Name: Residenz Mallorca Deya (Adults recommended)
Brand: Pierre & Vacances
Price: 66 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.9 (1571 reviews)

Kundenrezensionen Mallorca Deya (Adults recommended)

3.9

Gut

1571 Bewertungen

53.5 %

14.7 %

10.4 %

6.6 %

14.8 %

Ma Gu

Veröffentlicht seit 1 Woche auf G_Google Google

2/5

Lage ist sehr gut und strandnah, aber Achtung(!), wir hatten nachts direkt vor unserer Abreise eine Bettwanze auf unserem Bett entdeckt, was in der Rezeption trotz Fotos davon nur zu einem Achselzucken und nicht mal zu einer Entschuldigung führte. Nicht gerade eine vertrauenswürdige Reaktion, wenn man an die armen nächsten Kunden denkt. Wir waren zuhause jedenfalls länger mit dem Gepäck beschäftigt, zum Glück hatten wir aber kein "Andenken".

Bewertung 2025-10-25 07:13:12

Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback.

Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses und die Nähe zum Strand gefallen haben. Es ist schön zu erfahren, dass Sie die Umgebung als angenehm empfunden haben, da wir auf unsere attraktive Lage Wert legen und möchten, dass Sie Ihre freie Zeit entspannt genießen.

Jedoch bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem Verhalten an der Rezeption nicht zufrieden waren. Unser Team an der 24-Stunden-Rezeption steht stets zur Verfügung, um unsere Gäste zu unterstützen, und wir legen Wert darauf, allen Anliegen mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu begegnen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße

General Manager

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Nele Körner

Veröffentlicht seit 2 Monate auf G_Google Google

1/5

Unzumutbare Zustände – niemals wieder!!!

Wir haben dieses Hotel über lastminute.com gebucht und wurden extrem enttäuscht.

Schon bei der Ankunft war das Zimmer in einem ekelerregenden Zustand:
– Kotspuren an der Außenseite der Toilette,
– Essensreste an den Wänden der Küche,
– Haare in der Dusche,
– stinkende Bettlaken und Handtücher,
– Ameisen im Bad und sogar vereinzelt im Bett.

Der gesamte Raum war offensichtlich NICHT oder nur sehr begrenzt gereinigt, und trotz sofortiger Beschwerde und höflicher Bitte um Reinigung wurde nichts unternommen. Stattdessen behauptet das Hotel später, sie wären noch einmal zur Reinigung im Zimmer gewesen. Sollte das tatsächlich stimmen, stellt sich ernsthaft die Frage, wie hier mit Sauberkeit und Hygienestandards umgegangen wird. Die dokumentieren Kotrückstände werden hier als angeblicher Rost verkauft. Wobei mir neu wäre, das sich Rost nach außen wölbt!? ? ( es war eindeutiger KOT ?)

Zusätzlich zur hygienischen Katastrophe gab es:
– nächtlichen Lärm bis in die frühen Morgenstunden,
– Kakerlaken direkt vor der Haustür,
– offen liegender Müll auf dem Gelände,
– und einen insgesamt verwahrlosten Eindruck.

Wir haben uns gezwungenermaßen selbst Handtücher, Hygieneartikel und Bettlaken kaufen müssen, um überhaupt irgendwie zurechtzukommen. Erholung war unter diesen Umständen absolut ausgeschlossen.

Erst nach zwei Nächten voller Stress und Ekel haben wir uns eigenständig in ein anderes Hotel umgebucht – die Kosten dafür wurden zum Glück von lastminute.com übernommen.
Das ursprünglich gebuchte Hotel weigert sich bis heute, die beiden unzumutbaren Nächte zu erstatten und die restliche Reise zu stornieren. Obwohl wir eindeutige Beweisfotos und mehrere Beschwerden eingereicht haben!

Dieses Verhalten ist absolut unverständlich – besonders, wenn man mehrfach höflich um Hilfe bittet.
Einfachheit, ein bisschen Staub oder Renovierungsbedarf – alles kein Problem. Aber über 600 € für 4 Nächte zu zahlen und dafür fremden Kot im Bad und diesen Gesamtzustand zu bekommen, ist absolut nicht gerechtfertigt!

Ich kann dieses Hotel wirklich niemandem empfehlen – weder wegen der hygienischen Zustände noch wegen der mangelnden Bereitschaft, auf Gäste einzugehen oder Probleme zu lösen.

Das einzig Positive: Die Nähe zum Strand. Und das freundliche Personal am Empfang.
Wer aber wirklich Erholung sucht, sollte lieber auf die andere Seite der Bucht gehen – hier herrscht Party, Alkohol und nächtlicher Lärm.

Besser nicht buchen

Bewertung 2025-07-30 20:13:22

Sehr geehrte Nele,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre ausführliche Rückmeldung gesendet haben.

Es freut uns besonders, dass Sie den freundlichen Service unseres Empfangsteams erwähnen – dieser persönliche Kontakt liegt uns sehr am Herzen.

Zugleich bedauern wir zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Unser 24-Stunden-Rezeptionsteam steht stets bereit, um vor Ort unmittelbar Lösungen anzubieten, und wir bedauern sehr, dass wir in Ihrem Fall nicht rechtzeitig reagieren konnten.

Abschließend hoffen wir, dass die unmittelbare Strandnähe immerhin positive Momente ermöglicht hat, die viele Gäste an unserer Lage schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserer Servicequalität überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

General Manager

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Laurence King

Veröffentlicht seit 3 Monate auf G_Google Google

5/5

Best hotel in ponsa

Bewertung 2025-07-13 12:15:15

Dear Laurence,
Thank you for your wonderful feedback about your stay with us.

We are delighted that you consider our residence a top choice in Santa Ponsa.

We trust you had the opportunity to experience our prime location, just 250 meters from the white sandy beach during your visit.

We look forward to welcoming you back for another memorable stay.
Best wishes,

General Manager

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Martin Gerl

Veröffentlicht seit 1 Jahr auf G_Google Google

1/5

Von morgens bis nachts laute Techno Musik.

Bewertung 2024-07-24 08:54:14

Sehr geehrter Martin,
haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Aparthotel.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine angenehme akustische Umgebung wichtig für das Urlaubserlebnis unserer Gäste ist und wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Musik ernst.

Trotzdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Residenz nur 250 Meter vom Strand Santa Ponsa entfernt liegt, bekannt für seinen weißen Sand und kristallklares Wasser – eine ideale Lage, um Ruhe und Erholung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

General Manager

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Kim Füchter

Veröffentlicht seit 1 Jahr auf G_Google Google

5/5

Tolle Lage!! Sehr freundlicher Service und total hilfsbereit.
Würden wir weiter empfehlen!!
Für jung und alt????

Bewertung 2024-05-27 06:53:19

Sehr geehrter Kim,
vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die Lage von Pierre & Vacances Mallorca Deya und unseren freundlichen Service genossen haben. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und Ihre Empfehlung ist die beste Bestätigung dafür, dass wir das erreichen.

Es ist uns eine Freude zu wissen, dass unsere Unterkunft sowohl für junge als auch für ältere Gäste gut geeignet ist.

General Manager

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