Apreciado Sr. Maier:

Necesitaríamos más información ya que no hemos podido comprobar lo que nos comenta, le animamos que se ponga en contacto con la recepción para poderle dar una respuesta más adecuada.

Saludos

Claudia G., Hoteldirektorin

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.

Wir lesen mit großer Sorge über Ihre Erfahrung unserer Apartments und unserem Service.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unsere eigentlich sehr hilfsbereiten Mitarbeiter als unfreundlich wahrgenommen haben und entschuldigen uns auch hier für diesen definitiv nicht repräsentativen Eindruck vielmals.

Ebenso tut es uns leid, dass wir Ihren Aufenthalt nicht mit einem Parkangebot aufwerten konnten und werden dies in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,

Claudia G., Hoteldirektorin

Estimado Valen,
Muchas gracias por dedicar unos minutos a trasladarnos sus impresiones.

Nos complace saber que su estancia fue de su agrado y que valoró positivamente nuestra propuesta.

Lamentamos que los procesos de check-in y check-out no cumplieran sus expectativas. Trabajamos constantemente para optimizar estos trámites y agradecemos sus comentarios para mejorar.

Le animamos a regresar en un futuro próximo. Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida.
Un saludo muy cordial,

Claudia G.

Estimado huésped,
Muchas gracias por dejarnos una valoración tan destacada como la que acaba de compartir sobre su estancia en el Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira.

Nos alegra que disfrutara de las vistas panorámicas desde su apartamento y encontrara completo el equipamiento con electrodomésticos modernos.

Sin embargo, lamentamos que la cama no ofreciera el confort esperado. Todos nuestros mobiliarios son nuevos desde la última renovación, tal como se describe en nuestra información.

Para terminar con algo positivo, su puntuación del 100% nos motiva a mantener los estándares que hicieron de su estancia una experiencia global satisfactoria.

Quedamos a su disposición para futuras visitas.
Cordialmente,

Claudia G.