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Klantenbeoordelingen
Pierre & Vacances
Hotel Austria

2 Carretera General, AD100 El Tarter, Andorra

Pierre & Vacances
Hotel Austria

2 Carretera General, AD100 El Tarter, Andorra

Klantenbeoordelingen Hotel Austria

3.8

Goed

375 beoordelingen

5

25.6 %

4

12.5 %

3

4.0 %

2

2.4 %

1

10.1 %
NieuwsteOudsteHoogste beoordelingenMinder goede cijfers

Siham Mhaih

Er is 2 maanden op Google

1/5
Awful, awful, awful! We had the worst night of our lives. We arrived late and stayed at this hotel because it was the first place I found and we were exhausted. We arrived almost at midnight, and around 2:00 AM my partner went down to sleep in the car because we couldn't sleep with all the noise! ​​I had a headache from the noise and allergies because there was so much dust on the headboard and everywhere else… The room was tiny; our heads were practically next to the door! The toilet was right in front of the bed, just a step away, and also tiny… At 5:00 AM, a mobile phone alarm started going off that no one turned off. When I went to check, it was coming from an open room with no light.
To top it all off, when dawn broke and we opened the window to see if we could at least see the snow, there was a blue wall right in front of us! ?
I experienced a lot of anxiety with the fake windows and was a little scared during the hours my partner tried to sleep in the car.
❌ Very small room
❌ Very noisy hallways
❌ The hotel felt a bit creepy
❌ Very dusty
❌ WINDOW FACING A WALL (the crown jewel)
❌ For two people, ONE BAR OF SOAP and shampoo in a dispenser
❌ The beds are noisy
❌ The TV was old, had no internet connection, and only a few channels
✅ The sheets were clean

I had a bad time; we were about to leave at 5 a.m., but we didn't feel up to driving and we stayed. I wouldn't go back even if it were free.
Beoordeling 2026-04-14 12:11:53

Estimada Siham,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos su frustración respecto al tamaño de la habitación, ya que disponemos de diferentes tipologías de habitaciones para adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes. Su reserva correspondía a una categoría sin vistas. Igualmente, sentimos que el nivel de ruido haya afectado su descanso nocturno. Además, lamentamos que la limpieza no haya estado a la altura de nuestros estándares habituales. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier inconveniente que puedan experimentar nuestros huéspedes.

Reciba un saludo cordial.
Atentamente,

Manager

alvaro cabos martin

Er is 3 maanden op Google

5/5
Lau and Lidia treated us wonderfully
Beoordeling 2026-03-14 20:09:54

Estimado Alvaro,
Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Soldeu.

Nos complace saber que Lau y Lidia le brindaron una atención excelente durante su estancia.

Es un honor para nuestro equipo contribuir a que su paso por nuestro establecimiento fuera memorable.

Le esperamos de nuevo para próximas escapadas.
Un saludo muy cordial,

Claudia G.

Mila Petrova

Er is 4 maanden op Google

4/5
Nice place, clean, and good value for money. The breakfast buffet was very good. The room—the pillows weren't very comfortable, and you could feel the springs on one of the mattresses.
Beoordeling 2026-02-17 12:15:17

Estimada Mila,
Ante todo, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos alegra que valorara la relación calidad-precio y el desayuno buffet. Seguimos trabajando para mejorar el confort.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo.
Atentamente,

Manager

Ernesto J

Er is 4 maanden op Google

4/5
Hotel with a great location, comfortable and very pleasant, the staff were very attentive, especially the Argentinian and the woman from Malaga, very professional and great people.
Beoordeling 2026-02-09 08:12:38

Apreciado Ernesto Javier,
Muchas gracias por su valoración acerca de su estadía en nuestro Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos alegra que haya disfrutado de nuestra ubicación y comodidades. Gracias por destacar la amabilidad del personal y la profesionalidad, que reflejan el espíritu acogedor de nuestro hotel.

Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos.
Cordialmente,

Manager

Josefina Martinez

Er is 4 maanden op Google

1/5
The rooms have a wall view, no light, and are tiny. It feels like you're in a cell. Very poor value for money. I don't recommend it and I don't plan to return.
Beoordeling 2026-02-09 08:12:20

Apreciada Josefina,
Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.

Lamentamos profundamente que la habitación asignada no cumpliera con sus expectativas en cuanto a tamaño y luminosidad. Nuestras habitaciones, aunque funcionales y recientemente renovadas, varían en dimensiones y vistas según su categoría, y siempre procuramos informar claramente sobre estas características durante el proceso de reserva.

Sentimos su insatisfacción con la relación calidad-precio percibida y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Trabajamos constantemente para garantizar que todas las estancias reflejen el nivel de confort y atención que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes.

Gracias por su estancia con nosotros y le enviamos un saludo cordial.
Atentamente,

Manager

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