(Translated by Google) Dear Merel,

Thank you for booking a stay at Héliotel Marine. We are sorry to hear that you found your apartment dirty upon arrival. If you report this to the reception, the staff will immediately look for a suitable solution. In any case, we will take this further. We are glad that you liked the swimming pool and the location. It is a lively resort and its location allows guests to easily visit cities such as Nice and Cannes as well as the beach. We would be happy to welcome you to our residence again next time.

Yours sincerely,

Pierre & Vacances Résidence Résidence Héliotel Marine team

(Original)
Beste Merel,

Bedankt voor het boeken van een verblijf op Héliotel Marine. Het spijt ons te vernemen dat u uw appartement bij aankomst vies heeft aangetroffen. Indien u dit bij de receptie meldt, zal het personeel meteen kijken naar een passende oplossing. Wij gaan dit in ieder geval verder meenemen. Wij zijn blij dat het zwembad en de ligging goed zijn bevallen. Het is een levendig resort en door de locatie kunnen gasten gemakkelijk steden als Nice en Cannes en ook het strand bezoeken. Wij zouden u graag nog een volgende keer op onze residentie verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Pierre & Vacances Résidence Résidence Héliotel Marine team