(Translated by Google) Thank you for taking the time to share your impressions following your stay at the Hévana, Murielle. Glad to see that you appreciated the location of our residence and the equipment of our apartments.

However, we are sincerely sorry for the sound inconvenience you encountered. Your well-being is paramount to us and we regret that the location of your apartment was not ideal for you. We take your remarks about apartment C103 seriously into account.

To allow us to deepen this subject and to provide an appropriate response, we invite you to write to us in private message on our social networks with your reservation number. Know that our team on site is always listening to try to find solutions.

Despite this experience, we sincerely hope that you will give us a second chance to offer you a stay worthy of our Premium residences.

Good day,

The Pierre & Vacances Premium - L'Hévana team.

(Original)
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l'Hévana, Murielle. Ravis de constater que vous avez apprécié la situation de notre résidence et l'équipement de nos appartements.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments sonores que vous avez rencontrés. Votre bien-être est primordial pour nous et nous regrettons que l'emplacement de votre appartement n'ait pas été idéal pour vous. Nous prenons sérieusement en compte vos remarques concernant l'appartement C103.

Pour nous permettre d'approfondir ce sujet et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire en message privé sur nos réseaux sociaux avec votre numéro de réservation. Sachez que notre équipe sur place est toujours à l'écoute pour tenter de trouver des solutions.

Malgré cette expérience, nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance afin de vous offrir un séjour à la hauteur de nos résidences Premium.

Bonne journée,

L'équipe Pierre & Vacances Premium - L'Hévana.