Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été frustrante et ait impacté votre week-end, Olivier. Être coincé à l’extérieur de votre logement sans assistance immédiate n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous regrettons sincèrement ce désagrément.

Au Green Beach, nos visiteurs apprécient particulièrement le professionnalisme et la disponibilité de notre personnel ainsi que l’attitude bienveillante et serviable de nos équipes, qui font leur maximum pour assurer des séjours agréables et sécurisés. Il est clair que votre expérience n’a pas reflété ces standards, et nous souhaitons y donner suite pour clarifier la situation et trouver une solution adaptée.

Nous vous invitons à contacter directement notre équipe via ce lien sécurisé : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr , afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à votre expérience de manière concrète.

Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour.

L’équipe Pierre & Vacances