Zeer goed
3220 beoordelingen
Melvin Beijers-Ebbelaar
il y a 3 weken sur Google
(Translated by Google) Dear Melvin,
We appreciate your feedback.
We are happy to hear that the pricing was to your liking and that you appreciated the autonomy to cook for yourself or eat out. It is nice that our guests have the freedom to choose how they want to prepare their meals.
We are sorry to hear that your previous experiences with the quality of the food did not meet your expectations. We attach great importance to the quality of our food and are constantly working on improvement. Our water park is an attraction that many of our guests enjoy, and we are sorry that your experience was affected by other guests. We strive for a pleasant atmosphere for everyone and take your feedback seriously.
Renting a car is indeed an excellent way to explore the beautiful beaches and surrounding area. We also offer a free shuttle service to Cotillo and Corralejo for our guests who prefer not to drive themselves.
We will be happy to assist you again next time.
Yours sincerely,
Jill Langer, Guest Manager
(Original)
Beste Melvin,
We waarderen uw feedback.
We zijn blij te horen dat de prijsstelling naar wens was en dat u de autonomie waardeerde om zelf te koken of uit eten te gaan. Het is fijn dat onze gasten de vrijheid hebben om te kiezen hoe zij hun maaltijden willen invullen.
Het spijt ons te horen dat uw eerdere ervaringen met de kwaliteit van het eten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van ons eten en werken constant aan verbetering. Ons waterpark is een attractie waar veel van onze gasten van genieten, en we vinden het jammer dat uw ervaring werd beïnvloed door andere gasten. We streven naar een aangename sfeer voor iedereen en nemen uw feedback serieus.
Het huren van een auto is inderdaad een uitstekende manier om de prachtige stranden en de omgeving te verkennen. We bieden ook een gratis shuttleservice aan naar Cotillo en Corralejo voor onze gasten die liever niet zelf rijden.
Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jill Langer, Guest Manager
Margriet Adema
il y a 1 maand sur Google
(Translated by Google) Dear Margriet,
Thank you for your review.
We are pleased to hear that you appreciate the spacious layout of our park, the relaxed atmosphere, the nice accommodation and our friendly employees. The village of Lajares is indeed a charming addition to the local area and we are pleased that you enjoyed the views.
We regret that you found the pool temperature too cold. Our swimming pools are heated to a constant temperature of 24 to 26 degrees in accordance with Spanish regulations, but we understand that the perception of temperature may differ personally. We are also sorry that the all-inclusive offer did not meet your expectations. We aim to offer a varied selection of quality dishes and will take your feedback seriously. Regarding location, our park offers a free shuttle service to nearby towns for guests who have not rented a car, thus increasing accessibility.
Sincerely,
Jill Langer, Guest Manager
(Original)
Beste Margriet,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het verheugt ons te horen dat u de ruime opzet van ons park, de relaxte sfeer, de fijne accommodatie en onze vriendelijke medewerkers waardeert. Het dorp Lajares is inderdaad een charmante toevoeging aan de lokale omgeving en we zijn blij dat u van het uitzicht hebt genoten.
We betreuren het dat u de temperatuur van het zwembad te koud vond. Onze zwembaden worden verwarmd tot een constante temperatuur van 24 tot 26 graden conform de Spaanse regelgeving, maar we begrijpen dat de beleving van temperatuur persoonlijk kan verschillen. Ook vinden we het jammer dat het all-inclusive aanbod niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar een gevarieerde selectie van kwaliteitsgerechten aan te bieden en zullen uw feedback ter harte nemen. Wat betreft de locatie, ons park biedt een gratis pendeldienst naar de nabijgelegen steden voor gasten die geen auto hebben gehuurd, om zo de bereikbaarheid te vergroten.
Vriendelijke groet,
Jill Langer, Guest Manager
Ben van Ooijen
il y a 2 maanden sur Google
(Translated by Google) Dear Ben,
Thank you for your review.
We are pleased to read that you had a wonderful stay with us. We hope that you will only look back on your time in Fuerteventura with pleasure.
Kind regards and see you soon,
Jill Langer, Guest Manager
(Original)
Beste Ben,
Bedankt voor uw review.
Wij lezen met plezier dat u een super fijn verblijf had bij ons. We hopen dan ook dat u enkel met genoegen terugdenkt aan uw tijd in Fuerteventura.
Met vriendelijke groet en graag tot ziens,
Jill Langer, Guest Manager
Dolf de Graaf
il y a 6 maanden sur Google
(Translated by Google) Dear Dolf,
Thank you for taking the time to write a review.
