Kundenrezensionen Hotel Costa Málaga (Adults recommended)

3.8

Gut

2605 Bewertungen

38.2 %

28.7 %

17.0 %

6.2 %

9.9 %

NeuesteÄltesteBeste BewertungenSchlechtere Noten

xTheFabinho x

Es gibt 2 Wochen auf G_Google Google

4/5

Zimmer war schön + Frühstück war sehr gut.
Allerdings war es enorm laut, da die Türen unglaublich dünn sind und sehr viel Licht durch lassen. Parkplatz wäre grundsätzlich gratis, wenn man einen findet. Hotel bietet zwar welche an aber nur für kleine Autos. Unsere Anfrage bezüglich eines verspäteten Abendessen wurde, trotz Halbpension, leider ignorert

Bewertung 2026-07-09 08:13:15

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer und unser ausgewogenes Frühstücksangebot gefallen haben.

Dennoch bedauern wir, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Die Parkmöglichkeiten vor Ort sind leider begrenzt, und wir prüfen stets, wie wir die Raumakustik verbessern können. Ihre Anfrage zum Abendessen hätte selbstverständlich priorisiert werden müssen, hier werden wir intern nachbessern.

Abschließend hoffen wir, dass Sie unsere zentrale Lage nahe Strand und Altstadt für Entdeckungen nutzen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns trotz der Herausforderungen eine positive Gesamtbewertung gegeben haben.

Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße

DEPUTY MANAGER

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Alex Wagner

Es gibt 1 Monat auf G_Google Google

1/5

Dieses Hotel war für eine Nacht gebucht, da wir am nächsten Morgen früh vom Flughafen Malaga nach Hause geflogen sind.

Das einzig Positive:

12 Minuten Fahrtzeit zum Flughafen.

Allgemeines:

Die Stadt Torremolinos ist wohl in den 50er/60er Jahren wie Krebs gewuchert, als mehr Menschen sich einen Urlaub in Spanien finanziell erlauben konnten.
Seitdem wurde wohl nicht mehr viel bis nichts verändert/renoviert.
Schön ist etwas anderes.

Zum Hotel:

Mitten in Torremolinos gelegen an einer viel befahrenen Straße und leicht zu finden.
Die Eingangshalle mit Bar und Rezeption machte noch einen relativ guten Eindruck.
Die Empfangsdame war freundlich und klärte mich zu allen Fragen entsprechend auf.
Parken kann man gegen Gebühr (€20 + €50 Pfand, die man zurückerstattet bekommt, wenn man den Schlüssel beim Checkout wieder abgibt) in der gegenüberliegenden Tiefgarage im 2. Untergeschoß.
Sobald man den Rezeptionsbereich in Richtung Aufzüge und Zimmer verlässt, wird man schockiert:
Abgewohnte Vorhalle, 3 winzige Aufzüge, die akustisch über ihr langes Dasein "sprechen", Flecken an den Wänden - ein ziemlich unschöner und ungepflegter Eindruck.
Die Gänge zu den Zimmern sind dunkel und nur schlecht ausgeleuchtet, was beim näheren Betrachten des Teppichbodens "einleuchtet":
Abgenutzt und voller Flecken, die Türen passend im Zustand dazu.
Das Zimmer war klein (für eine Nacht bzgl. der Größe in Ordnung) mit Doppelbett, Bad, Schreibtisch, einem Stuhl, Fön, Duschgel, Handtüchern. Der "Balkon" ist abenteuerlich (dreieckige Form mit 2 Stühlen und einem Minitisch) mit einer Geländerhöhe, die selbst für Kleinwüchsige gefährlich wird. Der Blick nach unten zeigte einen Pool, der für die Größe des Hotels / Anzahl der Hotelzimmer viel zu klein ist und (aufgrund der Bausünden rundherum) "reingepresst" wirkt.
Die Lautstärke bis zum frühen Abend war erträglich und wir testeten die "Rooftop-Bar".
Diese war zwar kein Highlight, aber überraschend sauber und angenehm eingerichtet.
Die Aussichten waren zu einem großen Teil auf (Hoch-)Häuser/Dächer und auf´s Meer und die Berge im Hintergrund.
Preise und Auswahl in der Rooftop-Bar waren in Ordnung.

