Cher William,
Merci d'avoir partagé votre excellente expérience chez nous.

Nous sommes ravis que votre séjour au Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la résidence, l'attention portée par notre personnel ainsi que la rapidité avec laquelle nous avons pu résoudre les petits soucis rencontrés. Il est formidable que les animations vous aient plu et nous transmettrons certainement vos remerciements à Sergio et son équipe qui œuvrent quotidiennement pour créer une ambiance conviviale et divertissante. Les activités proposées et notre personnel dévoué sont en effet parmi les atouts de notre village, sans oublier nos appartements spacieux et climatisés, notre offre de restauration variée et nos piscines extérieures, conçues pour le confort de nos hôtes.

Bien cordialement,

E.Ecija, Directrice générale

Estimado Sergio,
obrigada pelo tempo dispensado.

Lamentamos saber que a sua estadia não correspondeu às suas expectativas em vários aspetos. Compreendemos a importância de manter uma temperatura agradável no apartamento, especialmente durante os meses mais frios, e pedimos desculpa por qualquer inconveniente que tenha sentido devido ao sistema de climatização.

Quanto à porta do acesso à varanda, é fundamental para nós que todos os nossos hóspedes se sintam seguros, e lamentamos que tenha tido uma experiência contrária a esse princípio. Estamos comprometidos em oferecer acomodações de qualidade e vamos rever a situação que mencionou para podermos evitar futuras ocorrências.

Agradecemos este feedback e vamos considerá-lo cuidadosamente, pois procuramos constantemente melhorias nos nossos serviços e instalações. Mais uma vez, pedimos desculpa por qualquer desapontamento que tenha sentido durante a sua estadia.

Esperamos que possa regressar para uma nova experiência.
Melhores cumprimentos,

General Manager

Apreciada Ana Eva,

Gracias por su testimonio.

Nos complace que haya encontrado a nuestro personal amable y correcto. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos alegra que el servicio recibido haya sido positivo.

No obstante, lamentamos profundamente leer que su estancia se vio empañada por la presencia de arañas e insectos en su habitación, así como por las cuestiones de limpieza que menciona. Aunque realizamos tratamientos constantes debido a nuestro entorno natural, entendemos que esto puede haber afectado la comodidad de su estancia.

Nuestra intención es ofrecer una experiencia acogedora y tranquila, y lamentamos que no hayamos cumplido con nuestras propias expectativas en esta ocasión.

Será un placer recibirla de nuevo.

Un cordial saludo,

General Manager

Estimada Luna,

Gracias por habernos elegido y por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la calidad y las buenas vistas de nuestras habitaciones, decoradas con un estilo contemporáneo y toques moriscos locales, todas ellas con una amplia terraza amueblada. Es estupendo que haya apreciado estos aspectos de su estancia en Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un cordial saludo,

E.Ecija, Directora general

Lieber Marc,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung unseres Resorts.

Wir sind erfreut, dass Sie die praktischen Appartements und die Wäscherei-Einrichtungen als positiv empfunden haben. Unsere geräumigen und klimatisierten Wohnungen mit feiner, zeitgenössischer Einrichtung und lokalen, maurischen Akzenten sind darauf ausgelegt, unseren Gästen höchsten Komfort zu bieten.

Jedoch bedauern wir, dass unser Mini-Markt Ihren Erwartungen nicht entsprach. Wir verstehen, dass die Preise als hoch empfunden werden können, möchten jedoch darauf hinweisen, dass der Mini-Markt eine bequeme Option für grundlegende Lebensmittel direkt im Herzen unseres Dorfes bietet. Darüber hinaus gibt es in der Nähe weitere Einkaufsmöglichkeiten, die eine Vielzahl von Produkten führen.

Trotzdem ist es großartig, dass Sie sowohl die Pools als auch die Aussicht auf Gibraltar genossen haben. Mit Blick auf den Felsen von Gibraltar bietet unser Feriendorf eine einzigartige Kulisse für einen entspannten Urlaub. Die Kinderanimation ist ein weiterer Punkt, den wir mit Stolz anbieten, um auch unseren kleinen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

E.Ecija, Hoteldirektorin