Lieber Heinz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und das vielfältige Frühstücksangebot schätzen konnten. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Dennoch bedauern wir, dass die Geräuschkulisse zeitweise störend war. Da wir direkt an der Strandpromenade liegen, kann es vereinzelt zu Lärm kommen, wir arbeiten kontinuierlich daran, diesen Kompromiss zwischen bester Lage und Ruhebedürfnis zu optimieren.

Umso mehr freut es uns, dass Sie die unmittelbare Nähe zum Sandstrand und die kurzen Wege zum Meer besonders positiv empfunden haben. Diese einmalige Lage ist tatsächlich eines unserer Highlights.

Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen.
Freundliche Grüße

Josep Maria, Manager

Lieber Diedero,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat.

Während Ihres Aufenthalts wurden Ihnen zwei Zimmer derselben Kategorie mit Meerblick angeboten. Da keines der beiden Ihren Vorstellungen entsprach, entschied unser Hoteldirektor, Ihnen die Kosten für die nicht genutzten Übernachtungen vollständig zu erstatten, damit Sie Ihre Reisepläne flexibel anpassen konnten. Dabei wurde bewusst auf die Berechnung der sonst möglichen Stornierungskosten verzichtet.

Wir respektieren selbstverständlich, dass jeder Gast individuelle Erwartungen und persönliche Eindrücke hat. Die pauschale Aussage, in unserem Hotel sei „alles kaputt und verrottet“, entspricht jedoch nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Die zahlreichen positiven Bewertungen sowie die hohe Zufriedenheit unserer Gäste über viele Jahre hinweg spiegeln den Qualitätsstandard unseres Hauses wider.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihr Bild von uns zu verbessern.
Freundliche Grüße

Josep Maria, Manager

Liebe Brigitte,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir sind begeistert, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren.

Hoffentlich können wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen.
Freundliche Grüße

Die Direktion

Lieber Lukas, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.

Wir freuen uns, dass unsere Mitarbeiter Ihren Hinweis zum defekten Duschschlauch umgehend umgesetzt haben. Solche Rückmeldungen bestärken uns darin, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Speisenauswahl sowie zur Zimmerpflege nehmen wir ernst, unser Hausputzteam arbeitet täglich an der Umsetzung unserer hohen Hygienestandards. Zudem werden wir intern prüfen, warum Ihre erste Rückmeldung nicht direkt bearbeitet wurde.

Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.
Freundliche Grüße

Josep Maria, Manager

Liebe Steffie,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.

Es freut uns sehr, dass Sie bei uns wieder einen rundum gelungenen Aufenthalt erleben konnten.

Wir finden es schön, dass Sie sich bei Ihrem erneuten Besuch wieder rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob über unser freundliches Team, das Frühstücksangebot und die gepflegten Zimmer freut uns besonders. Dass Sie die Sauberkeit und das angenehme Ambiente schätzen, motiviert unser gesamtes Team sehr.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Alles Gute und freundliche Grüße

Die Direktion