Dear Mr Schrama,

We are delighted to learn that your stay met your expectations and we thank you again for your visit and for taking the time to write this nice comment.

We look forward to welcoming you again.

A prestu !

Julien
Front Office Manager
Residence "Les Villas de Porto-Vecchio"

Quatre années de fidélité donnent forcément un regard particulièrement précis sur l'évolution d'un séjour, Victorine, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé concernant la résidence premium Les Villas de Porto-Vecchio.

C'est justement parce que vous connaissez bien la résidence que nous sommes sincèrement désolés de constater que cette édition n'a pas retrouvé la qualité de service qui vous avait donné envie de revenir année après année. Les difficultés rencontrées lors du renouvellement du linge de lit, les démarches répétées auprès de la réception ainsi que les délais constatés ne correspondent pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos résidents.

Nous avons également pris connaissance de vos remarques concernant les espaces piscine, les zones ombragées et certains aménagements extérieurs. La sécurité et l'entretien de nos infrastructures font l'objet d'un suivi régulier ainsi que de contrôles réalisés par nos équipes. Pour autant, nous restons attentifs aux observations de nos résidents, qui contribuent à identifier les points pouvant nécessiter une vigilance ou des améliorations complémentaires.

Nous tenons néanmoins à vous remercier pour votre fidélité au cours de ces quatre dernières années. C'est grâce aux retours de clients habitués comme vous que nous pouvons identifier les points qui méritent une vigilance accrue et poursuivre nos actions d'amélioration.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à la résidence premium Les Villas de Porto-Vecchio et de vous faire retrouver l'expérience qui avait su vous convaincre lors de vos précédents séjours.

L'équipe Pierre & Vacances