Liebe Ramona, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel Costa Málaga mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot mit dem abwechslungsreichen Frühstücksbuffet und den regionalen Spezialitäten zum Abendbrot gefallen hat.

Leider müssen wir jedoch feststellen, dass wir in anderen Bereichen nicht Ihre gewohnten Erwartungen erfüllen konnten. Selbstverständlich prüfen wir die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Badezimmerpflege und Textilhygiene umgehend – unsere täglichen Reinigungsroutinen und regelmäßigen Wartungschecks sollen genau solche Situationen vermeiden.

Abschließend möchten wir besonders hervorheben, dass Sie die Qualität unserer Restaurants schätzen konnten. Unser Küchenteam legt großen Wert auf frische Zutaten und abwechslungsreiche Menükompositionen, die den Geschmack unserer Gäste treffen sollen.

Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße

DEPUTY MANAGER

Lieber Werner, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel Costa Málaga zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie den herzlichen Empfang durch unser Rezeptionsteam besonders positiv hervorgehoben haben. Unser Team legt großen Wert auf einen zuvorkommenden Service.

Leider entsprachen einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen. Unser Hauskeeping-Team führt täglich Reinigungen durch und steht bei Bedarf jederzeit für Nachbesserungen bereit. Unser Restaurant bietet Abendessen von 19:00 bis 21:00 Uhr an, wobei wir stets bemüht sind, individuelle Bedürfnisse zu berücksichtigen.

Abschließend möchten wir betonen, dass unsere zentrale Lage in Torremolinos unseren Gästen kurze Wege zum Strand und zur lebendigen Altstadt ermöglicht – ein Aspekt, den viele unserer Besucher besonders schätzen.

Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Herzliche Grüße

DEPUTY MANAGER

Liebe Samira,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zu Ihrem Hinweis auf die Sauberkeit möchten wir uns entschuldigen, dass das gebuchte Zimmer bei Anreise nicht in dem Zustand war, den Sie sich gewünscht haben. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt und wir legen Wert auf gründlichen Service. Es tut uns leid, wenn wir diesen Standard bei Ihrem Besuch nicht erfüllt haben.

Auch Ihre Rückmeldung bezüglich der Verpflegung und Ihres Wohlbefindens nehmen wir sehr ernst. Wir bieten in unserem Buffet-Restaurant eine Auswahl an verschiedenen Speisen an und achten dabei stets auf die Einhaltung aller Hygienevorschriften. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Beschwerden verspürt haben, hätten wir Ihnen gerne direkt vor Ort geholfen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, keine Unterstützung erhalten zu haben. Wir nehmen Ihr Feedback auf und besprechen dies intern mit den zuständigen Teams.

Wir hoffen dennoch, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit, Sie von unseren Stärken zu überzeugen.
Herzliche Grüße

DEPUTY MANAGER

Liebe Jana,
vielen Dank für Ihren positiven Kommentar.

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Einschätzung unseres Hauses.

Wir hoffen, Sie konnten während Ihres Aufenthalts unsere exklusive Dachterrassen-Bar mit atemberaubendem Ausblick genießen.

Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.
Alles Gute und freundliche Grüße,

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Halbpension-Angebot genossen haben. Unsere Köche legen großen Wert auf qualitativ hochwertige Zutaten und eine abwechslungsreiche Auswahl.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser gesamtes Team arbeitet kontinuierlich daran, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit Ihren Eindruck zu revidieren.
Mit freundlichen Grüßen,

DEPUTY MANAGER