Klantenbeoordelingen Hotel Austria

3.8

Goed

342 beoordelingen

5

45.3 %

4

24.9 %

3

10.8 %

2

5.3 %

1

13.7 %

Josep Gomis

il y a 2 weken sur Google

5/5
Nice place with very good views
Beoordeling 2025-08-16 13:13:50

Estimado Josep,
Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.

Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro establecimiento. Las panorámicas que se contemplan desde nuestro hotel son verdaderamente cautivadoras, permitiendo admirar la majestuosidad de los Pirineos en todo su esplendor.

Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos.
Cordialmente,

Claudia G.

Alyssa Deurveilher

il y a 2 weken sur Google

5/5
Very good hotel, very nice view, very nice lady at the reception, very smiling, only downside, the hotel is not in the same place as the reception, so remember to take your keys before leaving ??
Beoordeling 2025-08-15 16:14:17

Chère Alyssa,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. L'accueil chaleureux de notre équipe et le confort de nos installations sont des éléments essentiels pour nous.

Nous comprenons votre remarque concernant l'emplacement distinct de la réception. Cette configuration particulière nous permet d'optimiser l'espace et d'offrir un meilleur service, même si cela nécessite une attention particulière de la part de nos hôtes.

Finalement, nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter de la vue panoramique depuis notre établissement, qui constitue l'un des atouts majeurs de notre hôtel.

Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,

Claudia G.

vicente f

il y a 4 maanden sur Google

4/5
Located 800m from Grau Roig. Ideal for ski trips. Parking at the station is free.
Afterwards, the hotel area is the blue zone. But between picking up and returning with 2.50 euros it is solved.
The L4 bus passes through there to go down to Andorra or go to Pas de la Casa. There is an option to pay for the blue zone per day.
The hotel is fine. The staff is lovely. Attentive and offer tremendous attention.
The buffet, correct quality-price ratio.
Tight variety, but good. Very fair desserts if you have a sweet tooth.
The correct cleaning.
Beoordeling 2025-04-23 07:52:04

Vicente,

Nos llena de satisfacción comprobar a través de su comentario que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,

Claudia G., Directora general

zoa Moreno

il y a 4 maanden sur Google

5/5
The lovely team. Everything super clean. The price is very good.
Beoordeling 2025-04-18 07:52:09

Zoa,

Nos alegra enormemente que su estancia en Hotel Austria by Pierre & Vacances haya sido tan satisfactoria.

Estamos encantados de que haya disfrutado del trato de nuestro equipo y la limpieza de nuestras instalaciones, aspectos que consideramos esenciales para una experiencia memorable. Además, es maravilloso saber que encontró nuestra tarifa competitiva, lo cual siempre es una prioridad para ofrecer un valor excepcional a nuestros huéspedes.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo,

Claudia G., Directora general

Debora

il y a 5 maanden sur Google

1/5
We had booked this hotel for 3 nights, but it turned out that a whole school was staying there during this period. This meant that there was a lot of noise all the time, no place at the breakfast room, etc. Because of this, we asked after the first night if we could cancel. This was possible after consultation with the manager and we would get our money back after we had filled in a form. This was 3 weeks ago now and we have not heard anything. When I call, they say that no English is spoken and they no longer respond to emails.
In addition, the room we were given had a very low ceiling, which meant that you could not walk properly to the bathroom.
If you are in doubt about this hotel, don't do it.
Beoordeling 2025-04-04 07:50:23

Dag Debora,
Bedankt voor uw beoordeling.

Onze excuses dat uw verblijf niet aan al uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar al onze gasten een rustige en comfortabele ervaring te bieden, en betreuren het dat de aanwezigheid van een schoolgroep tijdens uw verblijf heeft geleid tot een geluidsniveau dat voor u niet aangenaam was. Wat betreft uw ervaring bij het ontbijt, we begrijpen dat dit een belangrijk moment is van de dag en zullen dit in overweging nemen om onze diensten te verbeteren.

We waarderen het dat u het probleem met betrekking tot de annulering en de communicatie naar voren heeft gebracht. Het is belangrijk voor ons dat het annuleringsproces soepel verloopt en wij bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze processen te herzien en te waarborgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze receptie, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.

We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.
Vriendelijke groeten,

Claudia G., General Manager

Even geduld...