Kundenrezensionen Benalmádena Príncipe

4.2

Sehr gut

1372 Bewertungen

50.7 %

29.2 %

12.0 %

3.3 %

4.8 %

PWDigitalArts by PW

Veröffentlicht seit 1 Jahr auf G_Google Google

4/5

Schöne Apartment Anlage, leider etwas verkommen. Sehr freundliches Personal aber keine Zimmer Reinigung, alles muss man selbst machen,
Müll entsorgen, Boden wischen.
Hier füllt man sich wie zu Hause ?. Halbpension, das Essen war ok aber fast jeden Tag das gleiche.
Die Lage war für ubs Ok, da wir den Mietwagen hatten, sonst wäre es eine Katastrophe.
Der Ausblick war grandios, deshalb haben wir es gebucht.
Trotz meiner schlechten Bewertung, kann ich es empfehlen.

Bewertung 2023-10-22 18:50:53

Sehr geehrter Gast,
wir danken für Ihre Bewertung.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage und der grandiose Ausblick gefallen haben.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Reinigung entschuldigen. Da unsere Apartments mit einer voll ausgestatteten Küche ausgestattet sind, bieten wir keine tägliche Reinigung an. Allerdings bieten wir auf Wunsch und gegen eine zusätzliche Gebühr einen Reinigungsservice an. Bezüglich der Halbpension möchten wir darauf hinweisen, dass wir in unserer Anlage kein Restaurant haben, aber in der Umgebung gibt es viele Cafés und Restaurants. Wir bedauern, dass Ihnen das Essen nicht abwechslungsreich genug war. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und wir werden sie berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.

Es wäre schön, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürften.
Mit freundlichen Grüßen,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

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Emanuel Kienitz

Veröffentlicht seit 3 Jahre auf G_Google Google

3/5

Appartement Hotel ist ok, die liegen am Pool und die Schirme sind einige defekt, sollten erneuert werden. WLAN sollte heutzutage kostenlos sein und keine 5€ am Tag kosten?.
Auch laute und sich nicht benehmende Sauftouristen sind dort, wer dieses nicht möchte ist es nicht zu empfehlen. Die Appartements sind schön aber auch hier sind Sofa und Bett schon sehr verbraucht.
Das Personal an der Rezeption bekommt aber 10 Sterne da hier immer freundlich und zuvorkommend gearbeitet wird. ?

Bewertung 2022-09-29 07:51:21

Sehr geehrter Peter,
haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Aparthotel!

Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie mit unseren Apartments grundsätzlich zufrieden waren und nehmen auch Ihre Kritik an unseren Gartenmöbeln dankend in unsere zukünftigen Verbesserungsprozesse auf.

Andererseits bedauern wir es sehr, dass zu dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes sich einige wenige Gäste etwas daneben benommen haben und entschuldigen uns für diesen definitiv nicht repräsentativen Eindruck vielmals.
Gerne haben wir wiederum gelesen, dass die Bemühungen unseres freundlichen Personals dies kompensieren konnte und danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Besuch.

Mit freundlichen Grüßen

José Luis Saíz
Director General / General Manager

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Arthur Jansen

Veröffentlicht seit 3 Jahre auf G_Google Google

5/5

Lage sehr gut ?, toller Pool, Strand ganz nah, Marina auch . Tolle Terasse, Personal zuvorkommend

Bewertung 2022-05-18 15:50:45

Sehr geehrter Arthur Jansen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unsere strandnahe Lage zu schätzen wissen.

Gerne würden wir Sie bald wieder begrüssen.
Mit freundlichen Grüßen,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

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woman with a name

Veröffentlicht seit 6 Jahre auf G_Google Google

4/5

Gute Lage, nettes Personal und richtig schöne Zimmer.
Nur die Betten sind etwas hart und das WiFi geht nicht gut. Selbst wenn man sich bei der Rezeption einen Code holt muss man sich nochmal mit persönlichen Daten anmelden und dann geht es auch nicht. Alles sehr ärgerlich.

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Rachid Eddaoudi

Veröffentlicht seit 3 Wochen auf G_Google Google

2/5

Hello,
I am extremely disappointed and frustrated by my recent stay at your apartment-hotel in Benalmadina, Spain. After paying a €200 deposit, I spent two days with you without any problems. However, upon checkout, you accused me of breaking the balcony window, which is completely false.

What made things even more unpleasant was the way you handled the situation. When I disputed the accusations,
Fortunately, after more than an hour of delay and discussion, a manager intervened and professionally resolved the issue. I would like to commend her for her professionalism and understanding. Thanks to her intervention, I was able to get my money back.

Despite this, I am still disappointed with the way this situation was initially handled. I believe you should review your procedures to avoid this type of situation in the future.

Sincerely,

Bewertung 2025-10-07 13:13:42

Cher Rachid,
Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.

Toutefois, nous sommes navrés pour la confusion concernant la vitre. Il a, en effet, été constaté un problème et notre équipe n'a fait que suivre la procédure.

Néanmoins, nous sommes heureux que nous ayons pu résoudre la situation.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,

Rocío Santiago, Deputy Manager

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