Kundenrezensionen Hotel Starc

4.4

Sehr gut

406 Bewertungen

71.7 %

14.5 %

2.7 %

3.2 %

7.9 %

Joerg Hehl

il y a 2 Monate sur G_Google Google

5/5

Sehr angenehmes Hotel, tolle Lage, schöne und saubere Zimmer, sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht. Gerne wieder!.

Bewertung 2025-02-18 10:52:59

Sehr geehrter Joerg,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns außerordentlich, dass Ihre Erfahrungen im Hotel Starc By Pierre & Vacances so positiv waren.

Wir sind hocherfreut, dass Sie die ideale Lage unseres Hotels, die Reinheit und Ausstattung unserer Zimmer sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals wertschätzen konnten. In unserem 4-Sterne-Hotel, direkt an der pulsierenden Avinguda de Meritxell gelegen, ist es unser Ziel, jedem Gast ein luxuriöses Ambiente und herausragenden Service zu bieten. Dass Sie unser Bemühen so positiv hervorheben, bestärkt uns in unserem Streben nach Exzellenz.

Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.
Mit freundlichen Grüßen,

XiMO CASPE, Hoteldirektor

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Lars Nickel

il y a 11 Monate sur G_Google Google

5/5

Wir waren für ein paar Tage im Urlaub im Pierre & Vacances Hotel Starc Premium und waren sehr begeistert vom Service, dem Zimmer und dem Standort. Wir bekamen anscheinend ein Upgrade beim Zimmer und hatten ein Bad mit eigenem Whirlpool, ein großes King-Size-Bett sowie einem Balkon mit Blick in die Pyrenäen. Das Frühstück war sehr gut und lecker und es gab am Wochenende einen Brunch, wo man sich an vielen süßen und herzhaften Speisen bedienen konnte. Am Montag wurde uns ein Frühstück mit getoastetem Brot, Marmelade und Obst zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus konnten wir aus einer kleinen Karte noch Sandwiches mit Ziegenkäse oder mit Iberico Schinken, Omelettes oder Joghurt mit Honig und Obst auswählen. Besonders erwähnenswert war der überragende Service an der Rezeption von Frau Dressler und Ihrer Kollegin, die uns alle unsere Fragen und Anliegen zur vollsten Zufriedenheit beantwortet haben und uns einige Empfehlungen für Besichtigungen in Andorra gegeben haben. Daher konnten wir an einem Tag mit dem Linienbus ganz viele kleine Orte anschauen und sogar noch Schnee in den Pyrenäen in La Pas de la Cara erleben. Traumhaft schön! Das Hotel befindet sich direkt in der Fußgängerzone mit vielen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants sind in der Nähe, Sehenswürdigkeiten in Andorra la Vella sowie das Fußballstadion und der Busbahnhof sind in maximal 15 Minuten zu Fuß zu erreichen. Daher empfehlen wir das Hotel mit 5 Sternen und würden immer wieder gerne zurückkehren.

Bewertung 2024-05-10 08:55:21

Sehr geehrter Lars,
danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.

Wir sind hocherfreut zu lesen, dass der Service sowie Ihr Zimmer mit den zusätzlichen Annehmlichkeiten wie dem Whirlpool und dem herrlichen Blick auf die Pyrenäen Ihre Erwartungen übertroffen haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir dieses Ziel während Ihres Besuchs erreicht haben.

Das positive Feedback zu unserem reichhaltigen Frühstücksangebot und dem Brunch am Wochenende erfüllt uns mit Stolz. Wir sind stets bemüht, eine Vielfalt an geschmackvollen Optionen zu präsentieren, um den Start in den Tag zu einem Genuss zu machen.

Besonders dankbar sind wir für Ihre lobenden Worte über das Engagement und die Hilfsbereitschaft unseres Rezeptionsteams. Frau Dressler und ihre Kollegin sind hervorragende Beispiele für die Gastfreundschaft, die wir im Hotel Starc By Pierre & Vacances anstreben. Ihre Empfehlungen sind stets darauf ausgerichtet, dass unsere Gäste das Beste aus ihrem Aufenthalt in Andorra machen können.

