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«Ski holiday in Alpe d'Huez»
Very disappointed by quality of accommodation on offer by Crystal Holidays in Residence Les Bergers. Dirty and broken toilet seat, room not clean on arrival, dirty cutlery, stained mattresses, pillows very poor quality, need I continue!
«Ski holiday»
It is just OK, nothing exceptional. Very good location, close to ski lifts and restaurants. Nice restaurant in the hotel with a reasonable price for half-board. You don't get change of towels even if you stay for 1 week.
«Good price, location, facilities and friendly staff»
If you want accommodation at a reasonable price, right next to the slopes then this is a good bet. We thoroughly enjoyed our stay here and the staff couldn't have been more helpful or friendly. We travelled with our 5 year old son who loved the access to the heated outdoor pool. The sauna is also a nice addition. Food in the accommodation is nice and well priced. The views are fantastic if you get a rear facing room. A tip if you have kids - out the back is a nice, quiet area with a stream and plenty of open space. Great for a walk, snowball fights or building a snowman! We found this to be good chill time at the end of a busy day. Parking at the accommodation is free. Note if there are no spaces drive slightly further up the road and you will find more free parking tucked away on the right hand side. Only warning would be to request a room away from the lift if you are in a studio. Our beds were right next to the accommodation door which in turn was right next to the lift. This made for a lot of noise throughout the evening and night as people came back into their own accommodation.
Dear Phil, It is a real pleasure to read your recommendation about our residence Les Bergers. We are glad to hear that you totally enjoyed your stay. We hope to welcome you next year once again in Alpe d’Huez! Kind regards; Rémy ZACCARINI, manager Pierre et Vacances and Maeva in l’Alpe d’Huez and all his team.
«très bon rapport qualité/prix»
beaucoup de services sont fournis (laverie, piscine, boulangerie, prêts de jeux etc..) qui rendent le séjour agréable. Les studios ont une très bonne superficie pour un séjour à deux. Le personnel est disponible.
Bonjour Mathilde H, Je suis ravi de lire votre commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de l'avoir posté. Je vois que vous avez pu profité pleinement de nos services et que la qualité du travail de notre personnel vous a satisfait. La satisfaction de nos clients est notre priorité et ce genre de commentaire est notre recompense. Je souhaite que vous garderez d'excellents souvenirs de vos vacances dans notre belle station. Thierry Amirault, Directeur des résidences Pierre et Vacances et Maéva de l'Alpe d'Huez.
«A fuir»
Une catastrophe: logement vieillot, peu de vaisselle, équipement dégradé: plaque de cuisson fendue, bouilloire fondue, casserole brûlée, carreaux de carrelage posés sous le lavabo de la salle de bain, draps déchirés, pas de parking (3 pv à ce jour et rétro arraché), pas de garderie, eau de la piscine peu chauffée, pas de rangement dans la cuisine, ménage pas effectué et pas d'état des lieux (il faut donc prévenir des détérioriations sinon il nous encaisse la caution), pas de garderie.
Bonjour pierredilinger, Je suis au regret de lire votre commentaire. Je suis persuadé que vous avez transmit toutes vos remarques à la reception en temps et en heure et que ce qui a pu être changer l'a été. Concernant le parking, il se trouve que la station possède nombre de parkings couverts et découverts, payants et gratuits, dont certains se trouvent à proximité directe de la résidence. Je regrette que vous ayez pris 3 PV et je suis persuadé que le personnel de reception vous aurait dirigé vers la solution la plus approprié à vos besoins. Nulle part est-il renseigné que nous possédons une garderie, merci de bien prendre connaissance de nos services pour éviter toute confusion à l'arrivée. Comme il a été répété plusieurs fois dans les réponses aux commentaires, tous nos appartements ne font pas l'objet de rénovations annuelles. Pour éviter des déceptions, nous avons mis en place un système de garantie affection moyennant 65.00€ par séjour, ce qui vous permet de choisir votre appartement selon vos critères (étage, vue, rénovations...). Nous proposons ce services à tous nos clients avant leur arrivée par mail puis par téléphone. Enfin je souhaite que vous gardiez tout de même un excellent souvenir de vos vacances et espère que vous reviendrez dans l'une de nos résidences et profiterez pleinement des services que l'on propose. Thierry Amirault, Directeur des résidences Pierre et Vacances et Maéva de l'Alpe d'Huez.