Klantenbeoordelingen Hotel Puerto de La Luz

4,2

Op basis van 960 beoordelingen

57.2 %

24.4 %

9.3 %

3.6 %

5.5 %

Sandjai Parahoe

Er is 6 maanden op G_Google

5 / 5

Was best mooi ingericht, eerste dag water, goede koffie machine en waterkoker, thee en koffie kan je aan de overkant bij de supermarkt kopen. Hebben ze ook brood en magnetron eten, betaalbaar.
Zwembad op de dak was klein maar aanwezig. Mooi uitzicht op de haven
Best te doen.
Een soort ibis hotel

NieuwsteOudsteHoogste beoordelingenMinder goede cijfers

Pablo Aguinaco

Er is 5 dagen op G_Google Google

4/5

Clean, welcoming and perfectly located

Beoordeling 2026-10-26 12:12:08

Estimado Pablo,
Estamos muy orgullosos de leer que tuvo una positiva estancia con nosotros.

Nos alegra saber que encontró su habitación limpia y acogedora durante su estancia.

También nos complace que nuestra ubicación, a tan solo 400 metros de la playa de Las Canteras y frente al puerto, le haya resultado perfecta para descubrir la ciudad.

Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff.
Atentamente,

Equipo Puerto de la Luz

Miguel Angel Padron Santana

Er is 1 week op G_Google Google

5/5

Very central location with a supermarket nearby

Beoordeling 2026-10-21 06:11:50

Apreciado Miguel Angel,

Recibimos con enorme satisfacción la valoración que nos otorga a la hora de opinar sobre su reciente estancia en nuestro establecimiento.

Le esperamos de nuevo para próximas escapadas.
Un saludo muy cordial,

Equipo Puerto de la Luz

ABRAHAM JIMENEZ GARCIA

Er is 1 week op G_Google Google

1/5

There were bugs in the hotel room. When we woke up, we couldn't even put our feet on the floor because of all the insects. It was incredibly unpleasant and disgusting, among many other adjectives. I booked flights and hotel through eDreams, as I have many times before, and they excused themselves by saying it was a hotel issue, and the hotel is owned by eDreams. In short, neither of them resolved the problem. At reception, they simply said "I'm sorry," and by email, they kept giving me the runaround until they finally concluded that they couldn't do anything about the videos and photos I sent them, of which there were quite a few. They have proof, but it's better that the customer leaves dissatisfied. What we experienced in that room was unsanitary. If I could attach the videos, I would so everyone could see it. I will never return to any of this hotel's franchises anywhere in the world, solely because of the awful experience I had. Very bad, very, very bad.

Beoordeling 2026-10-26 12:12:04

Estimado Abraham,

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la presencia de hormigas en la habitación durante su estancia. Somos conscientes de que este tipo de situaciones puede afectar negativamente la comodidad y la experiencia de nuestros huéspedes, y les pedimos disculpas por ello. Aunque nuestro objetivo es garantizar condiciones adecuadas de limpieza e higiene, en esta ocasión no hemos estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos que nos haya trasladado sus comentarios, que tendremos en cuenta para revisar lo sucedido y reforzar las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.

Lamentamos que esta experiencia haya afectado a su percepción de nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una estancia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,

Equipo Puerto de la Luz

Franck Edard

Er is 1 week op G_Google Google

5/5

A pleasant setting, impeccable service.

Beoordeling 2026-10-17 22:09:29

Cher Franck,
Merci pour ce super commentaire !

Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite, que vous ayez trouvé notre cadre agréable et que notre service vous ait semblé à la hauteur.

Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux dans un environnement qui invite à la détente, entre le port et la plage de Las Canteras, accessible en quelques minutes à pied.

Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,

Team Puerto de la Luz