Hallo Carla Dekker,

Dank u dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven! Het hele team is blij te lezen dat uw verblijf goed is verlopen. We kijken er naar uit om u binnenkort weer op onze residenties te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Het Pierre & Vacances team

Merci pour votre retour, Justine et aussi pour vos compliments sur la localisation et les équipements de la résidence. Nous comprenons tout à fait votre déception à l’arrivée, surtout après avoir prévu vos repas.

Le réfrigérateur est systématiquement vérifié avant chaque arrivée, mais il est possible que, lors du ménage ou d’une intervention, le réglage ait été involontairement modifié. C’est rare, mais nous sommes conscients que cela reste gênant lorsqu’on découvre le problème trop tard.

Suite à votre signalement, nous avons renforcé notre procédure de contrôle en fin de préparation des logements, et nous allons également mettre en place un petit guide de démarrage avec les informations clés pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise.

Nous espérons sincèrement que ce contretemps ne ternira pas votre confiance, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans fausse note.

L’équipe Pierre & Vacances