentive and friendly, they make sure everything is correct and if there is a problem they try to solve it.
The location is very good, sometimes it is difficult to park if you arrive very late, but it is very well located.
Regarding the rooms, there were three of us and the size was quite spacious. The bathroom did not have a welcome kit but it was fine, both the water flow and the temperature. The heating worked perfectly and without noise.
The breakfast buffet very complete. The dinner menu had several options, varied and healthy, we liked it a lot.
It had a games room with a pool table, bar, television, very complete for going with children or being a group of people, both friends and family.
The only "flaw" I found was that for dinners it was better to indicate what time you would arrive so as not to have to wait and we didn't know, but come on, something laughable.
Generally very happy.
Bewertung 2024-04-02 09:52:15

Estimada Paz,

Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos complace mucho saber que nuestro personal ha sido atento y ha contribuido a una estancia agradable. La ubicación es, sin duda, uno de los aspectos más destacados y nos alegra que haya sido de su agrado.

El desayuno buffet y las cenas en nuestro restaurante están diseñados para ofrecer variedad y calidad, y nos alegra que hayan sido de su satisfacción.

Además, nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones diseñadas para el disfrute de los más pequeños y grupos familiares o de amigos.

Su retroalimentación es invaluable para nosotros.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un afectuoso saludo,


Claudia G., General Manager

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