Liebe Kathrin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie eine großartige Erfahrung im Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol gemacht haben.

Wir sind begeistert, dass Sie die Größe und Ausstattung Ihres Apartments, die Sauberkeit unserer Anlagen und das vielfältige Essensangebot geschätzt haben. Es ist großartig, dass Sie den Blick auf Gibraltar vom Balkon sowie die Ruhe im Resort außerhalb der Hochsaison genossen haben.

Allerdings bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten mit der Sprachbarriere beim Personal hatten. Wir verstehen, dass eine verbesserte Kommunikation das Gästeerlebnis erheblich verbessern kann. Zudem nehmen wir zur Kenntnis, dass die Entfernung zu Strand und Stadt ohne Auto weniger bequem war. Wir empfehlen Gästen stets ein Fahrzeug zu mieten, um die bezaubernde Umgebung zu erkunden und die volle Freiheit während ihres Aufenthalts zu genießen.

Dennoch sind wir erfreut, dass unsere Abendanimation, die Poolanlagen und der persönliche Einsatz unseres Hoteldirektors zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Schließlich ist es ein großes Lob für uns, dass Sie erwägen, erneut Ihren Urlaub bei uns zu verbringen.

Wir würden uns freuen, Sie eines Tages vollständig von unserem Service zu überzeugen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Spanien.


E.Ecija, Hoteldirektorin

Cher Alex,
Merci pour ce témoignage suite à votre séjour au Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre village vacances et le parc paysagé bien entretenu. Il est toujours gratifiant de savoir que nos hôtes reconnaissent le soin que nous apportons à notre environnement.

Néanmoins, nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Le village est en effet conçu pour offrir un havre de paix à nos hôtes et nous comprenons que sa localisation puisse nécessiter l'utilisation d'une voiture pour certaines activités et visites. Concernant l'accès à la plage et les difficultés de stationnement aux alentours, nous sommes conscients que cela peut représenter un désagrément, surtout en haute saison. En ce qui concerne la fermeture de la grande piscine après le 1er octobre, nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible tout au long de la saison, mais certains services doivent être adaptés en basse saison. Pour la restauration, notre objectif est de fournir une variété de plats délicieux et nous regrettons que notre offre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires sur la qualité des cocktails afin d'examiner nos fournisseurs et nos recettes. Enfin, nous comprenons que l'animation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes pour un public adulte et nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos hôtes.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez mentionné la vue imprenable sur le rocher de Gibraltar depuis votre chambre et la centralité de notre emplacement, idéal pour explorer les lieux touristiques avoisinants. Nos appartements spacieux et climatisés offrent effectivement une décoration contemporaine avec des touches locales, et une terrasse meublée. De plus, notre personnel dévoué est toujours là pour rendre votre séjour agréable et sans pression.

Bien à vous,


E.Ecija, Directrice générale

Estimada Suzi,

Gracias por habernos elegido y por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nos complace enormemente que haya encontrado nuestro lugar hermoso y que su estancia haya sido placentera, ofreciendo un entorno ideal para unas vacaciones relajadas. Nuestros huéspedes suelen disfrutar de la decoración contemporánea con toques moriscos de nuestros apartamentos, así como de las amplias terrazas amuebladas que proporcionan el escenario perfecto para momentos de descanso.

Sin embargo, lamentamos que la ubicación del complejo haya representado un inconveniente en términos de movilidad sin vehículo propio. Comprendemos que esto puede suponer un desafío y estamos trabajando para ofrecer soluciones que faciliten el acceso a las atracciones cercanas y mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.

Esperamos que haya podido apreciar la belleza natural de la Costa del Sol y las impresionantes vistas al peñón de Gibraltar que ofrece nuestro pueblo vacacional.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un cordial saludo,


E.Ecija, Directora general

Estimado Oscar,
Gracias por transmitirnos su comentario.

Nos complace que haya disfrutado de las vistas, la piscina y la labor de nuestros animadores. Es gratificante saber que la atención recibida por nuestro personal fue de su agrado y destacó por su profesionalismo y educación.

En cambio, lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que las condiciones de su habitación inicial no fueron las adecuadas y pedimos disculpas por las molestias que esto le causó.

Tomamos nota de sus comentarios respecto a la necesidad de reformas y la limpieza para evaluar las mejoras necesarias. Además, nos preocupa que la ubicación le haya resultado inconveniente sin un vehículo y vamos a considerar cómo podemos mejorar la comunicación sobre la movilidad en nuestra localización.

Aún así, nos entusiasma que haya encontrado la ubicación del complejo agradable y esperamos que haya podido disfrutar de la belleza natural que rodea a Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol, con vistas al peñón de Gibraltar y fácil acceso a excursiones y actividades en la zona.

Con el deseo de tener otra oportunidad para brindarle una estancia del todo satisfactoria, le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

General Manager

¡Muchas gracias por su reseña!

Nos complace enormemente saber que su estancia en Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol fue tan positiva.

Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación privilegiada de nuestro establecimiento, con vistas al peñón de Gibraltar y actividades diarias, excepto los martes, para el entretenimiento de nuestros huéspedes. Estamos encantados de que el servicio brindado por nuestro personal, especialmente Miguel Ángel, y el equipo de animación hayan contribuido a que su visita fuera memorable y agradable.

Agradecidos por su confianza y a la espera de su pronto regreso, aprovechamos la ocasión para enviarle los saludos más cordiales,


E.Ecija, Directora general