Sehr geehrter Lars,
danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.

Wir sind hocherfreut zu lesen, dass der Service sowie Ihr Zimmer mit den zusätzlichen Annehmlichkeiten wie dem Whirlpool und dem herrlichen Blick auf die Pyrenäen Ihre Erwartungen übertroffen haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir dieses Ziel während Ihres Besuchs erreicht haben.

Das positive Feedback zu unserem reichhaltigen Frühstücksangebot und dem Brunch am Wochenende erfüllt uns mit Stolz. Wir sind stets bemüht, eine Vielfalt an geschmackvollen Optionen zu präsentieren, um den Start in den Tag zu einem Genuss zu machen.

Besonders dankbar sind wir für Ihre lobenden Worte über das Engagement und die Hilfsbereitschaft unseres Rezeptionsteams. Frau Dressler und ihre Kollegin sind hervorragende Beispiele für die Gastfreundschaft, die wir im Hotel Starc By Pierre & Vacances anstreben. Ihre Empfehlungen sind stets darauf ausgerichtet, dass unsere Gäste das Beste aus ihrem Aufenthalt in Andorra machen können.

Zu guter Letzt freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die unmittelbare Nähe zu zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants sowie Sehenswürdigkeiten hervorheben. Die gute Erreichbarkeit der interessantesten Orte Andorras zu Fuß ist ein Aspekt, auf den wir besonders stolz sind. Wir hoffen, dass Ihre Entdeckungen in Andorra ebenso beeindruckend wie Ihr Aufenthalt bei uns waren.

Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen,
mit freundlichen Grüßen.


XiMO CASPE, Hoteldirektor

Apreciado Alexis,
Gracias por alojarse por nosotros en esta oportunidad.

Apreciamos sus comentarios, en cambio, lamentamos profundamente que sus expectativas en cuanto a su estancia no haya sido todo lo agradable y relajante que hubiésemos deseado.

Sobre sus comentarios acerca del jacuzzi, indicarle que todas nuestras habitaciones disponen de él, y que además le hicimos un upgrade para que disfrutaran de nuestra Suite Presidencial de 260 m2.
Informarle que el Comu de Andorra la Vella realizó una actuación de emergencia en la red de aguas de la capital, a las 22:30, en la que se vió afectado nuestro Hotel. Por nuestra parte hicimos todo lo posible para que no se vieran nuestros huespedes afectados.

Además, aunque las obras son ajenas a nuestra gerencia, nos esforzamos por ofrecer un ambiente tranquilo y estamos trabajando con las autoridades locales para minimizar el impacto en nuestros huéspedes. Para futuras reservas, recomendamos solicitar una de nuestras habitaciones en esquina, que son las más silenciosas.

Nos disculpamos también si la comunicación sobre cómo proceder en ciertas situaciones no fue clara. Estamos comprometidos en proporcionar un servicio excepcional y vamos a revisar nuestros procesos para asegurar que la información sea entregada de manera eficiente y comprensible para todos nuestros clientes.

Confiamos en que nos conceda una segunda oportunidad para que pueda disfrutar de una experiencia satisfactoria al 100%.

Reciba un cordial saludo,

XiMO CASPE, Director general

Chère Sonia,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel Starc By Pierre & Vacances.

Il est formidable que votre séjour au Hotel Starc By Pierre & Vacances ait été aussi agréable.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement en plein cœur d'Andorre idéal pour vos besoins, que notre petit-déjeuner ait su satisfaire vos goûts variés et que la propreté et l'aménagement de nos chambres aient contribué à votre confort. Il est merveilleux que le professionnalisme de notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes et que la décoration ait ajouté une touche raffinée à votre expérience.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité.
Cordialement,


XiMO CASPE, Directeur général

Estimado Miguel,

Le agradecemos enormemente sus fantásticos comentarios y que nos haya dado una puntuación tan destacada. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Nos complace que haya encontrado nuestras habitaciones amplias y que la calidad del hotel haya sido de su agrado. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un alojamiento de lujo y servicios de primera calidad.

Sin embargo, lamentamos profundamente que las obras cercanas hayan perturbado su descanso y comprendemos lo importante que es una atmósfera tranquila para una estancia agradable. Aunque las obras son externas y gestionadas por la ciudad, estamos buscando maneras de minimizar el impacto en la experiencia de nuestros huéspedes. Además, nos disculpamos si la decoración de las habitaciones no ha sido de su total satisfacción. Nos esforzamos por crear un ambiente contemporáneo y acogedor, y valoramos sus comentarios al respecto.

No obstante, esperamos que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada en el centro de Andorra, ideal para quienes desean explorar la ciudad y aprovechar las tiendas cercanas. Nuestro equipo trabaja incansablemente para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable con nosotros.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,


XiMO CASPE, Director general

Estimado Concepcion,

Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


XiMO CASPE, Director general