Nett, alles okay, aber nichts besonderes. Liegen morgens alle reserviert, Lebensmittelgeschäft in der Anlage und direkt davor unverschämt teuer. Strände direkt an der Straße, dadurch laut.
Die Anlage hat eine wunderschöne Lage mit toller Aussicht auf das Meer und grundsätzlich viel Potenzial. Leider entspricht der Zustand der Anlage aus unserer Sicht nicht dem Preis, den wir für unseren Aufenthalt bezahlt haben.
Wir waren als Familie mit drei Kindern zehn Nächte hier. Bereits bei unserer Ankunft begann der Urlaub sehr enttäuschend. Auf unserer Terrasse lag hinter der Klimaanlage eine tote Möwe. Die Wohnung war schlecht gereinigt, es roch stark aus den Abflüssen und wir fanden Haare, Krümel, Schmutz sowie Essensreste der Vormieter. Hinter dem Handtuchradiator im Badezimmer lagen offene elektrische Kabel frei. Zudem war die Wohnung stark abgewohnt, die Betten durchgelegen, eine Klimaanlage verursachte nachts regelmässig störende Geräusche und das WLAN fiel zeitweise komplett aus.
Positiv hervorheben möchte ich, dass nach unserer Reklamation per E-Mail sehr schnell reagiert wurde. Der technische Dienst und die Reinigung kamen noch am selben Tag. Die offenen Kabel wurden gesichert, die Abflüsse gereinigt und die Wohnung nochmals geputzt. Auch das als Entschädigung angebotene Abendessen im Restaurant Le Jardin de l’Esterel war ausgezeichnet. Dafür ein herzliches Dankeschön.
Trotzdem bleibt der Eindruck, dass solche Mängel bei einer Endkontrolle niemals hätten übersehen werden dürfen.
Auch die Anlage selbst wirkt in die Jahre gekommen. Mehrere Restaurants auf der Promenade sind geschlossen oder stehen zum Verkauf. Vieles macht den Eindruck, dass nur noch das Nötigste unterhalten wird.
Die Poolanlagen sind grundsätzlich schön, allerdings liess auch dort die Sauberkeit zu wünschen übrig. Auf vielen Liegestühlen befand sich Möwenkot, der teilweise über längere Zeit nicht entfernt wurde. Gleichzeitig werden die Regeln an den Pools sehr streng durchgesetzt. Zutrittskarten müssen jederzeit vorgezeigt werden, Essen und Getränke sind praktisch überall verboten und auch viele Badeutensilien sind nicht erlaubt. Das empfanden wir als wenig familienfreundlich.
Beim Personal machten wir sehr unterschiedliche Erfahrungen. Einige Mitarbeitende waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Andere wirkten leider wenig motiviert und wenig interessiert an den Anliegen der Gäste.
Wir waren in den letzten Jahren unter anderem am Gardasee und in Jesolo in Ferienanlagen, die günstiger waren als Cap Esterel. Dort waren Sauberkeit, Zustand der Unterkünfte und Service jedoch deutlich besser.
Fazit: Eine traumhafte Lage allein reicht leider nicht aus. Mit einer konsequenten Renovation, deutlich besserer Reinigung und einem höheren Servicestandard könnte diese Anlage wieder ein echtes Top-Ferienresort sein. Im aktuellen Zustand würden wir unseren Urlaub dort jedoch nicht nochmals verbringen.
Wir haben extra mit Aufpreis eine Ferienwohnung mit Meerblick gebucht, jetzt haben wir Heckenblick. Auf Nachfrage hierzu wurde uns mitgeteilt, dass es keine weiteren Apartments in unserer gebuchten Kategorie gibt. Leider ein sehr enttäuschender Urlaubsstart.
Wir waren zu sechst angereist, fünf von uns haben nach 3 Tagen den Urlaub dort abgebrochen. Das Servicepersonal an der Rezeption war arrogant und nicht bereit zu helfen.
Das Unterhaltungsangebot der Hotelanlage ist sehr gering - da führt die Beschreibung der Anlage in die Irre!
Zikusschule, Tennis, Fußball, Reiten,… es gab keine Kurse!
Am Pool stehen kostenlose Liegen zur Verfügung. Sind die belegt, muss man sich für 10 Euro pro Liege/Tag eine Liege mieten.
Die gesamte Anlage ist in verschiedenste Zuständigkeitsbereiche aufgeteilt. So gehören die Zimmer einer anderen Firma als der Pool,die Sportanlagen haben jeweils eigene Betreiber der Minizug gehört wieder jemand anderem. Niemand ist zuständig. Das sind wohl die Folgen der Insolvenz der Anlage vor 2 Jahren.
Pierre et vacances werden wir alle sicher nicht mehr buchen
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