Estimada Silvia,

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace que haya disfrutado de nuestra gran piscina, la cual está abierta durante toda la temporada para el disfrute de nuestros huéspedes.

No obstante, lamentamos que otros aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre la necesidad de actualización y mantenimiento exterior.

Aunque nuestras habitaciones están equipadas con cocinas modernas y aire acondicionado, apreciamos su observación sobre la falta de ciertos utensilios y electrodomésticos en su apartamento. El tostador y el secador están a su disposición en recepción.

En cuanto a la política de estacionamiento, ofrecemos la opción de aparcamiento tanto exterior como cubierto, con tarifas diarias y semanales que se pueden reservar al hacer su alojamiento.

Por último, en relación con el depósito de seguridad, nos esforzamos por garantizar que todos los huéspedes estén debidamente informados de esta medida preventiva y trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos de comunicación y devolución de los mismos.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,

General Manager

Estimada Blanca,

Gracias por habernos elegido y por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nos complace enormemente saber que el tamaño del apartamento y las magníficas vistas fueron de su agrado, así como el servicio del buffet y la amabilidad de nuestro personal. Es un honor para nosotros que haya valorado positivamente el club infantil, donde trabajamos constantemente para ofrecer actividades divertidas y enriquecedoras para los más pequeños.

No obstante, lamentamos que la limpieza y el mantenimiento no hayan estado a la altura de sus expectativas. Trabajamos diligentemente para ofrecer instalaciones bien mantenidas y un alto nivel de limpieza tanto en los apartamentos como en las áreas comunes. Además, tomamos en cuenta sus observaciones para mejorar y asegurar que la experiencia de todos nuestros huéspedes sea siempre satisfactoria.

Finalmente, esperamos que haya disfrutado del resto de las instalaciones y servicios que ofrecemos, como nuestras piscinas, los espacios verdes y la proximidad a la playa, que son parte de lo que hace a Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol un lugar especial para unas vacaciones familiares.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un cordial saludo,

E.Ecija, Directora general

Liebe Franziska,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Aussicht genossen haben und die Ruhe während Ihres Winteraufenthalts zu schätzen wussten. Unsere Anlage bietet in der Tat einen atemberaubenden Blick, und wir sind stolz darauf, dass dies zu einer angenehmen Erfahrung für Sie beitrug.

Allerdings bedauern wir, dass die Lage der Anlage und die Verfügbarkeit bestimmter Einrichtungen außerhalb der Hochsaison nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Abgeschiedenheit für einige Gäste weniger ideal sein kann, und nehmen Ihre Anmerkungen diesbezüglich ernst. Darüber hinaus möchten wir uns entschuldigen, falls der Außenbereich während Ihres Aufenthalts als zu klein empfunden wurde. Wir bemühen uns, alle Gäste auch in Spitzenzeiten komfortabel unterzubringen.

Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie die Möglichkeit hatten, die natürliche Schönheit unserer Umgebung und die Nähe zum Strand, trotz des anspruchsvollen Rückwegs, zu genießen. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten, und freuen uns, dass Sie die ruhige Winterzeit bei uns verbringen konnten.

Wir würden uns freuen, Sie eines Tages vollständig von unserem Service zu überzeugen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Spanien.

E.Ecija, Hoteldirektorin