Residenz Mallorca Portofino
198 €
2 Nächte Vom 12/04 bis zum 14/04

Kundenrezensionen Mallorca Portofino

3.8

Gut

630 Bewertungen

5

41.4 %

4

27.9 %

3

14.4 %

2

6.2 %

1

10.0 %

Kristian Cempa

il y a 8 Monate sur Google

2/5
Eine ganz einfache Unterkunft ohne jeden Komfort!
Bewertung 2024-01-17 08:50:06

(Translated by Google) Dear Kristian,
Thanks for your review.

We are sorry that you found our comfort to be basic. We would like to point out that our apartments are air conditioned and are close to many restaurants, shops and the beautiful beach of Santa Ponsa. We also offer a variety of amenities such as baby equipment, a safe and a pool (currently closed).

We always strive to offer our guests a pleasant stay and take your feedback seriously.

Hopefully you will give us a second chance in the future.
Best regards,

General Manager

(Original)
Lieber Kristian,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie unseren Komfort als einfach empfunden haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Apartments klimatisiert sind und in der Nähe von vielen Restaurants, Geschäften und dem schönen Strand von Santa Ponsa liegen. Zudem bieten wir eine Vielzahl von Annehmlichkeiten wie Babyausstattung, einen Safe und einen Pool (derzeit geschlossen) an.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und nehmen Ihr Feedback ernst.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Mit freundlichen Grüßen,

General Manager

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Lothar Martin

il y a 1 Jahr sur Google

4/5
Direkt am Strand toll
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M F

il y a 1 Jahr sur Google

2/5
Wir hatten 6 Nächte in einem Appartement (2305) mit zwei Schlafzimmern Ende Juli 2022.

3 Dinge vorweg.
- Bettwäsche wird nur ab einer Woche Aufenthalt gewechselt.
- Handtücher werden nur auf Nachfrage getauscht und auch nur 1 x die Woche.
Es gibt quasi keine Zimmerreinigung, man hat aber einen Besen und einen Mop.

Bei unserer Ankunft war das Zimmer sehr dreckig. Wir beschwerten uns an der Rezeption, das Zimmer wurde anschliessend direkt notdürftig von der Rezeptionistin gereinigt. 5 Minuten später stellten wir fest, dass ein Bett zerbrochen war. Dieses wurde sofort von der Dame getauscht.
Unser Appartement war alt und abgewohnt, die Matratzen waren widerlich. Wirklich erschreckend wenn man sieht, was Pierre Vacanzes seinen Gästen zumutet.
Schaut euch die Bilder an, leider Realität.
Die Lage des Hotels ist gut, in der Küche gibt's ausreichend Geschirr um zu überleben.
Das Meer ist direkt auf der anderen Straßenseite.
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Julez

il y a 1 Jahr sur Google

1/5
Unfassbar laut und die Gäste werden nicht zur Ordnung ermahnt. 90% feiernde, laute junge Engländer.
Bewertung 2022-11-25 08:50:42

(Translated by Google) Dear guest,
Thank you for your visit and the feedback about our house.

We are really sorry that you were disturbed by the loudness of the partying guests and we sincerely apologize for the inconvenience caused. However, we would be happy to accommodate you in a quieter area during your next stay in our house, because the well-being of our guests is very important to us and has the highest priority.

We hope you will give us the opportunity to convince you of our hotel next time.
Best regards,

General Manager

(Original)
Sehr geehrter Gast,
danke für Ihren Besuch und das Feedback zu unserem Haus.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie sich durch die Lautstärke der feiernden Gäste gestört fühlten und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Aufrichtigkeit. Gerne bringen wir Sie aber bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus in einem ruhigeren Bereich unter, denn das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hat höchste Priorität.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit Sie beim nächsten Mal von unserem Hause zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,

General Manager

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Lutz PG9988

il y a 1 Jahr sur Google

1/5
24/7 party, appartments verdreckt, lange Haare auf dem Boden im gesamten Appartment. Wärmetauscher der Klimaanlange steht auf dem Balkon, sodaß es dort dann schnell unerträglich heiß wird. Küche eigentlich unbrauchbar, keine Kaffee- oder Teekanne vorhanden.
Wasser in beiden Pools sehr trübe. Duschen flutet das Badezimmer. Bett im Wohnzimmer unbefriedigend. WLAN war gut, um mal etwas positives zu erwähnen. Freundlicher Empfang.
Bewertung 2022-11-25 08:50:37

(Translated by Google) Dear Lutz,
Thank you for your comment about our hotel.

We are very sorry that our cleanliness did not meet your expectations and that you were not completely satisfied with the furnishings of your apartment.

We sincerely apologize for this and will discuss your criticism with our cleaning staff in order to further improve.

However, we are pleased that you were extremely satisfied with our friendly service. Our team would like to thank you very much.

Best regards,

General Manager

(Original)
Sehr geehrter Lutz,
vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.

Wir bedauern es sehr, dass unsere Sauberkeit Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte und Sie auch mit der Ausstattung Ihres Apartments nicht gänzlich zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns vielmals dafür, und werden Ihre Kritik mit unserem Reinigungspersonal besprechen, um uns weiter zu verbessern.

Es freut uns allerdings, dass Sie mit unserem freundlichen Service äußerst zufrieden waren. Unser Team bedankt sich herzlich bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,

General Manager

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