Zu guter Letzt freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die unmittelbare Nähe zu zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants sowie Sehenswürdigkeiten hervorheben. Die gute Erreichbarkeit der interessantesten Orte Andorras zu Fuß ist ein Aspekt, auf den wir besonders stolz sind. Wir hoffen, dass Ihre Entdeckungen in Andorra ebenso beeindruckend wie Ihr Aufenthalt bei uns waren.

Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen,
mit freundlichen Grüßen.

XiMO CASPE, Hoteldirektor

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irene cortada

il y a 1 Woche sur G_Google Google

5/5

It is a hotel located right in the center. The rooms are very spacious, the bathroom is huge and has a shower with jets and a hydromassage bathtub. Everything is very clean and cared for.
We have taken the stay with lunch and I have to say that it is very delicious. It's buffet style and there's a little bit of everything, and it's all very delicious, both the cold cuts, the pastas, and the pancakes.
A great success.

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AigleLeonidas

il y a 2 Wochen sur G_Google Google

1/5

Stay marred by a bad experience upon arrival.
We stayed at the Starc hotel in Andorra la Vella, an establishment that aims to be luxurious. Unfortunately our arrival was marred by a very unpleasant experience.
When I arrived, I parked in the space dedicated to check-in (limited to 5 minutes), long enough to accompany my wife and our 2-year-old daughter to the room — a matter of security and peace of mind for them. I came back down within a reasonable time (between 5 and 15 minutes), and I had the unpleasant surprise of finding a €60 fine on the windshield.

I immediately explained the situation to the reception, thinking that an establishment of this standard would have at least tried to help me or understand. But I was simply told that there was nothing they could do.
I find this very regrettable: no gesture, no understanding, no consideration for a family arriving with a young child.

For a hotel that markets itself as upscale, the customer service should be up to par. This total lack of flexibility and empathy absolutely does not correspond to the expectations that one can have in such a place.

Bewertung 2025-04-15 11:54:00

Cher Leónidas,
Merci pour votre commentaire fait avec l'aide de ChatGPT.

Nous comprenons que la situation de stationnement a été source de frustration et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Toutefois, nous tenons à préciser que la limitation de temps pour le stationnement devant l'hôtel vise à faciliter l'accès le plus rapidement possible à tous nos hôtes, bien que nous ne puissions pas intervenir directement sur les décisions de la municipalité.

Néanmoins, nous sommes toujours prêts à assister nos hôtes en fournissant des informations claires et précises concernant les options de stationnement, notamment notre parking couvert payant situé dans l'hôtel, dont la réservation est recommandée.

Bien à vous,

XiMO CASPE, Directeur général

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Zzzz Zzzz

il y a 2 Wochen sur G_Google Google

2/5

Very nice hotel with very pleasant facilities: good bedding, magnificent bathroom. However, we had a big disappointment. When we arrived, we parked in the street of the hotel, the exit of which is closed for works. It did not seem to us that our parking was a problem, but for security reasons we asked reception: they confirmed to us that there were no problems, we could stay parked there. What was our surprise when, two days later, we noticed that our brand new car had disappeared... After the hassle of finding where it was, we were relieved of €200 by the Andorran impound services.
So take the advice from reception with a grain of salt and park far from the hotel…

Bewertung 2025-04-14 13:51:11

Cher hôte,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de votre literie, conçue pour assurer un sommeil réparateur après des journées bien remplies.

Cependant, nous regrettons vivement les désagréments liés au stationnement.
En raison des travaux municipaux en cours jusqu'en 2026 autour de l'hôtel, nous recommandons systématiquement à nos hôtes de réserver à l'avance notre parking couvert ou d'utiliser l'alternative sécurisée à 100 mètres.

Vos commentaires sur la communication de notre équipe ont été partagés avec le service concerné pour renforcer notre procédure d'information.

Cordialement,

XiMO CASPE, Directeur général

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