(Translated by Google) Dear Mrs. Raets,
Thanks for this message.

We are pleased to hear that our recent renovations have met your expectations and that you appreciate the modern, neat and compact design of our rooms.

Although the rooms are not very large, we hope that the efficient layout has contributed to your comfort. It is fantastic that you found both breakfast and dinner 'definitely OK'. Our kitchen strives to present a varied and high-quality offering that appeals to our guests.

We are pleased that you were able to experience the excellent location of Hotel El Puerto by Pierre & Vacances and that it contributed to an enjoyable stay. Your satisfaction with staying with us for another week makes us very happy.

Yours sincerely,


José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Beste Mevrouw Raets,
Bedankt voor dit bericht.

We zijn verheugd te horen dat onze recente renovaties aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat u de moderne, nette en compacte inrichting van onze kamers waardeert.

Hoewel de kamers niet al te groot zijn, hopen we dat de efficiënte indeling heeft bijgedragen aan uw comfort. Het is fantastisch dat u zowel het ontbijt als het diner 'zeker OK' vond. Onze keuken streeft ernaar een gevarieerd en kwalitatief aanbod te presenteren dat bij onze gasten in de smaak valt.

We zijn blij dat u de uitstekende locatie van Hotel El Puerto by Pierre & Vacances heeft kunnen ervaren en dat deze heeft bijgedragen aan een plezierig verblijf. Uw tevredenheid over het nog een weekje bij ons verblijven, stemt ons bijzonder gelukkig.

Met vriendelijke groet,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

(Translated by Google) Dear Mr/Mrs Van Eijk,
Thank you for sharing your experience.

We are happy to read that you enjoyed the location of our hotel. We are very sorry to hear that your experience with the cleanliness of the rooms did not meet your expectations; that is certainly not the standard we strive for and we will discuss it internally. Regarding your comments regarding soundproofing, we recognize that this is an area of ​​concern and are pleased to report that we are constantly striving for improvement, as stated in our information on soundproofing between rooms.

We hope to welcome you again in the future to provide you with a better experience.

Yours sincerely,

José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Beste meneer/mevrouw Van Eijk,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.

We zijn blij te lezen dat u de locatie van ons hotel als goed heeft ervaren. Het spijt ons zeer te vernemen dat uw ervaring met de netheid van de kamers niet aan uw verwachtingen voldeed; dat is zeker niet de standaard die we nastreven en we zullen het intern bespreken. Wat betreft uw opmerkingen over de geluidsisolatie, we erkennen dat dit een aandachtspunt is en zijn blij te kunnen melden dat we voortdurend streven naar verbetering, zoals vermeld in onze informatie over de geluidsisolatie tussen de kamers.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen om u een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

(Translated by Google) Dear Marja Schipper,
Thank you very much for your nice review.

We are very pleased that everything was to your liking. Thank you for the compliment to our team, that's what we do it for!

Hopefully we'll see you again soon!


José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Beste Marja Schipper,
Hartelijk bedankt voor uw fijne review.

Het doet ons enorm plezier dat alles naar wens was. Bedankt voor het compliment aan ons team, daar doen we het voor!

Hopelijk zien we je snel nog eens!


José Luis Saíz
Director General / General Manager

(Translated by Google) Dear Anna Baarn,
Thank you for your nice review and for your feedback.

We are happy to hear that you appreciated our location on the strip and near the old town, as well as the cleanliness of our hotel. It is nice to know that you were satisfied with the comfortable beds and the extensive breakfast.

We would like to apologize for the noise you experienced during your stay. We understand that this is an important aspect for a comfortable stay and we will take your comments into account in our future improvements. We hope this hasn't affected your overall experience too much.

Sincerely,


José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Beste Anna Baarn,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en voor uw feedback.

We zijn blij te horen dat u onze locatie aan de strip en nabij de oude stad heeft gewaardeerd, evenals de netheid van ons hotel. Het is fijn om te weten dat u tevreden was met de comfortabele bedden en het uitgebreide ontbijt.

We willen graag onze excuses aanbieden voor het geluidsoverlast dat u heeft ervaren tijdens uw verblijf. We begrijpen dat dit een belangrijk aspect is voor een comfortabel verblijf en we zullen uw opmerkingen meenemen in onze toekomstige verbeteringen. We hopen dat dit uw algehele ervaring niet te veel heeft beïnvloed.

Vriendelijke groet,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

(Translated by Google) Dear Marco Van Tiggelen,
Thank you for your enthusiastic review!

We are very pleased that you enjoyed our comfortable beds and that you mentioned the friendliness of our staff as a plus. We'd love to read that!

We look forward to welcoming you again next time.
Yours sincerely,


José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Beste Marco Van Tiggelen,
Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling!

Het doet ons veel plezier dat u genoten heeft van onze comfortabele bedden en dat u de vriendelijkheid van ons personeel als pluspunt aanhaalt. Dat lezen we graag!

Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw.
Met vriendelijke groet,


José Luis Saíz
Director General / General Manager