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Pierre & Vacances
Residenz Sevilla
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Kundenrezensionen

Kundenrezensionen Sevilla

5

46.6 %

4

33.5 %

3

11.0 %

2

3.4 %

1

5.5 %
4.1

Sehr gut

638 Bewertungen

Dario Agola

il y a 3 Monate surG_Google Google

5/5

Bisher unsere beste Unterkunft. Wir reisen zu 5. und hatten ein Apartment mit 2 Schlafzimmer einem großen Wohnzimmer mit Ausziehcouch für 2 Pers., einer Küchenzeile, einem TV und gutem WiFi. Es ist alles sehr sauber und modern. Die Dame am Empfang ist sehr freundlich. Im Innenhof gibt es Tische und Stühle.
Wir fanden die Lage sehr zentral und konnten alles bequem zu Fuß erreichen, allerdings bin ich am 1.Tag auch 26km zu Fuß durch die Stadt gelaufen.
Zu Fuß geht man in 30 Min zur Cathedral de Sevilla, zum Plaza de España sind es 3,5 km.
Wir haben 84€ zu 5. bezahlt, was wir voll ok fanden + 12€ für das Parkhaus, das zwar 2,30m hoch ist, mit unserem Auto von 5,40m aber schon problematisch war. Man musste des öfteren rangieren und hatte bei der Rampe um die Kurve trotzdem nur einige cm Platz zu den Wänden und brauchte eine 2.Pers um die Lichtschranke des Garagentores zu blockieren.

Bewertung 2022-09-02 07:50:37

Lieber Dario,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen.

Wir haben sehr gerne gelesen, dass es Ihnen bei uns rundum gut gefallen hat.

Danke für Ihre positiven Kommentare zu unserer Lage.

Schön, dass unsere geräumigen und sauberen Suiten Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Vielen Dank auch für Ihren Kommentar zu unserem freundlichen und zuvorkommenden Personal. Wir geben Ihr Kompliment gerne weiter:

Wir bedanken uns für Ihren Hinweis bezüglich unserer Tiefgarage und werden diesen in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen.

Es freut uns, dass unser Frühstück genau Ihren Geschmack getroffen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Pablo Lema, Hoteldirektor

Vanessa F.

il y a 5 Monate surG_Google Google

5/5

Sehr schöne Anlage und das Personal war sehr freundlich. Snackautomaten und Sitzbereiche im Hof vorhanden.

Bewertung 2022-06-07 06:50:21

Sehr geehrte Vanessa,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns zu lesen, dass Sie zufrieden waren und Ihren Aufenthalt geniessen konnten.
Vielen Dank auch für Ihren Kommentar zu unserem freundlichen und zuvorkommenden Personal. Wir geben Ihr Kompliment gerne weiter.

Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!

Pablo Lema, Hoteldirektor

vitta89

il y a 3 Jahre surG_Google Google

4/5

Leider hat der Check-In nach 22 Uhr, trotz vorheriger telefonischer Rücksprache nicht reibungslos funktioniert. Daher 1 Stern Abzug. Ansonsten waren wir mehr als zufrieden mit dem Apartment, der Lage und dem netten Personal. Eine Verständigung auf Englisch war auch möglich. Alles in allem also ein top Urlaub ☺️!

Svetlana Varlamova

il y a 1 Woche surG_Google Google

5/5

Everything perfect!!!😍😎👍

Bewertung 2022-11-24 11:50:39

Estimada Svetlana,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Sevilla y por trasladarnos su feedback.

Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto. Cordiales saludos.


Pablo Lema, Director general

Lucia

il y a 1 Woche surG_Google Google

2/5

peculiar case. ERROR IN THE PARTIAL REFUND OF A RESERVATION.
Reservation intermediary, Booking, €500 in the air, 13 people awaiting a solution and PIERRE & VACANCES washes its hands, reserving accommodation for you on Sundays, but Sundays are not days when there could be problems, and decides to keep it closed their customer service, thus leaving 13 people with no solution, 1.5 hours waiting in the hotel accommodation, without giving justification of payment or refund, leaving their workers helpless.
Special mention to Beatriz, the hotel receptionist, who without any coverage, without information and helpless from her company has tried to provide the solution she had in her hands.
Spacious, beautiful and well located accommodation. But POOR, VERY POOR PROBLEM SOLVING.

Bewertung 2022-11-24 11:50:31

Estimada Lucia,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Sevilla.

De acuerdo a la información de que disponemos, reservó varios apartamentos aunque únicamente se decidió a ocupar tres de ellos. Le informamos de que los reembolsos por cancelaciones son tramitados por nuestro departamento de facturación que ejerce sus funciones en horario de oficina, de lunes a viernes.

Nos apena que se haya producido esta situación pero tal y como le informó nuestra compañera Beatriz, la reserva de los apartamentos ocupados debe ser abonada. No obstante le invitamos a que se pusiese en contacto con nosotros de inmediato si a lo largo de esta semana no había recibido la devolución para dar aviso al departamento de facturación.

Si tiene cualquier tipo de inquietud, por favor, no dude en comunicárnoslo. Estaremos encantados de proporcionarle asistencia al momento. Su bienestar es nuestro principal objetivo y lamentamos no haberlo conseguido plenamente en esta ocasión por factores ajenos a nuestra voluntad.

Nos reconforta saber que nuestros apartamentos le resultaron amplios y bonitos, así como que nuestra ubicación fuese de su conveniencia. Esperamos que, al margen de la incidencia administrativa, su estancia con nosotros fuese positiva.

Le enviamos un cordial saludo, quedando a la espera de volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una experiencia del todo satisfactoria.

Atentamente,

Pablo Lema, Director general

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