Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan de verwachtingen voldeed, Vistiaan. De problemen die u beschrijft, zoals de oude faciliteiten, vuile lakens en ongedierte, zijn absoluut niet de ervaring die wij voor onze gasten willen bieden.

Uw opmerkingen zullen worden doorgegeven aan ons schoonmaak- en onderhoudsteam om de nodige verbeteringen door te voeren. We streven ernaar om een schoon en comfortabel verblijf te bieden voor al onze gasten, en we zullen alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst beter wordt aangepakt.

We zijn blij te horen dat u wel van het uitzicht heeft genoten, en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen met een verbeterde ervaring.

Het Pierre & Vacances Team

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Résidence Cap Morgat.

La situation au bord de mer et la piscine restent, en effet, deux atouts majeurs qui permettent de profiter pleinement du cadre magnifique de la baie. Nous comprenons cependant combien le bruit, la proximité des communs ou la taille limitée de certains appartements peuvent altérer le confort attendu lors d’un séjour.

Sachez que nous proposons une option « préférence d’emplacement », qui permet de choisir la vue, l’orientation et l’étage de votre hébergement, selon vos besoins et vos envies (sous réserve de disponibilité et à partir de 7 jours avant votre arrivée). Cette prestation est justement conçue pour que chaque séjour corresponde au mieux aux attentes de nos visiteurs.

Nous sommes également très attentifs à la rénovation de nos résidences. Pour votre prochain séjour, nous pouvons vous orienter vers des résidences rénovées ou entièrement neuves, qui offrent des espaces plus modernes, fonctionnels et confortables. N’hésitez pas à contacter notre équipe : nous serions vraiment heureux de vous accompagner dans le choix d’un logement ou d'une résidence parfaitement adaptés à vos besoins.

Nous espérons que vous pourrez, lors d’un futur séjour, profiter pleinement du charme de la région, dans un cadre et un hébergement répondant à toutes vos envies.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux que l’emplacement face à la mer ait été un point fort, mais nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours chez nous.

Vos remarques sur la propreté à l’arrivée, l’état des équipements et du mobilier, ainsi que sur l’entretien général du logement et des espaces communs ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Sachez qu'en cas de souci, nos équipes sur place seront toujours heureuses de vous venir en aide, n'hésitez pas à les solliciter. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos observations vont nous permettre de cibler les points à améliorer en priorité.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances