Dear Cheikh Anta,
We appreciate that you took the time to share your feedback.

We are thrilled you had a memorable experience during your stay at Pierre & Vacances Mallorca Deya and that Alex made a positive impression with his warm hospitality.

We look forward to welcoming you back.
Best wishes,

General Manager

Dear Ammy,
Thank you for taking the time to share feedback.

We are truly sorry to hear that some aspects of your stay did not meet your expectations. We regret the shortcomings in your accommodation and the challenges you experienced with cleanliness standards throughout the residence. The concerns you raised about disturbances and guest conduct are also taken seriously, and we understand how these situations affected your comfort.

Our staff is always available to assist guests, and we regret to hear that your concerns were not resolved to your satisfaction.

We hope to be able to welcome you back for an improved experience in the future.
Kind regards,

General Manager

Cher Younes,
Merci de partager cet avis.

Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.

En effet, comme en témoignent les nombreux retours positifs, le soin apporté à la propreté de nos espaces est primordial à nos yeux et nous attachons une grande importance à l'accueil de nos hôtes.
Par ailleurs, nous souhaitons rappeler que les informations relatives au paiement de l'écotaxe, en vigueur depuis 2016, sont explicitement indiquées sur chacune de nos pages.

Enfin, nous espérons que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement, situé à seulement 250 mètres de la plage de Santa Ponsa.

Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour un meilleur sentiment.
Sincères salutations,

General Manager

Cher Yacine,
Merci de partager cet avis.

Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas pleinement convaincu et nous vous présentons nos plus sincères excuses.

Comme indiqué sur notre page, un dépôt de garantie de 200 €, payable en espèces, vous sera demandé à votre arrivée.
Concernant les 50 € supplémentaires mentionnés, il s’agit de la taxe touristique en vigueur aux Baléares depuis 2016, applicable conformément à la réglementation locale.
Par ailleurs, nous aurions apprécié que vous nous signaliez directement, sur place, les éventuels désagréments rencontrés. Notre équipe aurait ainsi pu intervenir immédiatement afin de vous apporter les solutions nécessaires et de vous garantir le confort attendu.
Enfin, notre équipe multilingue reste toujours disponible et met un point d’honneur à accompagner au mieux nos clients. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été votre perception lors de votre séjour.

Enfin, nous espérons que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, à seulement 250 m de la plage de Santa Ponsa et à proximité des discothèques, bars et restaurants.

Nous souhaiterions vous revoir pour un meilleur sentiment.
Sincères salutations,

General Manager

Estimado Gabriel Jara,
Muchas gracias por su amable reseña y por su recomendación.

Nos alegra mucho que destacara nuestra piscina, un espacio diseñado para el disfrute de todos nuestros huéspedes.

Esperamos que también haya podido aprovechar nuestra ubicación privilegiada, a solo 250 metros de la playa de Santa Ponsa, con su arena blanca y aguas cristalinas.

Esperamos su próxima visita con ilusión.
Un cordial saludo,

General Manager