Question 1

Como posso utilizar o crédito que recebi na sequência de uma reclamação?

Accepted Answer

Recebeu por e-mail um crédito da Pierre et Vacances e pretende utilizá-lo numa nova reserva?

Está a fazer a reserva com mais de 30 dias de antecedência em relação à data da estadia?
Pague agora o sinal, ou seja, 30% do valor total da sua estadia, com cartão de crédito para garantir a sua reserva e envie-nos o seu crédito através deste formulário. O valor do crédito será então deduzido do saldo.

Também pode fazer a reserva por telefone com um consultor da Pierre et Vacances, solicitar uma opção provisória para o dia e enviar-nos o seu crédito através deste formulário. O valor do crédito será então deduzido do saldo.

Está a fazer uma reserva de última hora, a menos de 30 dias da data da sua estadia?
A reserva deve ser efetuada junto de um consultor da Pierre et Vacances por telefone, através do número +351800782999 
Pague agora o saldo da sua estadia com cartão de crédito (deduzido do valor do seu crédito) para garantir a sua reserva.
Envie-nos ainda no mesmo dia um e-mail a indicar que obteve o seu crédito através deste formulário. O montante do seu crédito será aplicado à sua reserva.

*Os nossos créditos não são aplicáveis a reservas efetuadas para residências Pierre et Vacances junto de agências de viagens e operadores turísticos.

Question 2

Tenho preferência por um apartamento. Como posso escolhê-lo?

Accepted Answer

Pode escolher uma orientação (vista para o mar, vista para a montanha, etc.) ou uma localização específica do apartamento (piso, edifício, etc.), sujeito a disponibilidade, contactando diretamente a receção do complexo residencial. Lembre-se de os contactar, o mais tardar, 15 dias antes da sua chegada.

Se este serviço estiver disponível, será então adicionado à sua reserva e deverá ser pago diretamente à sua chegada.

Question 3

Que passos devo seguir se encontrar uma tarifa mais barata depois de ter feito a reserva?

Accepted Answer

Se reservar uma estadia numa das nossas residências Pierre & Vacances, no nosso site, no balcão de receção de uma das residências Pierre & Vacances ou através do nosso centro de atendimento, e se, nos 7 dias seguintes à sua compra e pelo menos 30 dias antes da data de início da sua estadia, uma tarifa mais baixa para a mesma estadia no nosso site da Pierre & Vacances ou noutro site da Internet, comprometemo-nos a oferecer-lhe a mesma tarifa.

A estadia com a tarifa mais baixa deve estar disponível na data do pedido.

Pode então contactar-nos por e-mail para o endereço garantiemeilleurprix@groupepvcp.com, o mais tardar nos 7 dias consecutivos seguintes à reserva da sua estadia junto da Pierre & Vacances e, pelo menos, 30 dias antes da data de partida.

O seu e-mail deverá incluir as seguintes informações:

- Uma cópia da confirmação de reserva enviada pela Pierre & Vacances

- Uma captura de ecrã da página do site concorrente ou do site da Pierre & Vacances que apresente a oferta a um preço inferior ao que foi pago; a captura de ecrã deverá corresponder à etapa final do processo de encomenda no site de terceiros (última etapa antes do pagamento) e incluir todos os elementos constitutivos da encomenda.

- O site que apresenta a oferta deverá ser um site francês (sede em França, site destinado a clientes franceses).

Question 4

Como posso reservar as minhas férias?

Accepted Answer

Pode efetuar a sua reserva diretamente online; as disponibilidades são apresentadas em tempo real e o nosso sistema de pagamento é seguro.

Também pode optar por contactar os nossos consultores de viagens através do número +351800782999, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.

Eles poderão dar-lhe informações sobre o destino e a disponibilidade, ou sugerir-lhe uma opção caso precise de tempo para pensar.

As reservas provisórias são canceladas automaticamente ao fim de 48 horas, quando faltam mais de 30 dias para a partida, e não são disponibilizadas para estadias com menos de 30 dias até à data de partida.

Question 5

Como posso fazer uma reserva para um grupo?

Accepted Answer

O nosso serviço para grupos ajuda-o a reservar a sua estadia em grupo.

Se pretender 5 apartamentos ou se o seu grupo for composto por 20 participantes ou mais, pode obter um orçamento enviando um pedido para o endereço resa-groupes@groupepvcp.com.
Tenha em atenção que cada reserva de grupo deve ser paga por um único responsável pelo pagamento.

Se viajar em família e pretender efetuar pagamentos separados ou com vários cartões de crédito, pode reservar através do nosso site ou contactando o número +351800782999 de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.

Question 6

Como posso contactar a minha residência?

Accepted Answer

Se pretender contactar uma das nossas residências, consulte a secção «Informações práticas» na página de apresentação de cada residência.

Aí encontrará também os horários de funcionamento da receção, a morada da residência, bem como informações úteis sobre como chegar ao local das suas próximas férias.

Nota: as receções estão disponíveis de acordo com as datas e horários de funcionamento da residência.

Question 7

É uma empresa e pretende organizar um seminário para as suas equipas?

Accepted Answer

Organizar um seminário empresarial na Pierre & Vacances é optar por um ambiente propício à concentração e à criatividade, em cenários excecionais.

Eis as principais razões para confiar em nós para os seus eventos profissionais:

Locais únicos: As nossas residências estão situadas em destinos variados e inspiradores, seja à beira-mar, na montanha ou no coração da natureza. Estes ambientes privilegiados oferecem o cenário ideal para recarregar energias e promover a coesão da equipa.

Infraestruturas adaptadas: Oferecemos espaços modulares e equipados para acolher todo o tipo de eventos profissionais, sejam seminários, conferências, atividades de team-building ou reuniões da direção. Temos à sua disposição salas de reunião modernas e com ligação à Internet.

Atividades à medida: Para complementar as sessões de trabalho, desfrute de uma vasta gama de atividades adaptadas às suas necessidades: atividades desportivas, bem-estar, gastronomia e muito mais. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para reforçar o espírito de equipa e promover o convívio informal.

Soluções de alojamento confortáveis: Propomos-lhe alojamentos espaçosos e totalmente equipados, para que cada participante desfrute de uma estadia agradável e repousante após as sessões de trabalho.

Acompanhamento personalizado: As nossas equipas dedicadas acompanham-no na organização do seu seminário, oferecendo-lhe serviços personalizados para responder às suas expectativas, desde a conceção do evento até à sua realização.

Para saber mais sobre as nossas ofertas e planear o seu seminário, consulte a nossa página dedicada aos seminários empresariais na Pierre & Vacances.

Question 8

Como podem contactar-nos?

Accepted Answer

Pode contactar-nos através do seguinte número: +351 800 782 999 (número gratuito)
O nosso serviço de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira: das 09h às 19h

Como podemos ajudá-lo durante a sua estadia?