Question 1

Wie erfolgt die Rückerstattung, wenn ich meine Buchung storniere?

Accepted Answer

Gemäß der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarten Fällen (https://www.pierreetvacances.com/de-de/agb_ms), können Sie eine teilweise oder vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung erhalten.

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder per Banküberweisung. Sollten Sie für Ihre Buchung eine andere Zahlungsmethode verwendet haben, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bankverbindung in Erfahrung zu bringen.

Question 2

Wie erfolgt die Rückzahlung meiner Kaution?

Accepted Answer

Eine Kaution wird bei Ihrer Ankunft verlangt, falls Sie nicht über Ihr Kundenkonto online eingecheckt haben. Dabei handelt es sich um eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte, Ihr Konto wird nicht belastet. Das Geld wird jedoch blockiert und auf Ihr Kreditkartenlimit angerechnet. Daher können einige Banken diesen Betrag als ausstehend oder als Belastung anzeigen. Diese Vorautorisierung wird nach Ihrer Abreise aufgehoben, sofern in der von Ihnen genutzten Unterkunft keine Schäden festgestellt werden. Bei Problemen können Sie uns über unseren Online-Service Contact Ariane kontaktieren.

Question 3

[KLARNA] Wie verläuft eine Stornierung oder Änderung des Aufenthalts?

Accepted Answer

Im Falle einer Stornierung oder Änderung des Aufenthalts ist es erforderlich, sich direkt mit unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0892 702 180 (0,25 € inkl. MwSt. / Min.) in Verbindung zu setzen, damit die Bestellung und der Zahlungsplan, die mit der Buchung verbunden sind, aktualisiert werden.

Klarna wird die Rückerstattung im Falle einer Stornierung vornehmen, sobald sie von Pierre & Vacances informiert wurde.

Wie können wir Ihnen bei Ihrer Reise weiterhelfen?

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