Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions.

Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant l’accès à votre logement, nous comprenons que cela ait pu être contraignant avec beaucoup de bagages. Nos équipes sont disponibles pour aider au transport des valises ou proposer un logement plus accessible, lorsque cela est signalé avant ou lors de l’arrivée.

Pour ce qui est de la taille de la chambre et des lits, nous proposons différents types d’hébergements, certains plus spacieux et avec davantage de rangements. Un simple échange avec la réception peut parfois permettre de trouver une solution plus adaptée selon les disponibilités.

Enfin, pour préserver votre intimité, nous conseillons de tirer les rideaux lorsque la chambre donne sur un couloir. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque et l’avons transmise pour étude d’aménagements améliorant la confidentialité.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir une expérience plus proche de vos attentes.

L’équipe Pierre & Vacances

Merci d’avoir partagé vos impressions, Anastasia.

Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous aimerions apporter quelques précisions.

Pour les lits, notre formule inclut la mise à disposition de la literie et non le lit fait à l’arrivée, sauf si l’option correspondante est souscrite. Cela permet à certains clients qui préfèrent apporter leurs draps ou avoir un agencement différent d’organiser la chambre comme ils le souhaitent.

En ce qui concerne le placard et l’espace cuisine, il est vrai que certains logements de cette résidence ont des configurations compactes pensées avant tout pour des séjours balnéaires où la plupart des moments se passent à l’extérieur. Nous prenons cependant bonne note de vos remarques pour étudier des réaménagements plus pratiques.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans cette résidence ou une autre de notre réseau, afin de vous offrir une expérience plus proche de vos précédents séjours chez nous.

L’équipe Pierre & Vacances