Beoordelingen Sainte-Anne

Dear Guest, I want to thank you for your short stay in our village Sainte-Anne in the heavenly island of Guadeloupe. I take note of your TripAdvisor comment however and I regret to read about your disappointment. I also want to come back on some negative points that impacted your holidays. I want to precise that in Pierre & Vacances, unlike a hotel, we propose independent apartment to rent. Sure there is a lot of services, quality installations and activities but when it comes to your accommodation it is entirely yours. Then yes, you have to buy your own food to cook in the kitchen or use the towels provided at your arrival for your entire short stay. We do offer some hotel services such as new towels and mid-stay or daily cleaning but as our staff told you, this is only for guests who stay seven nights at least. About our staff by the way, I am really surprised by your remark and I apologize if you didn’t feel well considered by our teams. Know that they are usually well-known for their kindness and their professionalism. Your satisfaction is their top priority and they always do everything they can to offer you a wonderful stay. Be sure that we will have a point about this situation which is absolutely unacceptable. Moreover, I am sad you didn’t appreciate the food proposed in our restaurants. Our cooking teams make their best to make you discover Creole specialties and share a wonderful time gathering with your loved ones in such an amazing atmosphere. About that, I hope, despite your disappointment, that you enjoyed installations of our resort such as our giant pool but that you also took advantage of the beach situated just right next to our village. Regards, Pierre & Vacances Villages – Sainte-Anne

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire ,vos gentils mots nous encouragent d'avantage à poursuivre notre démarche de qualité. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances parmi nous, et sommes heureux de voir que vous avez été si satisfaits de votre séjour . Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les poubelles de recyclage afin de continuer a améliorer notre démarche de développement durable . Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous Cindy K - Directrice Hébergement

Cher client , Nous sommes navrés que les nuisances sonores liées aux animations aient rendu votre séjour moins agréable que prévu . Lors de votre prochaine venue n'hésitez pas à nous faire part en amont de votre souhait d'être logés au calme afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances . Nous espérons de tout cœur avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et ainsi vous laisser une impression plus favorable. Bien à vous Cindy K - Directrice Hébergement

Cher clients, Avant tout, je souhaite vous remercier d’avoir partagé votre retour d’expérience sur Tripadvisor.Toutefois, je suis au regret de constater votre déception quant à votre récent séjour dans notre village. Sachez que le retour de nos clients, qu'il soit positif ou négatif, est primordial pour nous . En effet, ce sont vos remarques qui nous font progresser et qui nous font prendre conscience des points à améliorer. Je vous assure que votre commentaire fera l’objet d’une étude très attentive dans le cadre de notre démarche d’amélioration de la qualité de nos prestations et de nos services. Nous serions honorés de vous revoir parmi nous afin de vous prouver la qualité de nos prestations et notre désir continu de vous offrir des services en constante amélioration. Bien à vous Cindy K - Directrice Hébergement Pierre et Vacances Sainte Anne Guadeloupe

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de lire que vous ayez tant apprécié le cadre exceptionnelle de notre résidence .Sachez que nous prenons note de chacun des points évoqués pour ainsi faire évoluer notre prestation en lien avec vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour . Bien à vous , Cindy K- Directrice Hébergement