Résidence Mallorca Deya
170 €
2 nuits du 25/05 au 27/05

L'avis de nos voyageurs Mallorca Deya

3.1

Bien

766 avis

5

28.1 %

4

19.2 %

3

16.1 %

2

10.8 %

1

25.8 %

Audreygcmn

il y a 1 semaine sur Google

1/5
The setting is dreamlike and we were tempted. View of the horizon and the pool from the 5th floor, we thought we would have an incredible stay. *
EXCEPT: the place is very very very noisy, even with earplugs I barely slept! The accommodation is rented to party people who scream and jump all night and the insulation is pitiful! No shutters, so be prepared to be woken up at dawn (if you were lucky enough to fall asleep). The balcony light is on all night and you can't turn it off, if people are sleeping in the bed in the living room, they have no interest in being sensitive to light.
The accommodation appears impeccable at first glance but is in fact very dirty! The curtains were disgusting, as was the bathroom! Finally, the bedding was terrible, I had a stiff neck, back pain, and a blocked jaw during my stay. The cushions are bricks!
Finally, the swimming pool closes at 6 p.m., we were not able to take advantage of it once because we returned from our escapades after this time.
Summary: if you don't plan to sleep this place is for you, otherwise, run away, poor fools!
Avis 2024-05-14 11:51:34

Chère Audrey,
Merci pour ce commentaire constructif.

Nous sommes ravis d'apprendre que la vue depuis le 5ᵉ étage vous a plu.

Nous regrettons cependant que votre expérience ait été perturbée.
Nos appartements sont généralement prisés pour leur ambiance vivante, bien que nous comprenions que cela puisse ne pas convenir à tous nos clients.

Quant à l'éclairage du balcon, nous prenons note de votre remarque pour évaluer d'éventuelles améliorations.

Nous sommes également désolés si la propreté n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui nous surprend, car la satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à solliciter la réception pour toute intervention.

Concernant la literie, nous choisissons des équipements conformes aux standards de qualité et de confort et regrettons qu'ils n'aient pas été à votre convenance.

Nous rappelons que notre piscine a des heures d'ouverture qui visent à garantir la sécurité et le bien-être de tous nos hôtes, tout en respectant les moments de tranquillité au sein de la résidence.

Nous nous efforçons d'offrir à nos clients des séjours inoubliables, et vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service.

Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage.

Bien cordialement,

General Manager

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BORIS “SAMAEL” MOTTA GONZALEZ

il y a 3 semaines sur Google

5/5
A nice place, I recommend it 100%, the spectacular view.
Avis 2024-05-07 06:51:56

Estimado Boris,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Mallorca Deya y por trasladarnos su feedback.

Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de las espectaculares vistas que ofrece Pierre & Vacances Mallorca Deya. Trabajamos con dedicación para ofrecer a nuestros huéspedes estancias memorables y es un honor para nosotros que nos recomiende al 100%.

Nos enorgullece que la belleza natural de Santa Ponsa haya contribuido a una experiencia tan positiva y esperamos que haya aprovechado nuestra cercanía a la playa y las comodidades que brindamos.

Gracias una vez más por su valioso comentario y por elegirnos para su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra mayor recompensa.

Nos despedimos muy cordialmente y a la espera de volver a recibirle en otra ocasión. ¡Hasta pronto!


General Manager

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Kamal Kikhya

il y a 1 mois sur Google

5/5
The staff is extremely friendly, helpful and understanding. They will do everything they can (such as in my case providing alternative accommodation free of charge) to ensure you have a good holiday. Accommodation 5 stars. Staff 5 stars.
Avis 2024-04-12 07:52:51

Beste Kamal,
Hartelijk dank voor uw feedback.

Het is voor ons een genoegen te horen dat ons personeel bij Pierre & Vacances Mallorca Deya uiterst vriendelijk en behulpzaam was, en dat zij er alles aan hebben gedaan om te zorgen voor een prettige vakantie-ervaring. Het feit dat u de accommodatie en het personeel met vijf sterren beoordeelt, is een prachtige erkenning van hun harde werk en toewijding.

