Klantenbeoordelingen Villa Livia

3.6

Goed

57 beoordelingen

5

40.4 %

4

19.3 %

3

15.8 %

2

5.3 %

1

19.3 %

Marie Evellin

il y a 1 maand sur Google

1/5
Timeshare owner, arrived on June 10, 2025, left the next day.
Really fed up. I'm in the tourism industry and I would never dare offer this type of accommodation.
The building and the gardens, except for the pool area, are not maintained.
The groundskeeper is rarely there.
There's an emergency number, but it never answers. My mother, not knowing how to exit through the pool access door, ended up calling the fire department, as she wasn't there when it happened.
Following a second emergency call, a hornet's nest had taken up residence under the terrace awning (stained and moldy), still no one answered. Appalling!

Very dirty apartment, poor hygiene, housekeeping probably never done. Dirty linen rented for €16, yellow pillows. The few dishes left were not clean, damp, odors, mold, walls and doors in an advanced state of disrepair. Faulty air conditioning, broken gate, and filthy elevator. Renovation supposedly completed in 2024, just a cover-up! The Club Hotel is dishonest; we can't rent this apartment or go there, and we're paying utilities for nothing. I can post beautiful photos too, but that's not the reality.
Too bad, the setting is beautiful, what a waste!
I don't recommend anyone go there.
I have other photos, but I can't post them all. We're disgusted.
Beoordeling 2025-07-17 15:31:33

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.

La résidence Villa Livia bénéficie d’un environnement naturel remarquable, et nous regrettons que les désagréments rencontrés aient pris le pas sur ce cadre. Votre retour, très détaillé, a bien été pris en compte et a fait l’objet d’une attention particulière.

En ce qui concerne la climatisation et les problèmes d’accès, notre responsable sur place s’est rendu à plusieurs reprises dans le logement pour accompagner au mieux votre maman. Il semble que le système de climatisation fonctionnait correctement, mais que son usage, notamment avec la télécommande ait pu prêter à confusion. Nous sommes bien conscients que cela peut arriver, et n’hésitons jamais à accompagner nos résidents dans ces cas-là. De même, le numéro d’urgence était opérationnel à ce moment-là, mais nous regrettons qu’il n’ait pas pu être joint efficacement lorsqu’il le fallait. Le portail mentionné a bien été réparé rapidement.

Sur les remarques liées à la propreté et à l’entretien de l’appartement, nous avons pris note de chacun de vos points. Un suivi est engagé afin que ce type de situation ne puisse se reproduire, et nous vous remercions de nous en avoir fait part avec autant de franchise.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment dans le cadre du temps partagé. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez un échange plus approfondi.

Malgré cette expérience décevante, nous espérons que vous nous laisserez, un jour, la possibilité de vous démontrer que votre confiance n’était pas vaine.

L’équipe Pierre & Vacances

Mel Dm

il y a 11 maanden sur Google

4/5
Location located near Cannes center, while being quietly set back. Quiet residence with swimming pool. Cozy renovated apartment with air conditioning.

roger duquesne

il y a 1 jaar sur Google

4/5
Nice residence, magnificent terrace

BOM’s

il y a 1 jaar sur Google

5/5
Residence, very well located, quiet, place, very peaceful. Indeed, a renovation would be welcome... we still had a great time! We were received by a very charming young man who was able to meet all our expectations (Jonathan) and will be happy to come back between the renovations being carried out..

Sarah Sa

il y a 1 jaar sur Google

1/5
Dirty apartment, bad smell,
Old and very dirty household appliances,
Huge tourist tax €5.36/person/day
Even geduld...