Lieber Daniel, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es insbesondere aufgrund der Klimaanlage zu Unannehmlichkeiten kam.

Unser Rezeptionsteam hat sich während Ihres Aufenthalts fortlaufend um Ihr Anliegen gekümmert und Ihnen einen Wechsel in ein Zimmer derselben Kategorie angeboten. Es tut uns leid, dass die Schlafgelegenheit im Ersatz- zimmer etwas kleiner war und dadurch nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprach. Auch wenn wir uns bemüht haben, schnell eine passende Lösung für die Situation zu finden, bedauern wir, dass der notwendige Zimmerwechsel für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war.

Auch Ihre Anmerkung zu den Parkmöglichkeiten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die zusätzlichen Kosten und die Tatsache, dass unsere Parkplätze nicht bewacht sind, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Als Geste des Hauses haben wir Ihnen die Parkgebühren erstattet und die entsprechende Rückerstattung per E-Mail zugesandt.

Wir haben Ihre Rückmeldung zur Gesamterfahrung aufmerksam gelesen und bedauern, dass Ihr Aufenthalt trotz unserer Bemühungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder.
Freundliche Grüße

Sara Salas, Directora de Hotel

Liebe Jacqueline, haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu.

Es freut uns wirklich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders das freundliche Team, die großzügigen Zimmer und das leckere Frühstück heben wir gern hervor.

Trotzdem bedauern wir, wenn Aspekte wie die Ruhe oder das Preis-Leistungs-Verhältnis beim Abendessen nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben.

Unsere zentrale Lage macht es einfach, die Stadt zu erkunden, was vielen Gästen gefällt.

Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.
Freundliche Grüße und alles Gute

Sara Salas, Directora de Hotel