Name: Hotel Lloret Santa Rosa
Brand: Pierre & Vacances
Price: 138 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.9 (696 reviews)

Kundenrezensionen Hotel Lloret Santa Rosa

3.9

Gut

696 Bewertungen

43.7 %

25.9 %

14.8 %

6.6 %

9.1 %

Giacomo Taccogna

il y a 1 Monat sur G_Google Google

5/5

Strandnah ,zentral,man fühlt sich sehr wohl,

Bewertung 2024-06-02 12:52:27

Sehr geehrter Giacomo,
danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel Lloret Santa Rosa by Pierre & Vacances wohlgefühlt haben und sowohl die zentrale Lage als auch die strandnahe Umgebung zu schätzen wussten.

Es ist immer unser Ziel, eine einladende und angenehme Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen können.

Hotel Lloret Santa Rosa Pierre & Vacances

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Mr S

il y a 10 Monate sur G_Google Google

5/5

Im Großen und Ganzen sehr zufrieden.

Bewertung 2023-09-05 11:52:50

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.

Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.

Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Lloret de Mar mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie bei uns einmal wieder zu empfangen!

Hotel Lloret Santa Rosa Pierre & Vacances

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Ilyas Zumann

il y a 1 Jahr sur G_Google Google

1/5

Sehr geehrtes Hotelmanagement,

ich muss Ihnen leider mitteilen, dass ich während meines Aufenthalts in Ihrem Hotel sehr enttäuscht wurde. Es gab mehrere Aspekte, die zu meiner Unzufriedenheit geführt haben und sicherlich daran hindern, Ihr Hotel weiterzuempfehlen.

Erstens waren die Schlafverhältnisse einfach unzumutbar. Es war entweder zu laut oder zu unbequem, sodass ich kaum Schlaf fand. Die Betten waren unbequem und ich fühlte mich, als hätte ich die ganze Nacht auf einer harten Matratze verbracht. Das hat mir natürlich die Urlaubsfreude genommen.

Das Essen in Ihrem Hotel war ebenfalls eine große Enttäuschung. Die Qualität ließ sehr zu wünschen übrig und die Auswahl war begrenzt. Es schien, als ob keine Sorgfalt in die Zubereitung der Mahlzeiten gesteckt wurde. Als zahlender Gast habe ich ein angemessenes kulinarisches Erlebnis erwartet, das leider nicht geboten wurde.

Ein weiteres Ärgernis war das unangekündigte Betreten meines Hotelzimmers durch das Personal. Als ich im Zimmer war, wurde ich mehrmals von Mitarbeitern überrascht, die ohne vorherige Ankündigung eingetreten sind. Dies hat mein Vertrauen in Ihre Sicherheitsmaßnahmen erschüttert und meine Privatsphäre verletzt. Ich bin sicher, dass Sie verstehen werden, wie unangenehm diese Situationen waren.

Des Weiteren war die Dusche in meinem Zimmer ein großes Problem. Das Wasser hatte keinen ausreichenden Schutz, so dass das gesamte Badezimmer nach jeder Dusche überflutet wurde. Es war sehr frustrierend und ich musste jedes Mal improvisieren, um das Wasser einzudämmen. Das ist definitiv keine angemessene Ausstattung für ein Hotelzimmer.

Zu guter Letzt möchte ich die herablassende und unhöfliche Haltung einiger Ihrer Mitarbeiter erwähnen. Insbesondere das Personal am Pool hat sich in unangemessener Weise verhalten. Sie haben sich gegenseitig mit vulgären Ausdrücken beleidigt und geflucht. Dies ist völlig inakzeptable und wirft ein sehr schlechtes Licht auf die Qualität des Service, den Ihr Hotel bietet.

Insgesamt kann ich Ihr Hotel, aufgrund der schlechten Schlafverhältnisse, des schlechten Essens, des unangekündigten Zutritts zum Zimmer, der mangelhaften Dusche und des unhöflichen Personals leider nicht empfehlen. Ich hoffe, dass Sie diese Punkte ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Ihre Leistungen zu verbessern.

