(Translated by Google) Dear Mr. Schrader,
Thank you for your review and for taking the time to share your experiences with us.

We are sorry to hear that the cleanliness of your room did not meet your expectations. We attach great importance to cleaning our rooms daily and changing bed linen and towels twice a week. We will pass your comments on to our cleaning team to ensure such issues are avoided in the future.

We also regret that our breakfast and dinner did not meet your expectations. Our hotel restaurant offers a European buffet and we strive to offer a variety of dishes to suit all tastes. Your feedback is very important to us and we will take your comments into account to further improve our offering.

We hope that despite your experiences, you will give us another chance to offer you a pleasant stay.
Best regards,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Head of Guest Relations

(Original)
Sehr geehrter Herr Schrader,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die tägliche Reinigung unserer Zimmer und den Wechsel der Bettwäsche und Handtücher zweimal pro Woche. Wir werden Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Wir bedauern auch, dass unser Frühstück und Abendessen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Unser Hotelrestaurant bietet ein europäisches Buffet, und wir bemühen uns, eine Vielzahl von Speisen für jeden Geschmack anzubieten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Leiter Gästebetreuung