Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été satisfaisant, Laurent.

Vos remarques concernant la propreté du logement et le dysfonctionnement du grille-pain seront transmises à nos équipes afin que ces points soient vérifiés et corrigés rapidement. Il est dommage que vous ne vous soyez pas rapprocher de nos équipes sur place durant le séjour, elles auraient pu vous apporter une solution rapidement..

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence, la vue depuis le balcon, la proximité de la mer ainsi que l’accueil de nos équipes, Christelle.

Nous prenons note de votre déception concernant l’appartement. La résidence est actuellement en cours de rénovation, avec déjà 77 % du stock modernisé. Ces travaux se déroulent en deux phases : la première de janvier à avril 2025, et la seconde de novembre 2025 à février 2026. Ils comprennent notamment l’amélioration du confort (éclairage, canapé-lit, grand frigo, banquette face à la fenêtre, télévision réaménagée) et la modernisation complète de la cuisine, du mobilier et de la décoration. Les façades sont également en ravalement, avec des échafaudages placés de manière à gêner le moins possible nos clients.

Concernant les petits désagréments que vous avez rencontrés, nos équipes sur place sont toujours disponibles pour intervenir rapidement afin d’améliorer votre confort, il ne faut pas hésiter à leur signaler tout manquement.

Nous espérons que ces informations vous permettront de considérer une prochaine réservation et de profiter pleinement des appartements rénovés et modernisés.

L’équipe Pierre & Vacances