Beste Hilmar,

Wij danken u voor uw uitgebreide terugkoppeling over uw verblijf.

Wat fijn om te horen dat u tevreden was over uw accommodatie en dat u de ruimte en het comfort van uw appartement heeft kunnen waarderen – dat is precies wat we onze gasten willen bieden.

We vinden het jammer dat bepaalde zaken tijdens uw verblijf niet helemaal naar wens waren. Onze technische dienst doet dagelijks zijn best om het complex in topconditie te houden, maar we begrijpen dat er soms toch iets kan mislopen. Uw opmerkingen helpen ons om verder te verbeteren.

We zijn blij dat u ook de ligging van ons resort wist te waarderen. De nabijheid van Gibraltar, Marbella en de stranden maakt het inderdaad een ideale plek om de Costa del Sol te ontdekken.

Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een nog aangenamer verblijf.

Met vriendelijke groet,

E.Ecija, General Manager

Beste Ron,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling van uw verblijf.

We zijn verheugd te horen dat u een geweldige tijd heeft gehad in Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

We zijn zeer tevreden dat u de waarde van ons verblijf heeft gewaardeerd, met name het ruime tweekamerappartement voorzien van alle gemakken zoals een volledig uitgeruste keuken. Ook uw positieve ervaring met de excursies naar Marokko en Gibraltar stellen wij zeer op prijs.

Wat betreft de noodzaak van een auto, we begrijpen uw opmerking. Ons resort biedt zowel overdekte als buitenparkeerplaatsen aan voor een voordelig tarief.

Tot slot zijn we blij dat u zo enthousiast bent over onze fantastische locatie met uitzicht op de rots van Gibraltar. De combinatie van onze faciliteiten en de strategische ligging maken ons resort inderdaad tot een uitstekende uitvalsbasis voor het verkennen van de Costa del Sol.

We kijken ernaar uit u nogmaals te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf.
Met vriendelijke groet,

E.Ecija, General Manager

Beste Jaimy, Hartelijk dank voor uw feedback.

We zijn verheugd dat u de parkeermogelijkheden en de aangeboden animatie kon waarderen, waarbij we streven naar entertainment voor ieder wat wils.

Echter, betreuren we dat de communicatie in het Spaans een belemmering voor u was en dat de handdoekenservice niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen ook benadrukken dat we een voortdurende inspanning leveren om onze diensten toegankelijk te maken voor al onze gasten, ongeacht de taal. Wat betreft de handdoeken, onze huishouding wordt elke vierde dag verzorgd, maar we zijn altijd bereid extra service te bieden waar nodig. We nemen uw feedback ter harte en zullen ons team hierover inlichten. Voorts is het ons duidelijk dat de bereikbaarheid van nabijgelegen plaatsen middels voetpaden voor verbetering vatbaar is en wij begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken.

Tot slot zijn we blij dat u het enthousiasme van onze medewerkers als positief heeft ervaren. Hun toewijding is een weerspiegeling van onze passie voor gastvrijheid en het bieden van een aangenaam verblijf voor onze gasten.

Met vriendelijke groet,


E.Ecija, General Manager

Dag Monica,
We waarderen uw feedback.

Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet voldeed aan uw verwachtingen. We betreuren het dat u problemen ondervond met de deuren van uw appartement en de kookplaat, evenals met de stroom en het water. We streven ernaar om technische problemen zo snel mogelijk op te lossen en het is duidelijk dat we in uw geval niet aan deze standaard hebben voldaan.

Bovendien vinden wij het vervelend dat de toegangspassen voor ongemak zorgden en dat onze bereikbaarheid te wensen overliet. We werken hard om onze service te verbeteren en zullen uw opmerkingen gebruiken als leermomenten.

Wat betreft de locatie en vervoersmogelijkheden, we begrijpen dat dit een uitdaging kan zijn zonder eigen vervoer en zullen dit duidelijker communiceren naar onze toekomstige gasten.

Wat betreft de zwembadregels en de openingstijden, we proberen een veilige en aangename omgeving voor al onze gasten te creëren en we zullen uw feedback gebruiken om onze dienstverlening hierin te herzien.

Tot slot betreuren we het dat de schoonmaak en handdoekservice niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ons beleid is om de vierde dag van een verblijf van een week huishouding te bieden, maar we staan altijd klaar om aanvullende verzoeken te overwegen en vinden het jammer dat we hier tekort zijn geschoten.

We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft voor een aangenamer verblijf.
Met vriendelijke groeten,

General Manager

Beste Naomi, Hartelijk dank voor uw feedback.

We zijn verheugd dat u de netheid van het park en de hulpvaardigheid van onze medewerkers, die goed Engels spreken, op prijs stelde. Het is geweldig dat het ontbijt naar wens was en we zijn trots op onze 24-uursreceptie en de dagelijkse animatie die we aanbieden.

Echter, we vinden het jammer dat sommige aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat de aanwezigheid van mieren in uw accommodatie vervelend kan zijn. Ondanks constante behandelingen kan dit gezien onze natuurrijke omgeving een uitdaging zijn. Wat betreft de geluidsoverlast van kinderen 's avonds, onze kinderclubs zijn beschikbaar tijdens de Franse schoolvakanties en bieden dagelijkse activiteiten, hoewel we ons ervan bewust zijn dat dit niet altijd de rust buiten deze tijden garandeert. Wij betreuren het dat de kwaliteit van het avondeten en het comfort van de bedden niet aan uw verwachtingen voldeed en zullen deze feedback gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast erkennen we dat onze winkelprijzen en de afhankelijkheid van een auto voor vervoer punten van zorg waren tijdens uw verblijf. Wij streven ernaar om een compleet en comfortabel verblijf te bieden en zullen uw opmerkingen ter harte nemen.

Desalniettemin hopen we dat de ruime en van airconditioning voorziene appartementen, elk met een eigen ingerichte keuken en een groot gemeubileerd terras, bijgedragen hebben aan uw algehele vakantie-ervaring. Onze ligging, met uitzicht op de rots van Gibraltar, biedt een unieke setting die we hopen dat u heeft kunnen waarderen.

Met vriendelijke groet,


E.Ecija, General Manager