Sehr gut
247 Bewertungen
DUCHENE LAURIANNE
il y a 1 Woche sur Google
Ludovic Lambin
il y a 2 Wochen sur Google
Thomas K
il y a 2 Wochen sur Google
Fab Ponsot
il y a 3 Wochen sur Google
Arnaud Demange
il y a 3 Wochen sur Google
Nous avons lu votre message avec beaucoup d’attention, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, Arnaud.
Votre séjour ne reflète malheureusement pas ce que nous souhaitons proposer au sein de la résidence Électra. Ce que vous décrivez, notamment l’accueil à l’arrivée, les difficultés autour du changement de logement ou encore la gestion de la fin de séjour, est en décalage avec ce que de nombreux visiteurs nous partagent régulièrement : le professionnalisme et la disponibilité des équipes sur place sont souvent salués. Nous sommes donc sincèrement désolés que cela n’ait pas été le cas pour vous, et nous prenons vos remarques avec sérieux pour comprendre ce qui a pu dysfonctionner.
Vous soulignez à juste titre la réactivité des techniciens, nous leur transmettrons vos remerciements. Leur engagement au quotidien mérite d’être reconnu, et vos mots leur feront assurément plaisir.
La résidence Électra offre d’ordinaire un cadre apprécié, une belle vue sur la station, et un accès direct à un environnement naturel exceptionnel. La station d’Avoriaz, entièrement piétonne, est effectivement un cadre rare, propice aux randonnées comme à la déconnexion.
Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience de façon plus approfondie, notre service client reste à votre écoute via ce lien : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr.
Merci encore pour votre fidélité à Pierre & Vacances. Nous espérons sincèrement que votre prochaine escapade sera plus en accord avec les souvenirs positifs que vous avez pu avoir jusqu’ici dans nos résidences.
L’équipe Pierre & Vacances