(Translated by Google) Hello Yvonne,
We appreciate your feedback.

We are happy to hear that you enjoyed your stay with us, despite your disappointment with the food. Our holiday village offers several dining options including the Don Cabanne restaurant with a wide range of dishes and the Dos Mares chiringuito by the pool for cocktails, ice cream and drinks. We appreciate your comments and will use them to further improve our services and facilities. We hope that during your stay you have also been able to take advantage of the many other amenities that our holiday village has to offer, such as the water park, the children's clubs and the beautiful natural surroundings overlooking the Rock of Gibraltar.

Yours sincerely,


(Original)
Dag Yvonne,
We waarderen uw feedback.

We zijn blij te horen dat u van uw verblijf bij ons heeft genoten, ondanks uw teleurstelling over het eten. Ons vakantiedorp biedt verschillende eetgelegenheden, waaronder het Don Cabanne restaurant met een breed scala aan gerechten en de Dos Mares chiringuito bij het zwembad voor cocktails, ijs en drankjes. We stellen uw opmerkingen op prijs en zullen deze gebruiken om onze diensten en faciliteiten verder te verbeteren. We hopen dat u tijdens uw verblijf ook heeft kunnen profiteren van de vele andere voorzieningen die ons vakantiedorp te bieden heeft, zoals het waterpark, de kinderclubs en de prachtige natuurlijke omgeving met uitzicht op de rots van Gibraltar.

Met vriendelijke groet,

(Translated by Google) Dear Sophia,
Thank you for your review.

We are happy to hear that you enjoyed your stay and the surrounding area, such as the coast, Gibraltar, Ronda and Setenil de las Bodegas. It is nice to know that you are satisfied with the value for money of our apartment. We appreciate your comment about the exterior paintwork of the apartment and will take this into consideration for future improvements.

Regarding public transport, we would like to inform you that we offer a free shuttle service to the nearby Punta de Chullera beach. However, we understand that renting a car can give you more freedom and flexibility to explore the area.

Sincerely,


E. Ecija, General Manager

(Original)
Beste Sophia,
Bedankt voor uw beoordeling.

We zijn blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf en de omgeving, zoals de kust, Gibraltar, Ronda en Setenil de las Bodegas. Het is fijn om te weten dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding van ons appartement. We waarderen uw opmerking over het schilderwerk aan de buitenzijde van het appartement en zullen dit in overweging nemen voor toekomstige verbeteringen.

Wat betreft het openbaar vervoer, willen we u erop wijzen dat we een gratis pendeldienst aanbieden naar het nabijgelegen Punta de Chullera strand. We begrijpen echter dat het huren van een auto u meer vrijheid en flexibiliteit kan bieden om de omgeving te verkennen.

Vriendelijke groet,


E.Ecija, General Manager

(Translated by Google) Dear Bart,
Thank you for taking the time for this review.

We are happy that you have chosen to stay with us for 13 days. However, we are very sorry to hear about the incident involving the burglary and the loss of your cash. Safety is a top priority for us and we take such situations very seriously. This is currently being investigated in detail and we are happy to assist the police and you as much as we can with the investigation.

Regarding your concerns about staff, we would like to assure you that all of our employees are carefully screened and trained to provide excellent service. We hope that, despite this incident, you were able to enjoy the many facilities and activities that our holiday village has to offer, such as the water park, children's clubs and nearby beaches. Our team is always ready to help you and ensure that you have a pleasant stay.

We hope that you will give us another chance in the future to provide you with a better experience.

Yours sincerely,

E. Ecija, General Manager

(Original)
Beste Bart,
Bedankt dat jullie de tijd namen voor deze review.

We zijn blij dat jullie hebben gekozen voor een verblijf van 13 dagen bij ons. Echter, het spijt ons zeer om te horen over het incident met betrekking tot de inbraak en het verlies van uw contant geld. Veiligheid is een topprioriteit voor ons en we nemen dergelijke situaties zeer serieus. Dit wordt momenteel gedetailleerd onderzocht en wij helpen de politie en jullie graag zo veel we kunnen bij het onderzoek.

Wat betreft jullie zorgen over het personeel, willen we jullie verzekeren dat al onze medewerkers zorgvuldig worden gescreend en opgeleid om een uitstekende service te bieden. We hopen dat jullie, ondanks dit incident, konden genieten van de vele faciliteiten en activiteiten die ons vakantiedorp te bieden heeft, zoals het waterpark, de kinderclubs en de nabijgelegen stranden. Ons team staat altijd voor jullie klaar om jullie te helpen en ervoor te zorgen dat jullie een aangenaam verblijf hebben.

We hopen dat jullie ons in de toekomst nog een kans geven om jullie een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

E.Ecija, General Manager