Estimada Flavia,
Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel.

Nos alegra saber que vivió una experiencia tan satisfactoria en nuestro hotel.

Destacamos especialmente sus comentarios sobre nuestra ubicación privilegiada y el trato cercano de nuestro equipo. Cintia y nuestro compañero del desayuno se sienten honrados por su mención, ya que siempre buscan crear momentos memorables para nuestros huéspedes. La combinación de servicio atento y vistas únicas al puerto marítimo refleja nuestro compromiso con cada detalle de su estancia.

Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita.
Un cordial saludo,

Team Puerto de la Luz

Estimado Carlos,
En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su opinión.

Es un placer saber que su experiencia en nuestro hotel ha sido tan satisfactoria.

Nos alegra comprobar que, tras cada visita por trabajo, sigue confiando en nosotros para su alojamiento. Valoramos mucho su reconocimiento hacia la calidad de nuestros servicios, lo cual refuerza nuestro compromiso de mantener altos estándares.

Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff.
Atentamente,

Team Puerto de la Luz

Estimada Ana Maria,
Muchísimas gracias por la valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel.

Nos alegra que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada cerca de Las Canteras y de la comodidad del parking cercano. Son aspectos que facilitan la experiencia de nuestros huéspedes.

También nos complace saber que su habitación, con su amplitud y diseño moderno, contribuyó a una estancia tranquila. Trabajamos para ofrecer espacios donde el descanso y la funcionalidad se complementen.

Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo.
Atentamente,

Team Puerto de la Luz

Estimado Itahisa,

Antes que nada, tal y como le indicamos por teléfono y por escrito: Lamentamos muchísimo su abuela haya sufrido el accidente que menciona y de corazón; deseamos se recupere lo antes posible. Respecto a su reserva y el pago de este que ha hecho; es través de la agencia Booking en categoría de reserva no reembolsable en caso de cancelación. Entonces, cuando usted nos llama 1 día antes de su llegada indicando que no podrá venir y explicando el motivo, nosotros tal y como comenta actuamos con la mayor comprensión posible y excepcionalmente se cambia la política de su reserva ampliando el plazo durante 5 meses al de su reserva inicial para poder ofrecerle la mejor solución posible debido al tipo de reserva que usted ha elegido no siendo una reserva directa con el hotel.

Entienda que su comentario público nos ha sorprendido ya que nosotros en ningún momento hemos actuado con poca humanidad, si no todo lo contrario; haciendo una excepción y ofreciéndole 5 meses de plazo para conocer nuestro establecimiento.

Por favor, no duda en ponerse en contacto con nosotros para cualquier aclaración que necesite.

Reciba un cordial saludo,

Team Puerto de la Luz

Estimada Laura,
Muchísimas gracias por su valoración.

Es un placer saber que su experiencia en nuestro hotel cumplió con sus expectativas.

Nos alegra que destacara la comodidad de nuestras camas y la variedad de opciones en el desayuno. Nuestro equipo trabaja para ofrecer descansos reparadores y comenzar cada día con energía, tal como usted vivió durante su estancia.

Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,

Team Puerto de la Luz