Question 1

Como posso pagar a minha reserva com cartão de crédito?

Accepted Answer

Pode efetuar a sua reserva online no site pierreetvacances.com ou por telefone junto dos nossos consultores através do número +351800782999. Tem a possibilidade de pagar com cartão de crédito através da nossa plataforma https://www.pierreetvacances.com/pt-pt/simplebooking, indicando o seu número de reserva.

Dependendo da tarifa selecionada e do tipo de residência, as condições de pagamento podem variar:

- A tarifa não flexível:
Esta tarifa permite-lhe usufruir do preço mais vantajoso. O montante total da estadia será cobrado no momento da reserva. Uma vez confirmada, a sua estadia não poderá ser alterada, trocada nem reembolsada em caso de cancelamento.

- A tarifa flexível:
Esta tarifa permite-lhe reservar com maior flexibilidade. Será solicitado apenas um adiantamento de 1 € no momento da reserva. O saldo restante será cobrado automaticamente antes da sua estadia, de acordo com as condições indicadas no momento da reserva. Esta tarifa permite-lhe também cancelar ou alterar a sua estadia até à data-limite especificada nas condições.

- Residências parceiras:
Para algumas residências parceiras que não oferecem a opção flexível ou não flexível, será solicitado um adiantamento de 30% do valor total da estadia, a cobrar por cartão de crédito no momento da reserva. O saldo restante será debitado por débito automático, cheques, cheques de férias ou cheques-presente um mês antes da sua chegada.

NB: caso o seu cartão expire antes da data de pagamento do saldo, não hesite em contactar os nossos consultores através do número +351800782999, para efetuar o pagamento do seu saldo.

Está a fazer uma reserva de última hora, a menos de 30 dias da data da sua estadia?
Pague agora o valor total da sua estadia com cartão de crédito para garantir a sua reserva.

Tipos de cartões de crédito aceites:
- Visa Card
- Eurocard / Mastercard
- Carte Bleue
- PayPal (apenas online)

Question 2

O que está incluído no meu preço?

Accepted Answer

Para obter informações completas sobre o que está incluído na sua tarifa, consulte a secção «Informações Práticas» na página de apresentação de cada uma das nossas residências.

Aí encontrará também os serviços opcionais, tais como a taxa de estadia obrigatória e a caução a pagar no local.

Question 3

Que passos devo seguir se encontrar uma tarifa mais barata depois de ter feito a reserva?

Accepted Answer

Se reservar uma estadia numa das nossas residências Pierre & Vacances, no nosso site, no balcão de receção de uma das residências Pierre & Vacances ou através do nosso centro de atendimento, e se, nos 7 dias seguintes à sua compra e pelo menos 30 dias antes da data de início da sua estadia, uma tarifa mais baixa para a mesma estadia no nosso site da Pierre & Vacances ou noutro site da Internet, comprometemo-nos a oferecer-lhe a mesma tarifa.

A estadia com a tarifa mais baixa deve estar disponível na data do pedido.

Pode então contactar-nos por e-mail para o endereço garantiemeilleurprix@groupepvcp.com, o mais tardar nos 7 dias úteis seguintes à reserva da sua estadia junto da Pierre & Vacances e, pelo menos, 30 dias antes da data de partida.

O seu e-mail deverá incluir as seguintes informações:

- Uma cópia da confirmação de reserva enviada pela Pierre & Vacances

- Uma captura de ecrã da página do site concorrente ou do site da Pierre & Vacances que mostre a oferta a uma tarifa inferior à que foi paga; a captura de ecrã deverá corresponder à etapa final do processo de encomenda no site de terceiros (última etapa antes do pagamento) e incluir todos os elementos constitutivos da encomenda.

- O site que apresenta a oferta deverá ser um site francês (com sede em França, destinado a clientes franceses).

Question 4

Qual é a diferença entre a tarifa «Flexível» e a tarifa «Não flexível»?

Accepted Answer

A Pierre & Vacances propõe duas tarifas numa seleção de residências e aldeamentos:

- A Tarifa Não Flexível permite-lhe usufruir da tarifa mais vantajosa.
O montante total da estadia será cobrado no momento da reserva.
Uma vez confirmada, a sua estadia não poderá ser alterada, trocada nem reembolsada em caso de cancelamento.

- A Tarifa Flexível oferece-lhe maior flexibilidade.
Pode beneficiar de facilidades de pagamento no momento da reserva.
A sua estadia poderá ser alterada e cancelada em determinados complexos e aldeamentos até ao prazo indicado no momento da reserva e sujeito a condições.

Question 5

O sistema de pagamento é 100% seguro?

Accepted Answer

O sistema de pagamento é protegido pelo serviço MangoPay, uma filial do grupo Crédit Mutuel Arkéa. Para mais informações, pode consultar os Termos e Condições Gerais de Utilização do MangoPay.

Como podemos ajudá-lo durante a sua estadia?