(Translated by Google) Thank you, Florence, for choosing our residence for your stay and for taking the time to share your impressions. We are happy to learn that you liked our location, however, we are sincerely sorry that the cleanliness of the apartment was not satisfactory. Contact reception as soon as you arrive to notify us of any possible deficiencies so that we can act quickly and make your stay more pleasant. Your comfort is very important to us.

We would also like to inform you that the Pierre et Vacances group has already validated numerous refreshment works on all of our sites to improve the experience of our customers. We hope that these improvements will allow you to find all the satisfaction that you are entitled to expect during your next visit.

I'm looking forward to seeing you again.

The Pierre & Vacances team

(Original)
Merci, Florence, d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que notre emplacement vous ait plu, cependant, nous sommes sincèrement navrés que la propreté de l'appartement n'ait pas été satisfaisante. Rapprochez-vous de la réception, dès votre arrivée, pour nous signaler tout éventuel manquement afin que nous puissions rapidement agir et rendre votre séjour plus agréable. Votre confort est très important pour nous.

Nous tenons également à vous informer que le groupe Pierre et Vacances a déjà validé de nombreux travaux de rafraîchissement sur l'ensemble de nos sites pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que ces améliorations vous permettront de retrouver toute la satisfaction que vous êtes en droit d'attendre lors de votre prochaine visite.

Au plaisir de vous revoir.

L'équipe Pierre & Vacances

(Translated by Google) Thank you for choosing Pierre & Vacances Résidence Les Embruns for your stay and for sharing your experience with us.

Sorry to hear that you were disappointed with some aspects of your stay. We do our best to provide our customers with a quality experience and regret that we did not live up to your expectations this time around.

We take note of your comments concerning the PMR accommodation which did not meet your expectations, as well as the other points mentioned. We are aware of the importance of comfort and cleanliness, and it is unfortunate that these elements have not been satisfactory.

Your feedback is valuable to us and allows us to identify and correct areas for improvement. You can tell us more by private message, on our social networks. We would be delighted to discuss with you.

Finally, please accept our apologies for the inconvenience you have encountered. We hope to have the opportunity to welcome you again to provide you with a more positive experience.

Good day,

The Pierre & Vacances team

(Original)
Merci d'avoir choisi Pierre & Vacances résidence Les Embruns pour votre séjour et de nous avoir fait part de votre expérience.

Désolée d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de qualité et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.

Nous prenons de vos remarques concernant le logement PMR qui ne correspondait pas à votre attente, ainsi que les autres points évoqués. Nous sommes conscients de l'importance du confort et de la propreté, et il est regrettable que ces éléments n'aient pas été satisfaisants.

Vos retours nous sont précieux et nous permettent d'identifier et de corriger les points à améliorer. Vous pouvez nous en dire plus par message privé, sur nos réseaux sociaux. Nous serions ravis d'échanger avec vous.

Enfin, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.

Bonne journée,

L'équipe Pierre & Vacances