Lieber Hans,
vielen Dank für Ihren Besuch und das freundliches Feedback.

Wir freuen uns außerordentlich über Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Pierre & Vacances Menorca Binibeca.

Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie die friedliche Atmosphäre und den gehobenen Komfort unserer Anlage so geschätzt haben. Unser vielfältiges Angebot, von der Wellnesslandschaft bis zum Fitnesscenter, sowie die erstklassige Gastronomie und der nahegelegene Strand tragen zu einem rundum gelungenen Urlaubserlebnis bei.

Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.
Bis dahin alles Gute und freundliche Grüße,

Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen. Wir sind stolz darauf, in einer einzigartigen touristischen Enklave über dem malerischen Fischerdorf Binibeca gelegen zu sein und gleichzeitig an dem wunderschönen Cami de Cavals Pfad, der um die gesamte Insel führt.

Wir bedauern sehr, dass mehrere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezugnehmend auf die Zimmer und die allgemeine Wartung, haben wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und möchten betonen, dass eine kontinuierliche Instandhaltung und Renovierung für uns von höchster Bedeutung ist. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit der Sauberkeit gab und Handtücher nicht ausgetauscht wurden - dies entspricht nicht unserem üblichen Standard. Des Weiteren bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die Undichtigkeit im Restaurant entstanden sind. Wir verstehen, dass ein ruhiges Zimmer essentiell für einen erholsamen Aufenthalt ist und es tut uns leid, dass wir in dieser Hinsicht nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Services sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, um die Schulung unserer Mitarbeiter zu intensivieren und unseren Service zu verbessern.

Letztendlich möchten wir Ihnen nochmals für Ihr Lob bezüglich der Lage unseres Hotels danken. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt.

Hoffentlich geben Sie uns eines Tages eine zweite Chance.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

María Rocío Santiago, Hoteldirektorin

Liebe Dorothy,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels als absolut top empfunden haben. Die einzigartige Positionierung nahe der malerischen Küste und des charmanten Fischerdorfes Binibeca ist tatsächlich einer der Höhepunkte, die wir unseren Gästen bieten können.

Jedoch bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Einchecken und die Verwirrung bezüglich der Preisgestaltung. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Privatsphäre in Ihrem Zimmer und den Erfahrungen mit dem Reinigungspersonal sehr ernst. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, und offensichtlich haben wir in diesen Bereichen nicht Ihren Standard erreicht. Darüber hinaus tut es uns leid, dass das Verhalten unseres Personals nicht durchweg professionell war. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unser Team stets höflich und unterstützend auftritt.

Dennoch hoffen wir, dass Sie die Gelegenheit hatten, während Ihres Aufenthalts unser einzigartiges Wellnesszentrum mit Sauna und Hammam zu erleben!

Wir würden uns freuen, Sie eines Tages vollständig von unserem Service zu überzeugen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Spanien.


Rocío Santiago, Direktorin