Liebe Maria,
Danke für Ihren Besuch bei uns und die Rückmeldung dazu.

Es freut uns, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte insgesamt eine zufriedenstellende Bewertung abgegeben haben.

Leider können wir nicht unerwähnt lassen, dass mehrere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Die von Ihnen erwähnte Verzögerung bei der Ankunft liegt außerhalb unserer üblichen Standards, da unsere Rezeption rund um die Uhr besetzt ist. Bezüglich der Zimmereinrichtungen arbeiten wir kontinuierlich an Optimierungen.

Abschließend möchten wir betonen, dass uns das Wohlbefinden unserer Gäste stets am Herzen liegt. Gerne stehen wir jederzeit für individuelle Anliegen bereit, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.
Freundliche Grüße und alles Gute

General Manager

Lieber Michael Werner,
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.

Es freut uns sehr, dass Sie einen positiven Aufenthalt bei uns hatten.

Besonders schön, dass unser freundliches Team einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir legen großen Wert auf einen zuvorkommenden Service.

Leider können wir nicht immer auf individuelle Verpflegungswünsche eingehen, wenn diese außerhalb unserer Servicezeiten liegen. Ihr Feedback nehmen wir jedoch ernst.

Umso mehr schätzen wir, dass Sie uns insgesamt ein perfektes Ergebnis attestiert haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße

General Manager

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot zugesagt hat und Sie die Speisen als angenehm empfunden haben.

Allerdings tut es uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch verschiedene Umstände nicht so angenehm war, wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir wissen Ihre Offenheit bezüglich Ihrer Erlebnisse zu schätzen, wobei uns besonders wichtig ist, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Ihre Hinweise zu der Geräuschkulisse sowie dem Zustand einiger Einrichtungen nehmen wir mit großem Interesse auf. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Herausforderungen direkt vor Ort zu besprechen und gemeinsam Lösungen zu finden. Zudem sind alle unsere Zimmer mit Klimaanlage ausgestattet, und an unserer Rezeption sind wir rund um die Uhr erreichbar, falls Unterstützung benötigt wird.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder.
Freundliche Grüße

General Manager