Sehr geehrte Vanessa He,
vielen Dank für Ihren Kommentar.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und unser Apartment für Ihre Bedürfnisse ausreichend war. Wir verstehen, dass unser Apartment möglicherweise nicht für einen reinen Hotelurlaub geeignet ist, aber wir sind stolz darauf, geräumige und gut ausgestattete Räumlichkeiten in einer lebhaften Gegend mit vielen Restaurants, Bars und Geschäften in der Nähe anzubieten.

Wir bedauern allerdings, dass Sie das Gefühl hatten, für ein paar hundert Euro mehr etwas Besseres bekommen zu können. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von uns überzeugen.
Freundliche Grüße

Buenos días,

Los apartamentos de Pierre Vacances Benidorm Levante llevan cerrados desde diciembre hasta el mes de marzo 26,

Suponemos que se han equivocado de establecimiento al realizar la reseña.

Rogamos revisen y en caso afirmativo eliminen el comentario

Saludos cordiales
Hotel Manager

Estimado huésped,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Benidorm Levante.

Nos complace saber que, en términos generales, la atención recibida y el servicio ofrecido cumplieron con sus expectativas.

Lamentamos profundamente que determinados aspectos de su experiencia no alcanzaran el nivel deseado. En relación a lo mencionado sobre el transporte, trasladaremos sus observaciones al proveedor correspondiente para su revisión interna. Igualmente, hemos tomado nota sobre los elementos estructurales señalados y los tendremos en consideración para futuras mejoras.

Por otro lado, queremos destacar que siempre estamos disponibles en recepción para atender cualquier necesidad durante la estancia y buscar soluciones inmediatas cuando se presentan inconvenientes.

Muy agradecidos por sus comentarios, confiamos en poder darle la bienvenida nuevamente.
Un saludo muy cordial,

Manager

Estimado Andrés,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Benidorm Levante.

Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y de la variedad de opciones disponibles para hacer su estancia más agradable. Valoramos mucho que haya destacado el tamaño de nuestras instalaciones y las posibilidades de entretenimiento que ofrecen.

Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su alojamiento no cumplieran con sus expectativas. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre las áreas de descanso y los elementos de confort para revisar nuestros procedimientos de mantenimiento y asegurar que cada detalle cumpla con nuestros estándares.

Aun así, esperamos que la ubicación céntrica y la cercanía a los principales puntos de interés hayan contribuido positivamente a su visita. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad durante futuras estancias.

Esperamos recibirle en un futuro cercano.
Un saludo cordial,

Manager

Dear Amy,
Thank you for your feedback.

We're thrilled you had such an enjoyable stay at Pierre & Vacances Benidorm Levante.

It's wonderful you found our check-in process efficient and appreciated our team's efforts to make your arrival smooth. Your kind words about your apartment's comfort, cleanliness, and spacious balcony truly highlight what we aim to provide every guest.

That said, we regret any inconvenience caused by the deposit refund timing for debit card payments. While this processing period aligns with standard banking procedures, we understand it's important to manage expectations clearly upfront.

Finally, we hope you made the most of our prime location near Benidorm's vibrant center, where countless dining and leisure options await just steps away.

We look forward to welcoming you back in the future.
Kind regards,

Javier Muñoz