Sehr geehrte Vanessa He,
vielen Dank für Ihren Kommentar.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und unser Apartment für Ihre Bedürfnisse ausreichend war. Wir verstehen, dass unser Apartment möglicherweise nicht für einen reinen Hotelurlaub geeignet ist, aber wir sind stolz darauf, geräumige und gut ausgestattete Räumlichkeiten in einer lebhaften Gegend mit vielen Restaurants, Bars und Geschäften in der Nähe anzubieten.

Wir bedauern allerdings, dass Sie das Gefühl hatten, für ein paar hundert Euro mehr etwas Besseres bekommen zu können. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von uns überzeugen.
Freundliche Grüße

Estimada Maider,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado.

Entendemos que la situación que describe con respecto a sus pertenencias es muy desafortunada. En Pierre & Vacances Benidorm Levante, nos esforzamos por proporcionar un entorno seguro para nuestros huéspedes, y aunque ofrecemos almacenamiento de equipaje, es una práctica habitual señalar que no podemos hacernos responsables de los objetos no vigilados.

Además, tomamos nota de su comentario sobre la conducta inapropiada en la piscina. Aunque no hemos recibido otras quejas, su feedback es crucial para nosotros y abordaremos este tema con la máxima atención. En cuanto a la tarifa por la pérdida de llaves, esta se establece para cubrir los costes del cambio de cerradura por razones de seguridad, y lamentamos cualquier malentendido al respecto.

Nos entristece saber que encontró nuestro servicio al cliente insuficiente y que la avería de uno de nuestros ascensores contribuyó a su insatisfacción. Estas son situaciones atípicas y nos disculpamos por los inconvenientes causados. Quisiéramos señalar que nuestros huéspedes generalmente aprecian la calidad de nuestro servicio y tomamos muy en serio su comentario, ya que nos esforzamos por asegurar una estancia placentera para cada huésped.

No obstante, nos gustaría recordarle que nuestra ubicación es ideal para aquellos que desean disfrutar de la proximidad a la vibrante vida nocturna de Benidorm y su hermosa playa de Levante, a tan solo 800 metros de distancia. Esperamos que, aparte de los inconvenientes, haya tenido la oportunidad de explorar y disfrutar de las maravillas que esta encantadora área tiene para ofrecer.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para una estancia más placentera.

Atentamente,

Antonio Mancha, Director general

Estimada Udane,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Benidorm Levante.

Lamentamos profundamente que su estancia en Pierre & Vacances Benidorm Levante no haya cumplido con sus expectativas. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que ha enfrentado con respecto al proceso de pago y la falta de claridad comunicativa que experimentó.

Además, entendemos su frustración con el cumplimiento de las normas de la piscina y la conducta de otros huéspedes. Valoramos la tranquilidad y la comodidad de todos nuestros clientes y tomaremos medidas para garantizar que las políticas se apliquen de manera consistente.

Respecto a la política de llaves, nos gustaría explicar que esta medida está destinada a fomentar la responsabilidad y la seguridad. Sin embargo, tomamos nota de su comentario para evaluar posibles mejoras en este aspecto.

En cuanto a la seguridad de su equipaje, es una preocupación de máxima importancia para nosotros y lamentamos el incidente que describe. Trabajaremos para fortalecer la vigilancia en áreas designadas para el almacenamiento de equipaje. Nos disculpamos por la respuesta que recibió al reportar el robo y nos aseguraremos de que nuestro equipo de recepción maneje tales situaciones con mayor sensibilidad en el futuro.

Finalmente, queremos resaltar que Pierre & Vacances Benidorm Levante está situado en una ubicación ideal, cerca de numerosos restaurantes, bares y tiendas, así como de la playa de Levante, lo que nuestros huéspedes suelen apreciar mucho. Esperamos que, a pesar de los inconvenientes, haya podido disfrutar de la vibrante oferta cultural y de ocio que ofrece Benidorm.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Antonio Mancha, Director general

Estimado Adrián Luís,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Benidorm Levante y por trasladarnos su feedback.

Nos complace enormemente que su estancia en Pierre & Vacances Benidorm Levante haya sido tan positiva.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la calidad de nuestra comida y de la atención brindada por nuestro personal. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas.

Nos despedimos muy cordialmente y a la espera de volver a recibirle en otra ocasión. ¡Hasta pronto!


Antonio Mancha, Director general

Estimada Sarai,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Pierre & Vacances Benidorm Levante.

Nos complace saber que encontró nuestro personal amable y atento a sus peticiones, y que en general, su estancia fue agradable. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir comentarios como el suyo.

Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Entendemos que la conducta de otros huéspedes puede influir en la experiencia general y tomamos nota para mejorar en lo posible la gestión de nuestras áreas comunes. Agradecemos su comprensión y empática observación sobre el estado de ciertas áreas del apartamento y aseguramos que prestamos atención continua al mantenimiento de nuestras instalaciones.

No obstante, nos alegra saber que la calidad del sueño fue satisfactoria y que encontró una buena relación calidad-precio en su estancia con nosotros. Además, es recomendable saber que recomendaría nuestros apartamentos para aquellos que desean explorar y disfrutar de Benidorm.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.

Un saludo cordial,


Antonio Mancha, Director general