Klantenbeoordelingen Terrazas Costa del Sol

3.8

Goed

2401 beoordelingen

5

39.3 %

4

28.5 %

3

15.2 %

2

5.9 %

1

11.1 %

hilmar dijkstra

il y a 2 weken sur Google

3/5
Ons appartement is best goed, maar het gehele complex is vergane glorie. Zorg dat je een auto hebt om af en toe te kunnen ontsnappen aan de benauwdheid. Uitstapje naar Gibraltar is een aanrader. Marbella is natuurlijk leuk. Veel stranden in de buurt met lekkere strandtenten.
Beoordeling 2025-07-15 11:16:36

Beste Hilmar,

Wij danken u voor uw uitgebreide terugkoppeling over uw verblijf.

Wat fijn om te horen dat u tevreden was over uw accommodatie en dat u de ruimte en het comfort van uw appartement heeft kunnen waarderen – dat is precies wat we onze gasten willen bieden.

We vinden het jammer dat bepaalde zaken tijdens uw verblijf niet helemaal naar wens waren. Onze technische dienst doet dagelijks zijn best om het complex in topconditie te houden, maar we begrijpen dat er soms toch iets kan mislopen. Uw opmerkingen helpen ons om verder te verbeteren.

We zijn blij dat u ook de ligging van ons resort wist te waarderen. De nabijheid van Gibraltar, Marbella en de stranden maakt het inderdaad een ideale plek om de Costa del Sol te ontdekken.

Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een nog aangenamer verblijf.

Met vriendelijke groet,

E.Ecija, General Manager

Ron D

il y a 1 maand sur Google

5/5
Fantastische locatie en park, maar je moet wel een auto hebben. Die kosten bijna niets in spanje, dus dat moet kunnen. Wij hadden 9 dagen fly en go met auto voor slechts vijfhonderdtwintig euro inclusief ontbijt in een 2 slaapkamer appartment met volle keuken en vaatwasser in mei. Spotgoedkoop en we hebben het hier fantastich gehad. Dicht bij erg duur gibraltar en leuke dagtrip naar goedkoop marocco waar het super was. Taxi gehuurd vam 9 tot 17 voor slechts honderd euro. We hebben hier een super tijd gehad en voor herhaling beschikbaar.
Beoordeling 2025-06-01 14:11:44

Beste Ron,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling van uw verblijf.

We zijn verheugd te horen dat u een geweldige tijd heeft gehad in Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

We zijn zeer tevreden dat u de waarde van ons verblijf heeft gewaardeerd, met name het ruime tweekamerappartement voorzien van alle gemakken zoals een volledig uitgeruste keuken. Ook uw positieve ervaring met de excursies naar Marokko en Gibraltar stellen wij zeer op prijs.

Wat betreft de noodzaak van een auto, we begrijpen uw opmerking. Ons resort biedt zowel overdekte als buitenparkeerplaatsen aan voor een voordelig tarief.

Tot slot zijn we blij dat u zo enthousiast bent over onze fantastische locatie met uitzicht op de rots van Gibraltar. De combinatie van onze faciliteiten en de strategische ligging maken ons resort inderdaad tot een uitstekende uitvalsbasis voor het verkennen van de Costa del Sol.

We kijken ernaar uit u nogmaals te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf.
Met vriendelijke groet,

E.Ecija, General Manager

Jaimy V

il y a 10 maanden sur Google

4/5
Het is een mooi resort, maar wel heel langgerekt. Wij verbleven in gebouw 13 en vanaf daar naar de uitgang is het ruim 10 minuten lopen. Gelukkig is er de mogelijkheid om binnen de hekken te parkeren. Er wordt veel animatie aangeboden, voor ieder wat wils. Wel wordt er veelal in het Spaans gesproken, waardoor het niet echt te volgen is wat er precies wordt uitgelegd. Ze kunnen ook engels, maar dat wordt toch iets minder goed vertelt. Ondanks dat is het enthousiasme van de medewerkers leuk om t zien.
De handdoeken werden tijdens ons verblijf niet verschoond. Hier moet je zelf achteraan.
Je hebt hier wel echt een auto nodig om naar andere plekken te gaan. Lopend is bijna geen optie omdat er weinig voetpaden zijn.
Beoordeling 2024-09-18 10:51:24

Beste Jaimy, Hartelijk dank voor uw feedback.

We zijn verheugd dat u de parkeermogelijkheden en de aangeboden animatie kon waarderen, waarbij we streven naar entertainment voor ieder wat wils.

Echter, betreuren we dat de communicatie in het Spaans een belemmering voor u was en dat de handdoekenservice niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen ook benadrukken dat we een voortdurende inspanning leveren om onze diensten toegankelijk te maken voor al onze gasten, ongeacht de taal. Wat betreft de handdoeken, onze huishouding wordt elke vierde dag verzorgd, maar we zijn altijd bereid extra service te bieden waar nodig. We nemen uw feedback ter harte en zullen ons team hierover inlichten. Voorts is het ons duidelijk dat de bereikbaarheid van nabijgelegen plaatsen middels voetpaden voor verbetering vatbaar is en wij begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken.

Tot slot zijn we blij dat u het enthousiasme van onze medewerkers als positief heeft ervaren. Hun toewijding is een weerspiegeling van onze passie voor gastvrijheid en het bieden van een aangenaam verblijf voor onze gasten.

