(Translated by Google) Thank you Frédéric and Laetitia for taking the time to share your experience at our Pierre & Vacances Les Rives de la Seugne residence in Jonzac.

We sincerely regret that your stay did not meet all your expectations. The satisfaction of our customers is at the heart of our concerns, and we take into account each feedback to continuously improve our services.

Regarding our little eight-legged "guests", we would like to apologize for the inconvenience caused. Please note that if cleanliness does not meet your expectations, we urge you to inform our teams on site so that they can intervene quickly to rectify the situation.

It is true that the calm environment of the residence is appreciated by many of our customers, as is the proximity of the West Indies of Jonzac. We take note of your wishes regarding evening entertainment and will explore ways to boost our offerings.

We sincerely hope that you will give us a second chance in the future and that we can prove to you our commitment to quality and the well-being of our guests.

See you soon,

The Pierre & Vacances team

(Original)
Merci Frédéric et Laetitia, d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence Pierre & Vacances Les Rives de la Seugne à Jonzac.

Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à toutes vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons en compte chaque retour pour améliorer continuellement nos services.

En ce qui concerne nos petites "invitées" à huit pattes, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que si la propreté n'est pas conforme à vos attentes, nous vous invitons instamment à en informer nos équipes sur place afin qu'elles puissent intervenir rapidement pour rectifier la situation.

Il est vrai que l'environnement calme de la résidence est apprécié de beaucoup de nos clients, tout comme la proximité des Antilles de Jonzac. Nous prenons note de votre souhait concernant les animations en soirée et étudierons des moyens de dynamiser nos offres.

Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir et que nous pourrons vous prouver notre engagement envers la qualité et le bien-être de nos hôtes.

A bientôt,

L'équipe Pierre & Vacances