Premium residentie Les Terrasses d'Hélios
€ 532
7 nachten van 29/06 tot 06/07

Klantenbeoordelingen Les Terrasses d'Hélios

4.4

Zeer goed

449 beoordelingen

5

63.5 %

4

25.8 %

3

4.7 %

2

1.8 %

1

4.2 %

Chi Won

il y a 3 maanden sur Google

4/5
Met 6 personen hebben we appartement nr. 317 met 2 slaapkamers van 50m2 geboekt. Helios ligt niet centraal in Flaine. Voor vertier en levendigheid ga je met de shuttelbus naar het iets laaggelegend deel. Lopen vinden we net iets te ver.

Pluspunten:
- voor Frans begrip is ons appartement ruim te noemen.
- keuken is zeer goed uitgerust met veel serviezen en bestek; genoeg pannen en keukengerei; bij aankomst lag er een startpakketje met daarin: vaatdoekje; miniflesje afwasmiddel; 2 kleine vuilniszakken en slechts een paar vaatwastabletten. Gelukkig namen we zelf wat van huis mee.
- een van de 2 slaapkamers heeft met ensuite badkamer + toilet
- shuttlebus: bushalte ligt ca. 100 meter van Helios
- tussen 18.00 en 24.00 uur kun je van het gratis(!) taxibusje van Helios gebruik maken om naar het centrum gebracht te worden en ook in het centrum opgehaald te worden. Dit is in plaats van de shuttlebus die na 18 uur niet meer rijden. Deze service is zeer goed want je hoeft alleen naar een nummer te bellen en in no time staat het taxibusje klaar. Echt geweldig en efficiënt ook!
- binnenzwembad: heerlijk!
- sauna: heel fijn na skiën!
- buiten jacczzi: fantastisch, zelfs bij temperaturen onder het vriespunt!
- in het appartement liggen voor elke gast een badjas (handig om die aan te hebben als je naar het zwembad gaat) en wegwerp hotelslippers.
- ski-in ski-out.
- ski-hok met schoenenverwarmer.
- niet al te grote SPAR-supermarkt precies naast de deur van de ski-hok; daardoor hebben we geen gebruik gemaakt van het ontbijtservice van Helios en haalden we zelf iedere ochtend versgebakken stokbroden, croissants en pain au chocolat (heel lekker!). De prijzen van de supermarkt zijn wel prijzig waaronder toiletpapier omdat Helios deze niet aanvulde (slechts een paar wc-rollen voor de hele week!) moesten we daar zelf kopen. Dus tip: als je met eigen auto komt: neem wat extra mee van huis:-)
- goed restaurant Le Table tegenover de supermarkt (aanrader!).
- skiverhuurbedrijf en skischool dichtbij.
- inpandige garage: voor € 90 per week staat je auto overdekt. Alleen jammer geen oplaadpunt aanwezig. Dus moesten we naar de P3 in het dorp rijden om daar je auto op te laden!

Minpunten:
- ondanks ski-in ski-out kost het wat tijd om naar het centrale skistation Grand Vans te skiën. Want je skiet vanuit Helios eerst naar beneden voor de stoeltjeslift "Gerats". Daar met deze stoeltjeslift omhoog om vervolgens via een korte blauwe piste (Aigue-marine/ Baudroie) naar het Telecabine-station Grand Vans te skiën.
- gedurende ons verblijf viel er een grote hoeveel sneeuw. Daardoor konden we in de vroege ochtend van vertrek onze auto (met goede winterbanden) niet uit de parkeergarage rijden zonder sneeuwkettingen! De helling was net te steil. Dus wees erop voorbereid dat je sneeuwkettingen om je banden moet doen om de parkeergarage uit te kunnen rijden.
- schoonmaak kan beter: met name de ensuite badkamer van een van de slaapkamers. Het plafond is door zeer slechte ventilatie lichtelijk beschimmeld en op de douchestang veel kalk.
- het aan- en uitzetten van de verwarming in de slaapkamers en woonkamer vraagt om een gebruiksaanwijzing. Het was heel lastig in het begin. Kleine kinderen moeten oppassen voor de gloeiende hitte als de verwarming aanstaat!
- er is helaas geen schoonmaak en bad-/handdoeken wissel gedurende week. Tegen extra kosten kun je halverwege de week schoonmaakwerk laten doen. Best prijzig, dacht rond 100 euro eenmalig voor een 6 persoons appartement.
- geen oplaadpunt in de inpandige parkeergarage.

