Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback zu unserem Haus.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bezüglich des Balkons möchten wir darauf hinweisen, dass Apartments mit Terrasse oder Balkon je nach Kategorie und Verfügbarkeit gegen Aufpreis buchbar sind. Ebenso gelten für Haustiere feste Gebühren, die vorab auf den Buchungsplattformen angegeben werden.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Pools und der Dachterrasse sowie zum Zustand des Apartments nehmen wir sehr ernst. Das entspricht keinesfalls unserem gewünschten Standard. Wir haben Ihre Kommentare bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit die genannten Punkte überprüft und verbessert werden können.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance, das würde uns sehr freuen.
Freundliche Grüße

General Manager

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung des Balkons mit seinem herrlichen Ausblick.

Die von Ihnen beschriebenen Reinigungsmängel bedauern wir sehr, sie entsprechen nicht unseren üblichen Qualitätsstandards. Unser Team steht während Ihres Aufenthalts jederzeit zur Verfügung, um solche Situationen umgehend zu beheben.

Abschließend möchten wir hervorheben, dass unsere einzigartige Lage direkt an der Marina tatsächlich einer der großen Vorzüge unserer Anlage ist, die unseren Gästen ein besonderes Urlaubserlebnis ermöglicht.

Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße,

General Manager

Sehr geehrter Gast,
wir danken für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Anlage so positiv wahrgenommen haben. Es ist großartig zu hören, dass Sie unsere Einrichtungen wie die Sauna, den Sportraum und den Pool genossen haben. Diese Annehmlichkeiten sind in der Tat ein besonderes Highlight unserer Unterkunft. Wir sind besonders erfreut, dass Sie die hervorragende Lage unserer Residenz und den atemberaubenden Blick auf den Kanal gut fanden. Unsere einzigartige Position am Hauptkanal von Empuriabrava bietet unseren Gästen wirklich ein außergewöhnliches Erlebnis.

Es wäre schön, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürften.
Mit freundlichen Grüßen,


General Manager

Liebe Ute Becker,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern es ungemein, dass unser Hotel Ihren Erwartungen und Ansprüchen nicht gerecht werden konnte.
Konstruktive Kritik ist ein wichtiger Bestandteil unserer Optimierungsprozesse und wird von uns sehr ernst genommen. Daher wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns in einer kurzen E-Mail ein detaillierteres Feedback zukommen lassen, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem noch einmal besuchen werden, um unsere Fortschritte zu erleben. Mit freundlichen Grüßen

General Manager

Sehr geehrter Mario,
vielen Dank für Ihre Bewertung!

Dass Sie uns eines Tages aufgrund unserer hervorragenden Lage und des atemberaubenden Panoramablicks wieder besuchen möchten, wissen wir wirklich zu schätzen und bedanken uns bei dieser Gelegenheit recht herzlich für Ihren Besuch.

General Manager