Estimada Aïda,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y respetamos su opinión. No obstante, nos gustaría aclarar algunos aspectos de su comentario, especialmente cuando indica que no recibió ninguna solución ni atención por nuestra parte.



Precisamente después de leer su reseña, nos pusimos en contacto con usted para aclarar este punto, ya que durante su estancia sí se intentó buscar diferentes alternativas dentro de las posibilidades y de la disponibilidad del establecimiento.



Entendemos que las alternativas ofrecidas no fueran las que esperaba o que no solucionaran completamente su inconveniente, pero consideramos importante dejar constancia de que sí hubo atención, comunicación y diferentes intentos por nuestra parte de ofrecerle alternativas.



Por último, nos gustaría aclarar que en ningún momento se le solicitó que eliminara su reseña, como indica en su comentario. Nuestro contacto posterior tuvo únicamente como finalidad aclarar una afirmación concreta de la misma que considerábamos que no reflejaba las gestiones realizadas durante su estancia.



Respetamos su opinión y su valoración, pero consideramos importante que los futuros huéspedes conozcan que, ante la situación planteada, se buscaron y ofrecieron alternativas dentro de las posibilidades y disponibilidad del establecimiento.

Atentamente,

Melani Delicia, Gerente de Recepción

Değerli Misafirimiz,

Odanızı beğenmenizden ve manzaradan keyif almanızdan dolayı çok memnun olduk.

Ancak havuz saatlerimizin sezon sonunda 18:00'de kapandığını belirtmek isteriz. Bu durum sizin için hayal kırıklığı yarattıysa üzgünüz.

Yine de tesisimizin çevresindeki doğal güzellikleri keşfetmeniz bizi sevindirdi.

Sizi başka bir fırsatta yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,

Melani Delicia, Resepsiyon Müdürü

Apreciada Icíar,
Mil gracias por visitarnos.

Nos encanta saber que disfrutó de su apartamento y que lo encontró cómodo, impecable y bien equipado.

Trabajamos con mimo para que cada rincón esté a la altura de lo que nuestros huéspedes merecen, y leer que se sintió tan a gusto nos llena de satisfacción.

También le transmitiremos sus palabras a Agustín. Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer una atención cercana y calurosa, y saber que su amabilidad marcó la diferencia en su estancia es el mejor reconocimiento que podemos recibir.

Esperamos que nos visite muy pronto.
Atentamente,

Juan Ignacio Benarroch, Hotel Manager

Estimado Daniel,
Apreciamos que compartiera su testimonio.

Nos alegra saber que recibió una atención tan cercana durante su estancia con nosotros.

Valoramos especialmente que destaque la dedicación de Agustín, quien supo resolver con eficacia aquel contratiempo ajeno al alojamiento. Nuestro equipo se esfuerza cada día para que todos nuestros huéspedes se sientan cuidados y acompañados.

Esperamos de corazón que su visita se repita muy pronto.
Reciba nuestros saludos más cordiales,

Juan Ignacio Benarroch, Hotel Manager