Het spijt ons te horen dat u nog steeds wacht op de terugbetaling van uw borg. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor ogen hebben voor onze gasten.

We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten op uw borg, en we willen dit zo snel mogelijk oplossen. We raden u dan ook aan om dit contactformulier in te vullen https://contactandpay.contactariane.com/?l=en

Het Pierre & Vacances Team

Het spijt ons enorm te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de accommodatie niet overeenkwam met de foto's, Karien. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om een vieze accommodatie aan te treffen en vervolgens te merken dat de service niet aan uw verwachtingen voldoet.

Het is absoluut niet de bedoeling dat u zelf schoonmaakspullen moet aanschaffen of beddengoed moet kopen. We nemen uw opmerkingen over de receptie en het gebrek aan service zeer serieus en zullen dit bespreken met ons team om te zorgen voor een betere klantenservice in de toekomst. Uw ervaring met de receptie is niet representatief voor de service die wij willen bieden.

Het is goed om te horen dat u de locatie en de nabijheid van het strand en het centrum waardeerde. We zullen hard werken aan de punten die u heeft aangekaart om toekomstige gasten een veel betere ervaring te bieden.

We waarderen uw feedback en hopen dat u, ondanks deze problemen, kunt terugkijken op uw tijd in Mandelieu-la-Napoule met een positief gevoel. Als u nog verdere opmerkingen heeft of als we iets kunnen doen om dit recht te zetten, laat het ons dan weten.

Het Pierre & Vacances Team