Mit enttäuschten Grüßen,
Ein unzufriedener Gast

Bewertung 2023-07-06 10:50:51

Sehr geehrter Ilyas,
vielen Dank für Ihren Kommentar.

Es tut uns leid, dass Ihnen dies widerfahren ist. Wir können Ihre Reservierung in unseren Unterlagen jedoch nicht finden und haben daher Grund zur Annahme, dass hier eine Verwechslung vorliegt.

Darüber hinaus sind sämtliche Matratzen in unserem Hotel neuwertig und bei unseren Gästen üblicherweise sehr beliebt.

Unser Team hat intern ein sehr gutes Verhältnis, sodass es unmöglich erscheint, dass unsere Mitarbeiter ein derartiges Verhalten an den Tag legen.

Vorfälle nach Ihren Beschreibungen wurden auch unserer Rezeption nicht gemeldet, ebenso liegen uns keinerlei Rückerstattungsforderungen vor.

Wir gehen daher davon aus, dass Sie nicht bei uns zu Gast waren und bedauern, dass wir Ihnen hier nicht weiterhelfen können.

Freundliche Grüße

Hotel Lloret Santa Rosa Pierre & Vacances

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lukas icloud

il y a 1 Jahr sur G_Google Google

1/5

Schlafen war in den zimmern nach bereits 3 tagen fast unmöglich aufgrund harten rückenschmerzen die Architekten von dem hotel waren defenitiv nicht fähig dafür eine normale dusche zu bauen die abgedeckt war und wasserfest das hotel hat in meiner sicht keine 4 Sterne verdient und sollte sich für das geld schämen

Bewertung 2023-07-06 10:50:55

Lieber Lukas,
vielen Dank für Ihren Kommentar.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie derartige Erfahrungen machen mussten.
Uns liegt keinerlei Rückerstattungsforderung vor, ebenso gab es keine Beschwerden an der Rezeption.
Da wir außerdem Ihre Reservierung in unserem System nicht finden können, gehen wir davon aus, dass es sich hier wohl um eine Verwechselung handelt und Sie nicht bei uns zu Gast waren.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir kürzlich eine umfassende Renovierung durchgeführt haben und sämtliche Matratzen in unserem Hotel neu sind.
Auch unsere Badezimmer wurden erneuert.

Unser Hotel ist stets bestrebt, einen hohen Standard an Qualität und Service zu bieten, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Falle nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Hotel Lloret Santa Rosa Pierre & Vacances

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Tyrome Smith

il y a 1 Jahr sur G_Google Google

4/5

Hallo.

Wir waren im September 2022 dort. Zimmer war sauber. Handtücher, Duschzeug waren ebenfalls inklusive. Das Zimmer hatte auch einen Safe und Kühlschrankund Klimaanlage. Wir hatten einen kleinen Balkon mit Blick auf das Meer. Frühstück und Abendessen war ok , könnte aber mehr Auswahl bzw mehr Abwechselung. Tierfreundlich ist das Hotel ebenfalls, aber es fallen Gebühren pro Tag an. Wir sind mit dem Auto gekommen und hatten einen Privatparkplatz im Parkhaus ca 50m neben dem Hotel dazugebucht. Die Betten waren etwas hart aber das ist nicht schlimm. Fazit: Gutes Hotel, guter Preis. Perfekte Lage! Fußgängerzone, und Strand direkt in der Nähe. Wir kommen wieder!

Bewertung 2022-09-29 07:50:41

Sehr geehrter Tyrome,
vielen Dank für das Feedback.

Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Danke für Ihren netten Hinweis zu unserem Frühstück. Dadurch können wir unseren Service weiter verbessern.

Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

Hotel Lloret Santa Rosa Pierre & Vacances

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