Ondanks wat minpunten is Helios ons goed bevallen. Als we in Flaine terugkomen zouden we hier weer een appartement boeken maar dan eentje die:
- iets groter is: 60 m2; en
- op een wat hogere etage ligt (nu op de 3e) voor een mooier uitzicht.

Gabrielle Bakker

il y a 5 maanden sur Google

2/5
Het is maar net wat je verwacht. We moesten onderweg naar wintersport overnachten en wilde niet veel uitgeven dan is de locatie prima en de kamer is voor 1 nacht prima. Maar verwacht ook niet meer dan dat. De kamer van de kinderen ging wel. Die van ons stonk naar rook ondanks de niet roken sticker. Het beddengoed had vlekken. Er is geen service. Je kan wel ontbijt nemen voor 9,50 pp. Dat is het typische Franse ontbijt. We hebben verder niemand gezien.
Beoordeling 2024-01-30 08:58:00

Het spijt ons te horen dat u hinder heeft ondervonden van een rookgeur, Gabrielle, ondanks ons niet-roken beleid. We begrijpen hoe teleurstellend dit kan zijn en zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons team voor verdere follow-up.

Wat betreft de vlekken op het beddengoed, dit is ook zorgwekkend en we verontschuldigen ons voor het feit dat dit niet aan onze normen voldeed. We zullen ervoor zorgen dat onze schoonmaakprocedures worden gecontroleerd en verbeterd om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

We betreuren het ook dat u geen service hebt ervaren tijdens uw verblijf en dat u niemand hebt gezien. Dit is niet het niveau van gastvrijheid dat we nastreven, en we zullen ervoor zorgen dat dit met ons team wordt besproken om de nodige verbeteringen aan te brengen.

We waarderen uw feedback ten zeerste en hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u beter van dienst te zijn.

Het Pierre & Vacances team

Willem

il y a 1 jaar sur Google

5/5
Veel voorzieningen waaronder een Spar supermarkt, vriendelijke medewerkers en ski in ski out.
Beoordeling 2023-02-07 13:39:54

Hallo Willem,

Bedankt voor jouw beoordeling! Het hele team is blij te lezen dat jouw verblijf goed is verlopen. We kijken er naar uit om jou weer in onze residenties te mogen verwelkomen!

Het Pierre & Vacances team

Daisy Quispel

il y a 2 jaren sur Google

5/5
Mooi complex. Goed bijgehouden. Sauna door de week overdag rustig. Zwembad ligt er wel naast dus als de kinderen later in de middag vrij zijn hoor je ze wel maar er kwamen er niet veel. Complex is redelijk op de berg maar makkelijk om naar beneden te lopen of met de bus te gaan. Er rijdt savonds een gratis retourtaxi va het hotel. Personeelvriendelijken capabel.op zelfde plek supermarkt en restaurant met goede pizza.
Beoordeling 2022-05-10 12:45:00

Hallo Daisy Quispel,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven! Het hele team is verheugd te lezen dat uw verblijf goed is verlopen. We kijken ernaar uit om u snel weer te zien in onze residenties!

Met vriendelijke groeten,

Het Pierre & Vacances team

Marcel Blokland

il y a 2 jaren sur Google

4/5
Prima verblijf gehad in dit complex
Beoordeling 2022-05-10 12:47:59

Hallo Marcel Blokland,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven! Het hele team is verheugd te lezen dat uw verblijf goed is verlopen. We kijken ernaar uit om u snel weer te zien in onze residenties!

Met vriendelijke groeten,

Het Pierre & Vacances team

Even geduld...