We appreciate you taking the time to share your experiences and are happy to hear that you enjoyed renting a car and exploring the area, such as climbing a volcano and visiting Corralejo.
Check-in and check-out times are clearly stated on our web page. Late check-out is subject to availability. We don't kick anyone out, but sometimes because we have to prepare the rooms for the next guests, we can't offer a late check-out. We are an Aparthotel, which means cleaning is done every 4th day. Additional cleaning days can be arranged at reception. We apologize for the inconvenience regarding the ants and the sofa bed, we will investigate this issue and take appropriate action to resolve it. About the animation, we will share your feedback with our team to ensure a better experience for our guests in the future.
We regret to hear that the buffet did not meet your expectations. We aim to offer a varied range of dishes and will use your comments to improve our menus. We apologize for any inconveniences you and your group may have experienced. As for other guests, we want to provide a welcoming environment for everyone and will continue to work to maintain a respectful atmosphere in our holiday village.
We will be happy to assist you again next time.
Yours sincerely,
Jill Langer, Guest Manager
(Original)
Beste Dolf,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen een recensie te schrijven.
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen te delen en zijn blij te horen dat u heeft genoten van het huren van een auto en het verkennen van de omgeving, zoals het beklimmen van een vulkaan en het bezoeken van Corralejo.
De in- en uitchecktijden staan duidelijk vermeld op onze webpagina. Laat uitchecken is afhankelijk van beschikbaarheid. We zetten niemand buiten maar soms kunnen we, omdat we de kamers klaar moeten maken voor de volgende gasten, geen late check-out aanbieden. We zijn een Aparthotel, wat betekent dat er elke 4e dag wordt schoongemaakt. Extra schoonmaakdagen kunnen bij de receptie worden geregeld. Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot de mieren en de slaapbank, we zullen dit probleem onderzoeken en passende maatregelen nemen om het op te lossen. Over de animatie, we zullen uw feedback delen met ons team om te zorgen voor een betere ervaring voor onze gasten in de toekomst.
We betreuren het te horen dat het buffet niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om een gevarieerd aanbod van gerechten aan te bieden en zullen uw opmerkingen gebruiken om onze menu's te verbeteren. Onze excuses voor eventuele ongemakken die u en uw groep hebben ondervonden. Wat betreft de andere gasten, we willen een gastvrije omgeving bieden voor iedereen en zullen blijven werken aan het handhaven van een respectvolle sfeer in ons vakantiedorp.
Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jill Langer, Guest Manager
Tamara van Alphen
il y a 6 maanden sur Google
(Translated by Google) Dear Tamara,
We appreciate your feedback.
We are happy to hear that you enjoyed the swimming pool for the children. We understand your concerns about the shaded areas and will take this into consideration to improve our offering. We are sorry to hear that you have experienced problems with the cleaning and maintenance of your cottage. Our cleaning service can indeed take longer than in a hotel room, because the rooms are larger. As for the ants in the kitchen, we will investigate this problem and take appropriate measures. We apologize for the inconvenience. We would also like to clarify that the spa/wellness has indeed been closed since the pandemic, as stated in our description. Regarding late check-in and extending your stay, we do our best to accommodate the wishes of our guests, but sometimes it is not possible due to the occupancy of the park. However, we will use your feedback to improve our communications and services.
Who hopes to welcome you again?
Kind regards,
(Original)
Beste Tamara,
We waarderen uw feedback.
We zijn blij om te horen dat u het zwembad leuk vond voor de kinderen. We begrijpen uw zorgen over de schaduwplekken en zullen dit in overweging nemen om ons aanbod te verbeteren. We betreuren het te horen dat u problemen heeft ondervonden met de schoonmaak en het onderhoud van uw huisje. Onze schoonmaakdienst kan inderdaad langer duren dan in een hotelkamer, omdat het om grotere ruimtes gaat. Wat betreft de mieren in de keuken, we zullen dit probleem onderzoeken en passende maatregelen nemen. Onze excuses voor het ongemak. We willen ook verduidelijken dat de spa/wellness inderdaad gesloten is sinds de pandemie, zoals vermeld in onze beschrijving. Wat betreft de late check-in en het verlengen van uw verblijf, we doen ons best om aan de wensen van onze gasten tegemoet te komen, maar soms is het niet mogelijk vanwege de bezetting van het park. We zullen echter uw feedback gebruiken om onze communicatie en diensten te verbeteren.
Wie hopen u nogmaals te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groeten,