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(Translated by Google) Sincerely, sorry, Jeanne, to learn that you encountered difficulties with your reservation at the Pierre & Vacances residence.
We understand your frustration and would like to apologize for any inconvenience caused. We understand that the situation may seem confusing.
According to our general conditions of sale, we confirm that cancellation with refund is possible. If you have any questions or would like assistance with your reservation, we will be happy to assist you. You can contact us on 01 73 01 85 98 (price of a local call).
We are here to help and will do our best to find a solution that works for you.
Thank you for understanding.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Sincèrement, désolés, Jeanne, d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre réservation à la résidence Pierre & Vacances.
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément causé. Nous comprenons que la situation puisse sembler déconcertante.
Selon nos conditions générales de vente, nous vous confirmons que l'annulation avec remboursement est possible. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de l'aide pour votre réservation, nous serons ravis de vous assister. Vous pouvez nous contacter au 01 73 01 85 98 (prix d’un appel local).
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Pierre & Vacances