Met vriendelijke groet,


E.Ecija, General Manager

Monica Taveras

il y a 11 maanden sur Google

1/5
Ik zou deze resort niet aan een ander aanbevelen. Super slechte service! Onze appartement waren wij ook niet tevreden over. Voordeur en tussendeur hadden problemen. Wij kregen deze met veel moeite open. Monteur langs geweest en daarna weer gebeurd. Kookplaat deed het soms ook niet. Stroom en water vielen weg. Pasjes die steeds niet werken. Ze zijn telefonisch slecht te bereiken. Er word aangegeven dat alles in de buurt is, maar dat is niet waar. Zonder auto heb je echt een probleem en kun je veel geld betalen aan taxi, Uber of bolt. Gelukkig hadden wij een auto, maar genoeg mensen die hierom gingen klagen. Ga je er toch heen heb ik je gewaarschuwd. Kinderen mogen niet met ballen spelen in het zwembad. Om 20.00 uur is het zwembad gesloten en word je er als een klein kind uitgehaald. Ze zijn bijdehand en maken ook niet schoon. Steeds moet je achter ze aan zitten voor schone handdoeken etc. Wil je schone tussendoor doen ze moeilijk, omdat je pas na 8 dagen weer schone mag hebben. Heb dit nog nooit meegemaakt!
Beoordeling 2024-08-26 08:04:22

Dag Monica,
We waarderen uw feedback.

Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet voldeed aan uw verwachtingen. We betreuren het dat u problemen ondervond met de deuren van uw appartement en de kookplaat, evenals met de stroom en het water. We streven ernaar om technische problemen zo snel mogelijk op te lossen en het is duidelijk dat we in uw geval niet aan deze standaard hebben voldaan.

Bovendien vinden wij het vervelend dat de toegangspassen voor ongemak zorgden en dat onze bereikbaarheid te wensen overliet. We werken hard om onze service te verbeteren en zullen uw opmerkingen gebruiken als leermomenten.

Wat betreft de locatie en vervoersmogelijkheden, we begrijpen dat dit een uitdaging kan zijn zonder eigen vervoer en zullen dit duidelijker communiceren naar onze toekomstige gasten.

Wat betreft de zwembadregels en de openingstijden, we proberen een veilige en aangename omgeving voor al onze gasten te creëren en we zullen uw feedback gebruiken om onze dienstverlening hierin te herzien.

Tot slot betreuren we het dat de schoonmaak en handdoekservice niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ons beleid is om de vierde dag van een verblijf van een week huishouding te bieden, maar we staan altijd klaar om aanvullende verzoeken te overwegen en vinden het jammer dat we hier tekort zijn geschoten.

We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft voor een aangenamer verblijf.
Met vriendelijke groeten,

General Manager

Naomi Cazemier

il y a 11 maanden sur Google

3/5
ondanks dat er overal mieren waren was het park erg schoon! We werden goed geholpen door de medewerkers en kunnen goed engels.. ontbijt was goed avond eten vonden wij wat minder. Verder was het best prijzig inclusief winkeltje. Je moet echt een auto hebben alles is erg ver weg… strand was 15 minuten lopen. ( tip neem waterschoenen mee) bedden van de slaapkamers waren heel hard.. helaas krioelde het in het huisje enorm van de mieren… (op de bedden gelukkig niet)
In de avond veel geschreeuw van kinderen… We hebben ons vermaakt, maar om de omgeving voor ons niet nog een keer
Beoordeling 2024-08-12 12:53:20

Beste Naomi, Hartelijk dank voor uw feedback.

We zijn verheugd dat u de netheid van het park en de hulpvaardigheid van onze medewerkers, die goed Engels spreken, op prijs stelde. Het is geweldig dat het ontbijt naar wens was en we zijn trots op onze 24-uursreceptie en de dagelijkse animatie die we aanbieden.

Echter, we vinden het jammer dat sommige aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat de aanwezigheid van mieren in uw accommodatie vervelend kan zijn. Ondanks constante behandelingen kan dit gezien onze natuurrijke omgeving een uitdaging zijn. Wat betreft de geluidsoverlast van kinderen 's avonds, onze kinderclubs zijn beschikbaar tijdens de Franse schoolvakanties en bieden dagelijkse activiteiten, hoewel we ons ervan bewust zijn dat dit niet altijd de rust buiten deze tijden garandeert. Wij betreuren het dat de kwaliteit van het avondeten en het comfort van de bedden niet aan uw verwachtingen voldeed en zullen deze feedback gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast erkennen we dat onze winkelprijzen en de afhankelijkheid van een auto voor vervoer punten van zorg waren tijdens uw verblijf. Wij streven ernaar om een compleet en comfortabel verblijf te bieden en zullen uw opmerkingen ter harte nemen.

Desalniettemin hopen we dat de ruime en van airconditioning voorziene appartementen, elk met een eigen ingerichte keuken en een groot gemeubileerd terras, bijgedragen hebben aan uw algehele vakantie-ervaring. Onze ligging, met uitzicht op de rots van Gibraltar, biedt een unieke setting die we hopen dat u heeft kunnen waarderen.

Met vriendelijke groet,


E.Ecija, General Manager

Even geduld...