Het verheugt ons ook te vernemen dat de aangeboden alternatieve accommodatie naar wens was en heeft bijgedragen aan het succes van uw verblijf bij ons. Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat al onze gasten de best mogelijke service ontvangen en mooie herinneringen kunnen creëren.

Hartelijke groet,


General Manager

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martin fariña

il y a 1 mois sur Google

1/5
The worst accommodation I went to.
For work I live in hotels and apartments.
Let's start the long list of defects that will surprise you if you go to this apartment.
Upon arrival there was an open garbage bag at the entrance.
The kitchen in my apartment didn't work, nor did the air conditioning.
The facilities are poor, there is no detergent or sponge to scrub if you cook.
Cleanliness is conspicuous by its absence.
The outside noise from the party is constant until 4:00 in the morning.
Finally, when I woke up and left the room I found a gift, having the distribution hallways without lighting, something illogical in a place like this.
In short, nothing recommended.
Avis 2024-04-10 15:52:29

Estimado Martín,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Mallorca Deya.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas que habitualmente nuestros huéspedes disfrutan. Aunque nos esforzamos por ofrecer una estancia confortable, parece que en esta ocasión no hemos estado a la altura.

En referencia a la situación que menciona con la basura y la cocina, así como el aire acondicionado, estas circunstancias no reflejan el nivel de servicio que nos caracteriza. Asimismo, entendemos que la limpieza es un aspecto fundamental y siempre trabajamos para garantizarla en todas nuestras instalaciones.

Con respecto al ruido exterior, sabemos que la animación de la zona puede ser un inconveniente para algunos de nuestros huéspedes y nos esforzamos por mantener un equilibrio entre el ambiente festivo y el descanso.

Nos gustaría también mencionar que, si bien la iluminación de los pasillos es algo que normalmente cuidamos por la seguridad y comodidad, tomaremos nota de su observación para revisar el estado de la misma. Apreciamos que nos haya informado sobre estos aspectos y aunque no podemos cambiar su experiencia pasada, su comentario es valioso para nosotros.

Esperamos que nos dé una nueva oportunidad y nos visite en un futuro próximo.

Hasta entonces, reciba un cordial saludo,

General Manager

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Bianca Barke

il y a 1 mois sur Google

3/5
We were in Mallorca for the first time. We were there for 5 days.

Pro: super quick on the beach, shops all around the corner, great location, the hotel.
Pool is very nice

Cons: there was no cleaning lady, there are no decent pots and pans. It starts everything. There are no sharp knives for cutting, no toaster, no tea towels, sponge for washing up, the blankets for sleeping had fire extinguishers and normal holes.
One elevator was broken and sometimes you had to wait a really long time until you could go up.

It's also a shame that you were only allowed to use the pool area from 10 a.m. to 6 p.m.

The staff was very nice but some things could be improved. It's a shame because it's a very nice area and actually a hotel. There are actually just a few little things that could easily be improved.

Maybe these reviews will help you think about things and improve. That would be really great because we actually like it.
Avis 2024-04-10 12:52:34

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Nähe zum Strand und die umliegenden Geschäfte als positiv empfunden haben. Unser Standort in Santa Ponsa ist tatsächlich ideal, um das Beste der Region zu genießen.

Wir bedauern, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit und die Ausstattung der Küche nicht zufriedenstellend waren. Unsere Gäste können sich auf Anfrage an die Rezeption wenden, um zusätzliche Utensilien zu erhalten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden die Situation überprüfen. Bezüglich der Schlafdecken möchten wir betonen, dass die Sicherheit und der Komfort unserer Gäste an erster Stelle stehen. Wir werden das Feedback zur Wartung des Aufzugs und zu den Öffnungszeiten des Poolbereichs aufmerksam berücksichtigen.

Wir freuen uns, dass Sie den Poolbereich genossen haben und das Personal als sehr nett empfunden wurde. Dies sind wichtige Aspekte unseres Services, auf die wir sehr stolz sind.

Es wäre schön, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen


General Manager

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