Dann kam die Nacht.....

Von 22.00 Uhr bis 02.30 Uhr hörte man JEDES (!) Geräusch, egal ob jemand 2 Zimmer weiter schnarchte, Im Stockwerk darüber mehr als 1h mit Stöckelschuhen auf- und abgegangen (warum nur?) oder im Zimmer davor gefeiert und geschrien wurde.
Kurz nach Mitternacht hämmerte ein stark betrunkener englischer Gast gegen seine Zimmertür, da er es nicht schaffte, die Tür mit der Schlüsselkarte zu öffnen.
Seine Frau (wahrscheinlich) ließ ihn lautstark herein. Eine weitere Stunde später fiel derselbe Gast polternd und dadurch fluchend aus dem Bett!
Um 01.30 Uhr diskutierten 2 spanische Damen ebenfalls sehr laut am Ende unseres Flurs (20m entfernt) und ließen sich auch durch unsere Bitte, dies doch zu unterlassen, nicht beeindrucken. Erst nachdem ich dann nach mehrmaliger Aufforderung auch lautstark mit der Polizei drohte, beendeten sie fluchend und schimpfend ihren Disput.

Aufgrund der Vorkommnisse und des Gesamtzustandes des Hotels (und vieler Gäste) waren wir überaus froh, dasselbe früh morgens zu verlassen - ohne Frühstück (vorsorglich, um weitere Folgen zu vermeiden).

Warum jemand in dieser Gegend UND diesem Hotel tatsächlich länger als 1 Nacht (freiwillig) verbringt, wird uns ewig ein Rätsel bleiben. An der "schönen Gegend" oder dem Preis kann es nicht liegen.

In fast 60 Reisejahren rangiert dieses Haus unter den "TOP 3" der schlechtesten Hotels.

Fazit:

Wer - wie wir - aufgrund früher Abflugzeiten in Malaga für eine Nacht ein Hotel benötigt, findet sicher überall etwas Besseres zum gleichen Preis - oder ist weniger "verwöhnt" als wir und riskiert es.

Einmal und nie wieder!

Bewertung 2026-06-05 09:13:43

Lieber Alex,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.

Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Empfangsteams, die gute Erreichbarkeit des Flughafens sowie unsere Rooftop-Bar positiv hervorheben konnten. Besonders bei einem kurzen Aufenthalt vor einem frühen Flug ist die zentrale Lage unseres Hotels für viele Gäste ein wichtiger Vorteil.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die von Ihnen erlebten Lärmbelästigungen durch andere Gäste Ihren Schlaf und damit Ihren Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf den Komfort unserer Gäste legen. Unser Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um bei Ruhestörungen schnell zu unterstützen.

Auch Ihre Anmerkungen zu den Gemeinschaftsbereichen und den Aufzügen nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen zu pflegen und zu verbessern. In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmer bereits renoviert wurden und über moderne Ausstattungsmerkmale wie individuell regulierbare Klimaanlagen, kostenloses WLAN sowie verschiedene Zimmerkategorien mit Stadt-, Pool- oder Meerblick verfügen.

Es tut uns zudem leid, dass Sie unser Frühstücksangebot nicht kennenlernen konnten. Unser Buffetrestaurant bietet täglich eine Auswahl an internationalen und lokalen Speisen sowie Optionen für besondere Ernährungsbedürfnisse auf Anfrage.

Wir respektieren selbstverständlich Ihre persönliche Einschätzung, bedauern jedoch, dass wir keinen positiveren Eindruck hinterlassen konnten. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, die Erfahrungen unserer Gäste weiterhin zu verbessern.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen.
Freundliche Grüße

DEPUTY MANAGER

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Karsten Fischer

Es gibt 2 Monate auf G_Google Google

3/5

Leider sehr enttäuschend.

Ich habe extra ein Zimmer mit Meerblick gebucht und dafür auch mehr bezahlt. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass der „Meerblick“ praktisch kaum vorhanden war und nur irgendwo zwischen Gebäuden zu erahnen war. Die Darstellung bei der Buchung war aus meiner Sicht irreführend.

Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit der Beschwerde. Das Hotel zeigte wenig Interesse an einer Lösung und verwies lediglich darauf, dass Zimmer in höheren Etagen einen besseren Blick hätten. Das hilft Gästen natürlich wenig, wenn bereits für Meerblick bezahlt wurde.

Die Lage des Hotels ist zwar gut, aber Transparenz bei den Zimmerkategorien und ein professioneller Umgang mit Beschwerden sollten selbstverständlich sein. Ich hatte leider das Gefühl, dass Kritik eher abgeblockt als ernst genommen wird.

Die Antwort des Hotels geht aus meiner Sicht weiterhin am eigentlichen Punkt vorbei. Ich befand mich bereits in der 8. Etage eines insgesamt 11-stöckigen Hotels, also durchaus in einem der oberen Stockwerke. Trotzdem war der gebuchte und zusätzlich bezahlte „Meerblick“ praktisch kaum vorhanden und nur zwischen Gebäuden zu erahnen. Genau diese Diskrepanz zwischen Beschreibung und Realität habe ich vor Ort angesprochen, ohne dass eine wirkliche Lösung angeboten wurde.

Bewertung 2026-05-11 08:15:31

Lieber Karsten,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage in Torremolinos schätzen.

Andererseits entschuldigen wir uns für die bei Ihrem Aufenthalt entstandenen Unannehmlichkeiten, das entspricht nicht unseren Standards. Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Zimmerausstattung und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Unser Team steht immer zur Verfügung, um solche Situationen vor Ort zu klären und bestmögliche Lösungen zu finden. Zimmer in den oberen Etagen bieten tatsächlich einen besseren Ausblick auf das Mittelmeer.

Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft ganz von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße und alles Gute

DEPUTY MANAGER

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Maha El-Nemer

Es gibt 3 Monate auf G_Google Google

3/5

Frühstück war gut
zimmer werden nicht gewischt es liegen unter bett staub und haare. Glas war noch mit fremden lippenstift versehen...
Die zimmer sehen auf den bildern anders aus. breiter und offener. demnach war es überhaupt nicht so. toilette sehr eng.. niewieder.

Bewertung 2026-04-26 16:11:38

Liebe Maha, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstück genossen haben.

Dennoch bedauern wir Ihre Unzufriedenheit mit einigen Details sehr und entschuldigen uns dafür. Bei der Reinigung der Zimmer, der Sauberkeit der Ausstattung und dem Gesamteindruck unserer Zimmer möchten wir Ihnen versichern, dass unser Team täglich für Ordnung sorgt und Wert auf Komfort legt. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden sie für unsere kontinuierliche Verbesserung nutzen.

Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen.
Freundliche Grüße

DEPUTY MANAGER

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Layal Abu Abed

Es gibt 3 Monate auf G_Google Google

2/5

Unser Aufenthalt war leider sehr enttäuschend. Das Zimmer war bei unserer Ankunft bereits sehr dreckig und wurde während unseres Aufenthalts nicht gereinigt, obwohl wir ausdrücklich das entsprechende Schild an die Tür gehängt haben.

Besonders unangenehm war, dass wir sowohl beim Frühstück als auch im Zimmer Gläser mit Lippenstiftabdrücken vorgefunden haben – ein klares Zeichen für mangelnde Hygiene.

Zusätzlich gab es einen üblen Geruch im Zimmer, der den Aufenthalt sehr unangenehm gemacht hat. Als wäre das nicht genug, hatten wir auch noch Ameisen im Zimmer, was absolut inakzeptabel ist.

Insgesamt entspricht dieser Zustand in keiner Weise dem, was man von einer Unterkunft erwarten darf.

Bewertung 2026-04-19 12:11:05

Liebe Layal,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Sauberkeits- und Hygienemängel entsprechen in keiner Weise unseren hohen Standards. Selbstverständlich bieten wir tägliche Reinigungsdienste an und prüfen derzeit die Umstände, die zu dieser Situation geführt haben.

Unser Team steht jederzeit bereit, um auf Gästewünsche einzugehen und etwaige Unstimmigkeiten umgehend vor Ort zu klären. Die von Ihnen erwähnten Punkte haben wir sehr ernst genommen und bereits entsprechende Maßnahmen ergriffen, um ähnliche Vorkommnisse zukünftig auszuschließen.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen.
Freundliche Grüße

Guest Manager

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